Auteur : Catherine Duprez

Economisez en améliorant votre taux de conversion

Le taux de conversion est un indicateur clef pour un site e-commerce. Il vous faut en permanence développer votre stratégie de vente en ligne dans le but d’accroître votre chiffre d’affaires. Cependant, l’amélioration de ce taux nécessite souvent de investissements qui peuvent se révéler conséquents mais pas forcément nécessaires. Afin d’éviter des frais superflus liés au développement de votre site web ou à la restructuration de contenus, nous vous livrons quelques conseils pour encourager les visiteurs à effectuer leurs achats sur votre site. 1. Établir des objectifs clairs : La première étape pour améliorer votre taux de conversion est...

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Pourquoi l’ “e-environnement” est-il une priorité pour votre activité?

C’est beau le bleu. Tout le monde ne partage pas les mêmes idées et heureusement, c’est ce qui fait que nos sociétés mûrissent. L’importance de l’environnement est cependant de plus en plus d’actualité et heureusement. Et l’e-environnement représente, lui, une nouvelle alternative, aux problèmes environnementaux dans le digital. Par où commencer ?  La désertification en Afrique subsaharienne, l’état de la Grande Barrière de corail le long des côtes australiennes, l’impact de l’agriculture intensive dans la réserve naturelle de Doñana en Andalousie, la fonte des glaces en Arctique et en Antarctique, la sécheresse dans les Andes, la désorganisation des cycles...

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Améliorez votre service client grâce au click to call

Aux vues de l’environnement commercial de plus en plus concurrentiel, le click to call serait-il la solution? Les goûts des consommateurs sont de plus en plus homogènes, indépendamment du pays ou de la culture d’origine. Ces facteurs, accompagnés du développement considérable d’internet et du e-commerce, ont permis aux entreprises de se lancer à l’international en limitant les coûts. Et revenons à cette concurrence: un bon nombre de ces firmes internationalisées répondent à la même catégorie de besoins pour les consommateurs, avec des produits ou services similaires. Il est possible de se différencier grâce à des outils, que l’on peut...

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4 étapes pour convertir vos visiteurs en clients

Le taux de conversion d’un site e-commerce est un élément très important, il permet de calculer le ratio entre le nombre de visiteurs et le nombre client transformé du commerce en ligne. Comment alors convertir vos visiteurs en clients facilement? Le but est donc de mieux définir la performance de votre e-commerce en fonction des objectifs que vous avez définis tout en suivant l’évolution de votre CA. un site e-commerce n’est jamais figé, il faut sans cesse le repenser, l’améliorer, et se concentrer régulièrement sur les questions les plus importantes, notamment celles concernant le taux de conversion. Quels sont les facteurs...

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Comment mettre en place sa stratégie de marketing en ligne ?

Le marketing en ligne est un moyen de communication récent, propre à l’environnement dynamique et incertain qu’est Internet. Or, l’investissement économique consacré au marketing reste un sujet délicat pour les entreprises. Étant donnée la difficulté de quantifier l’efficacité de cette ressource, beaucoup de petites et moyennes entreprises préfèrent se focaliser sur des départements plus “concrets”, centrés sur le court-terme, où l’efficacité et la rentabilité sont facilement mesurables et calculables. Rappelons-le: le marketing permet de connaître au mieux sa clientèle et de pouvoir lui proposer ce qu’elle aime sans même le lui demander. Plusieurs variables comme le prix, la distribution,...

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Optimisez votre service client grâce au “Click to Call”

Avoir du trafic sur votre page web c’est essentiel pour capter des nouveaux clients et ainsi augmenter les ventes. Faut-il encore offrir à ces clients un bon service, pour cela il existe désormais le “Click to Call”. Apparaître en pole position des principaux moteurs de recherche rime aussi avec attraction d’internautes vers votre page web. Mais ce n’est pas tout, le pas suivant est également clé: convertir ces internautes en clientèle. En effet, alors qu’il existe des sites internet bien positionnés sur les moteurs de recherche, beaucoup ne sont pas capables de convertir leurs leads en clients. On pourrait parler...

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Comment identifier sa cible online ?

Définir sa cible fait partie des priorités d’une entreprise. En déterminant sa cible online l’entreprise pourra alors construire son Business Model tout en définissant sa stratégie. Une entreprise doit avoir conscience de sa cible mais également des attentes de cette dernière afin d’adapter son offre et ses stratégies de marketing online à celui-ci.  De nombreuses entreprises ont aujourd’hui des difficultés à cibler leur public objectif online, l’environnement du web étant vaste, réussir une segmentation ainsi qu’un ciblage de qualité peut vite devenir un réel casse-tête. Au sein de cet article, la notion de public objectif ainsi que différente manières...

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Comment gérer les perturbateurs sur votre e-commerce ?

Nous passons beaucoup de temps par jour sur les réseaux sociaux. Que ce soit les réseaux sociaux de l’entreprise ou les réseaux sociaux personnels moyennant des interactions telles que: les likes, les partages d’information, ou tout simplement les visites sur des pages ou d’autres profils. Le temps que nous consacrons aux réseaux sociaux est également consacré par d’autres personnes, qui naviguent à la recherche de profils et de pages d’entreprise. Nous provoquons ainsi des sensations et des sentiments similaires à ceux que les autres provoquent en nous. De même que nous pouvons intéresser certaines personnes avec une publication, nous...

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Comment offrir un bon service client sur le monde online ?

L’environnement online évolue sans cesse. Aujourd’hui, Internet facilite aux consommateurs intéressés, l’accès à l’information sur les produits et les services, de même qu’il facilite la prise de contact avec l’entreprise. La proximité étant l’un des besoins des consommateurs, un service client online performant est une nécessité. Le monde online est sans doute, à l’heure actuelle, le moyen de communication le plus utilisé pour comparer des offres. Des millions de personnes font, chaque jour, des recherches sur des produits et services, mais ce sont les entreprises qui doivent les persuader et les convaincre de choisir leur offre plutôt qu’une autre....

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Comment créer une stratégie marketing online performante sans trop dépenser ?

Le sujet qui nous concerne aujourd’hui est celui du marketing online, un sujet complexe qui peut être abordé depuis plusieurs optiques. Aujourd’hui, nous allons parler des étapes préalables pour établir une bonne stratégie de marketing online ainsi que des outils à utiliser pour obtenir le maximum de profits possibles. Vous êtes prêts ? Pour étudier ce vaste sujet, nous allons prendre en compte deux grands axes : Quelles sont les étapes de planification à aborder ? Quels outils utiliser ? Les 7 étapes de planification d’une stratégie e-marketing 1. Étudier son audience Nous pouvons l’identifier en se posant la...

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