Pourquoi le service client doit-il être visuel

Acheter sur internet a de nombreux aspects positifs : c’est confortable, rapide et facile. Cependant, si un site e-commerce ne parvient pas à combler ce « manque de réalité » qu’un achat en ligne implique, l’intérêt qu’ont vos clients à acheter va ralentir. En quoi le service client peut vous aider ? Combien de fois avez-vous été sur le point de payer sur un site web quand quelque chose vous a fait hésiter juste avant de finaliser l’achat ? Peu importe ce qui se passe dans l’esprit du client, si vous rencontrez un obstacle qui ralentit le processus d’achat, vous devrez...

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