Le service client au secours des problèmes de livraison

Tout e-commerçant qui se respecte pourra vous le dire, malgré tout le soin qui peut être apporté à la préparation d’un commande, il est des accidents qui ne peuvent être maîtrisés : les problèmes liés à l’acheminement depuis la porte de votre entrepôt jusqu’au client. Casse, retard ou encore vol de colis, voilà la hantise de votre service client. On le sait, le consommateur a trop vite fait d’assimiler les différentes prestations ainsi offertes. Or, vous ne préparez pas vos commandes, pour ensuite monter à bord de votre semi afin de livrer vos clients dans la foulée. L’amalgame service/produits/livraison est...

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