Alors que les entreprises se contentaient autrefois de mettre en place une boutique en ligne, les attentes croissantes des clients et la concurrence accrue les mènent aujourd’hui à se demander comment se démarquer. Comment attirer un consommateur qui a un choix illimité à portée de main. La réponse est une expérience commerciale axée sur la personnalisation, et cela ne peut se faire sans données.
Bloomreach permet aux marques d’unifier leurs sources de données les plus importantes, produits et clients, puis d’utiliser ces informations pour créer des parcours clients très pertinents sur l’ensemble des canaux numériques. Les clients bénéficient d’une expérience d’achat adaptée à leur profil et à ce qu’ils veulent. Grâce à cela, les entreprises augmentent leur chiffre d’affaires, leurs taux de conversion et surtout, la fidélité de leurs clients.
Qu’est-ce que Bloomreach ?
Bloomreach est le numéro un mondial du Commerce Experience Cloud, qui permet aux marques de proposer des parcours clients tellement personnalisés qu’ils en deviennent magiques.
Il offre une suite de produits qui favorisent une véritable personnalisation et la croissance du commerce numérique, notamment : Discovery, qui offre une recherche et un merchandising pilotés par l’IA ; Content, qui propose un CMS headless ; et Engagement, qui offre une plateforme de données clients (CDP) de premier plan et des solutions d’automatisation du marketing.
Ensemble, ces solutions combinent la puissance des données unifiées sur les clients et les produits avec la vitesse et l’échelle de l’optimisation de l’IA, permettant ainsi des expériences de commerce numérique génératrices de revenus qui convertissent sur tous les canaux et tous les parcours.
Bloomreach Engagement
Bloomreach Engagement est une plateforme de données clients (CDP) en temps réel avec automatisation intelligente du marketing. Elle permet aux entreprises de supprimer les silos de données et d’unifier les données clients en profils clients à 360°, puis d’utiliser ces données pour lancer des campagnes personnalisées, en temps réel, via des canaux intégrés.
En tant que plateforme unique combinant la puissance d’une plateforme de données clients, d’un fournisseur de services de messagerie, de l’intelligence artificielle, de l’automatisation du marketing et de la personnalisation Web, Bloomreach Engagement permet aux entreprises d’atteindre leurs meilleurs clients grâce à des expériences hyper-personnalisées, favorisant l’engagement, la conversion et la fidélisation.
| Les fonctionnalités | |
| Email marketing | Créez un programme d’email marketing avec un ciblage avancé et une personnalisation alimentée par l’IA sans sacrifier la délivrabilité et la facilité d’utilisation. |
| SMS et messages | Activez les notifications push mobiles et tirez parti des intégrations natives avec SMS, MMS et WhatsApp pour diffuser de manière transparente du contenu personnalisé sur les téléphones. |
| Mobile App Marketing | Personnalisez les messages in-app avec des recommandations de produits et des données provenant de la vue client unique et combinez ces connaissances avec des prédictions pour cibler des segments d’audience spécifiques en fonction de la probabilité de désabonnement ou de l’intention d’achat afin d’améliorer les expériences de l’application, d’augmenter les conversions et de stimuler l’activation des utilisateurs. |
| La publicité et le retargeting | Personnalisez vos actions de sensibilisation ciblées sur les plateformes publicitaires en utilisant les données de première partie dont vous disposez, et combinez-les avec des analyses prédictives pour augmenter le ROAS. |
| L’orchestration omnicanale | Offrez à votre équipe marketing la facilité et la commodité de concevoir des flux omnicanaux automatisés de bout en bout grâce à une plateforme qui intègre nativement tous les canaux marketing au sein d’une seule et même plateforme. |
| Marketing Intelligence et Insights | Utilisez des informations sur le comportement des clients et des données pertinentes de première main pour formuler des recommandations de produits en temps réel, des recommandations cohérentes sur tous les canaux et des parcours personnalisés qui génèrent des résultats mesurables. |
| Personnalisation de l’expérience | Éliminez les intégrations multiples et les dépendances techniques grâce à une plateforme intégrée d’analyse des données de première partie, ainsi qu’à des outils visuels qui permettent à quiconque de créer facilement des expériences Web personnalisées pour ses clients. |
| Expériences et A/B Testing | Optimisez les conversions en modifiant n’importe quel élément du site ou en testant différentes stratégies de personnalisation directement au sein de Bloomreach – le tout sans dépendre d’autres équipes. |
Découvrez Bloomreach Engagement :
Bloomreach Discovery
Bloomreach Discovery offre une combinaison puissante de recherche de sites, de référencement, de recommandations et de merchandising de produits alimentés par l’IA. Soutenu par un moteur d’IA spécifique au commerce, alimenté par plus de 12 ans de données, Bloomreach Discovery aide à créer une expérience de découverte de produits sophistiquée afin que les clients puissent trouver et convertir plus rapidement les produits.
| Les fonctionnalités | |
| Site Search | Augmentez les conversions et supprimez les frustrations des clients grâce à une recherche de produits intelligente et flexible, conçue pour optimiser les revenus. |
| Search Intelligence | Utilisez l’IA de pointe pour piloter des fonctions de recherche intelligentes, notamment la compréhension sémantique, l’assouplissement intelligent des requêtes, la compréhension du langage naturel, la compréhension numérique, le classement en fonction du contexte, la personnalisation du classement ou les fonctions de recherche qui répondent à vos propres objectifs personnalisés. |
| Merchandising | Donnez à votre équipe de merchandising les moyens de gérer ce qui compte sur vos pages de recherche et de catégorie grâce à des outils simples et des informations pertinentes. |
| Les APIs de recherche | Utilisez des API et des outils de développement qui s’adaptent facilement aux besoins des équipes informatiques et des entreprises et supprimez la nécessité de créer des capacités de recherche à partir de zéro. |
| Les recommandations de produits | Augmentez vos revenus grâce à des recommandations ciblées et pertinentes aux points de conversion clés pour vos clients. |
| SEO | Envoyez du trafic vers votre site d’e-commerce à grande échelle et améliorez le travail de votre équipe de référencement grâce à une automatisation alimentée par l’IA qui cible les mots-clés les plus rentables. |
Découvrez Bloomreach Discovery :
Bloomreach Content
Bloomreach Content est une plateforme de contenu headless conçue spécifiquement pour le commerce. Les utilisateurs peuvent gérer leur vitrine et ajouter facilement des produits à n’importe quelle page, en s’appuyant sur une compréhension intelligente des clients pour stimuler l’inspiration et la conversion. Bloomreach Content est une plateforme entièrement basée sur SaaS et API, ce qui donne aux entreprises la flexibilité de se développer à leur propre rythme – en commençant par quelques pages de destination ou en alimentant l’ensemble de leur site.
Découvrez Bloomreach Content :
Les tarifs de Bloomreach
La tarification de Bloomreach est personnalisée en fonction du nombre de clients que vous servez, de la taille de votre catalogue de produits et du nombre d’événements que vous exécutez – comme le nombre d’e-mails ou de SMS que vous envoyez. Chaque solution est adaptée à vos besoins spécifiques et à votre budget.
Le support de Bloomreach
Bloomreach propose une documentation complète et d’autres supports pour vous aider à comprendre la plateforme et à en tirer le meilleur parti. Notre équipe d’assistance est toujours disponible pour répondre aux questions ou fournir des conseils supplémentaires, et nous offrons une variété de ressources telles que des webinaires, des tutoriels et des guides pratiques pour vous aider à naviguer facilement sur la plateforme et à vous tenir au courant des dernières nouvelles :
- Documentation ;
- Blog ;
- Livres blancs ;
- Webinaires ;
- Études de cas ;
- Vidéos ;
- Formations et certifications.
Que vous soyez un nouvel utilisateur de Bloomreach ou un utilisateur expérimenté, nous nous efforçons de rendre notre plateforme facile à utiliser et accessible à tous. Si vous recherchez une solution puissante et flexible, conçue pour votre réussite, Bloomreach est là pour vous.
