Beaucoup d’entre vous se sont lancés dans le E-Commerce sans avoir de diplôme particulier. Il arrive un jour où vous vous retrouvez bloqué sur une des nombreuses problématiques présentes dans le monde du commerce en ligne. Effectivement, cela peut être dû à un manque de temps, trop occupé par vos processus internes, ou encore un manque de compétences techniques, qui ne s’acquièrent qu’en apprenant directement d’une personne expérimentée.

Evidemment, vous ne pouvez pas être expert dans tous les domaines, que ce soit créer et lancer une étude de marché, un benchmark concurrentiel, ou encore assurer votre E-logistique ainsi que votre E-réputation. Pour monter en compétence, plusieurs choix s’offrent à vous, notamment les nouvelles méthodes d’apprentissage, permettant d’avoir facilement accès à un savoir n’étant disponible online. Ainsi, vous aurez une décision à prendre. 

Formation E-Commerce ou coaching, sur quel type d’apprentissage votre choix se portera-t-il Voici les modalités disponibles sur Internet :

  • Formations présentielles inter-entreprises ;
  • Formations présentielles intra-entreprises ;
  • Formations E-learning ;
  • Coaching E-Commerce ;
  • Accélérateur E-Commerce.

Ces modalités représentent des modèles différents d’enseignement. Selon vos besoins ainsi que vos disponibilités, il ne sera pas forcément possible d’opter pour une solution ou une autre. Chaque E-commerçant ayant un parcours différent, ces modèles d’apprentissage doivent être flexibles.

Voici les différences entre ces modes d’enseignement, tous proposés par divers acteurs du E-Commerce. 

Les modalités d’enseignement : Formation E-Commerce ou Coaching.

Effectivement, certaines formations abordent des problématiques liées au E-Commerce, sans être pour autant spécialisées et concentrées sur celles-ci. Donc, afin de répondre le plus efficacement aux besoins des commerçants du digital, il faut des formations professionnalisantes et englobant les différentes facettes que rencontrent ces professionnels dans leur vie de tous les jours. De plus, une grande partie des formations proposées sur Internet sont mises en place par des inconnus, vous poussant à faire confiance.

L’autre modalité d’enseignement, le coaching est efficace lors d’une simple remise à niveau ainsi qu’une recherche de conseils. C’est la modalité idéale lorsque vous bloquez face à une problématique vous empêchant de lancer une stratégie. Des outils, de l’aide ainsi que des expériences doivent être partagés afin que ce mode d’apprentissage soit réellement efficace.

La Formation E-Commerce

Pour répondre aux problématiques présentes dans le commerce en ligne, vous aurez besoin de savoir. Effectivement, il n’y a pas encore de diplôme de E-Commerce, prenant en compte tous les aspects et toutes les facettes impliquées.

Les formations en ligne présentes

Une simple recherche sur Google permet de rapidement se rendre compte que très peu de formations online sont proposées. La plupart des formations sont proposées par des centres de formation (online ou offline). Ces formations ne sont ainsi pas forcément dispensées par des professionnels qualifiés du E-Commerce. Le reste des résultats, présentés à titre informatif, rend compte des différentes formations menant aux métiers du E-Commerce. De plus, la majorité des formations impliquent des cours présentiels, effectués sur des sessions d’une journée ou deux, formant sur certains aspects du E-Commerce. Pour obtenir toutes les armes du commerce en ligne, il faut donc être présent durant toutes les sessions. 

Ainsi, aucun de ces résultats n’aura su répondre exactement à vos attentes et cette question “Formation E-Commerce ou Coaching ?” revient. Quelles sont les attentes que vous avez à l’égard de cette modalité d’apprentissage ?

  • Des formations, en présentiel ou non, entièrement dédiées aux E-commerçants ;
  • Des formations, en présentiel ou non, répondant aux problématiques précises du E-Commerce ;
  • Des formations en E-learning, permettant d’aménager ses horaires d’apprentissage.

Qu’est-ce qu’une formation E-Commerce efficace ?

Tout d’abord, comme mentionné précédemment, plusieurs modalités d’enseignement existent. Ces enseignements peuvent être inter-entreprises, intra-entreprises ou encore en E-learning.

Une formation efficace, pour des acteurs du digital tels que vous, permet à ses apprentis de gérer leur emploi du temps tels qu’ils l’entendent. Les cours en présentiel sont hautement qualitatifs, mais demandent un investissement de temps et d’argent. Des cours donnés en E-learning et disponibles en replay ainsi qu’en direct permettent aux E-commerçants de jongler plus aisément entre l’apprentissage et l’activité digitale.

Les cours en présentiel sont en général préférés par les personnes ayant besoin d’instantanéité, ce qui est le cas d’une majeure partie des acteurs du digital. Durant ces derniers, il est possible de poser des questions en direct ainsi que de suivre un cours structuré par avance. De plus, les contacts humains sont mis en avant par la plateforme afin de faciliter les échanges. 

En conclusion, une formation efficace permet de récolter une forte quantité de savoir ainsi que de nombreux retours d’expérience. Tout cela est fourni doit être fourni par des experts, permettant ainsi de mettre en place de nouvelles stratégies, menant ainsi à de nouvelles actions efficaces. Une analyse des actions effectuées par le passé permet notamment de faire le point sur l’état actuel de l’entreprise. 

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Le Coaching E-Commerce

Aussi appelé “mentoring”, vous pouvez en avoir besoin, peu importe le développement de votre entreprise digitale. Que ce soit au à son lancement, ou quelques années plus tard, vous établirez et appliquerez toujours de nouvelles stratégies. Cette méthode d’enseignement est ainsi efficace pour le développement de votre entreprise puisque vos stratégies seront plus réfléchies, et donc, plus efficaces.

Quelles sont les offres présentes sur Internet ?

Avant de vous poser la question “Formation E-Commerce ou Coaching ?”, laissez-moi vous présenter l’offre disponible sur Internet. Malgré une forte quantité d’offre de programmes sportifs sur les moteurs de recherche, les programmes appliqués au E-Commerce, tout comme les formations réellement spécialisées dans le domaine, se font rares. La plupart des prestations proposées incluent notamment une agence web, à qui vous confiez votre budget pour que celle-ci soit en capacité de gérer votre E-Commerce. Le webmarketing, la tenue de votre site ou la relation client peuvent ainsi être externalisés, sans réel accompagnement, sauf en cas de problème. Cette modalité se fait donc avec peu d’échanges, et implique une forte confiance entre le prestataire et le E-commerçant.

D’autres offres de coaching sont malgré tout présentes sur Internet. Effectivement, des programmes de mentoring et consulting sont disponibles, intégrés à des accélérateurs de projets. Un accélérateur permet, comme son nom l’indique, d’accélérer l’application d’un de vos projets. L’offre est alléchante. Le problème se situe dans les conditions de candidature à de tels accélérateurs. Effectivement, la plupart impliquent d’avoir son siège social à Paris. De plus, pour être éligible à la plupart des accélérateurs, votre entreprise ne doit pas dépasser un certain âge. Ceux-ci ne peuvent donc être utilisés que lors du lancement de votre commerce digital, et non plus pour un développement plus tardif.

Qu’inclut le coaching ?

Premièrement, cette modalité d’apprentissage peut être assimilée à du mentoring. Cela veut dire qu’une personne vous épaule et vous aiguille dans votre projet E-Commerce. Cette approche plus personnalisée que la formation E-Commerce classique permet d’obtenir des conseils et du savoir de manière instantanée. 

Ainsi, ces conseils ainsi que le savoir transmis seront directement applicables à votre commerce en ligne. Contrairement à la formation, le travail d’assimilation est réduit et permet d’appliquer les différentes méthodes fournies instantanément. Les coachs servent aussi à mettre en place vos idées. Leur capacité de compréhension apportée par leurs expériences passées vous permet d’éviter de reproduire les erreurs que ceux-ci ont effectué durant leur parcours vers un E-Commerce à succès. 

Alors, formation E-Commerce ou coaching ? Ce dernier permet notamment d’avoir des conseils de consultants et autres acteurs expérimentés. L’avantage de cette modalité est que votre coach sera en capacité de vulgariser toutes les connaissances dont vous avez besoin pour rencontrer le succès en tant qu’E-commerçant. Le mentor vous sert de véritable accélérateur E-Commerce, vous permettant par la suite de parfaire votre offre et vos processus. Ces offres permettent ainsi d’avoir accès à un savoir ainsi qu’à un retour d’expérience de qualité. 

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Les coûts formation E-Commerce ou coaching

Pour une formation de deux jours inter-entreprises en présentiel, il faudra compter plus de 1 000€. Effectivement, la moyenne de prix des formations présentes sur le site du Monde est de 1 296€ pour une session moyenne d’un peu moins de 2 jours. Les formations entièrement E-learning telles que le Bachelor proposé par IONISx se monnaye entre 6 000 et 7 200€.

Plusieurs types de formations en E-learning existent, dont :

  • Le niveau 1, composée de pages de contenu accompagnées de quiz ;
  • Le niveau 2, considérée comme une formation de niveau 1 avec 25% d’activités interactives en plus ;
  • Le niveau 3, composée de simulations, de vidéos et de possibilités d’échanges.

Le coût moyen par heure de formation E-learning de niveau 1 est de 10 000€, 18 000€ pour du niveau 2, et 49 000€ pour du niveau 3.

Le coaching E-Commerce se fait quant à lui plus rare sur Internet. Les prix ne sont pas directement affichés à moins d’une inscription sur les espaces membres des sites proposant cette modalité. Les agences E-Commerce et web proposant des services assimilés à de l’accompagnement sont spécialisées sur certains aspects du commerce en ligne. Celles-ci proposent un accompagnement spécifique à leur spécialisation en complément d’une inscription à leur offre. L’accès à un mentoring efficace et personnalisé n’est donc pas facile, poussant donc à opter pour une solution ou un accélérateur, ainsi par dépit.

Formation E-Commerce ou Coaching : Face à face

Il n’est pas simple pour un E-commerçant d’effectuer une telle décision. D’un côté, les cours ludiques et professionnalisants fournis par la formation en ligne permettent d’accéder à un nouveau savoir. Ce savoir permet par la suite d’appliquer les idées plus rapidement, avec efficacité et rigueur. Ces cours demandent de l’investissement et du temps, mais ils vous permettent par la suite de récupérer ce temps sur les processus que vous améliorez grâce au savoir transmis.

Les contreparties de ces formations, c’est qu’elles se font beaucoup en présentiel. Cela implique ainsi un déplacement d’un ou deux jours à Paris, le plus souvent. Enfin, le prix de ces formations peut faire reculer certains d’entre vous. Afin d’aider à la décision quant à ces formations, de nombreux comparateurs et sites d’avis existent. 

Alors, formation E-Commerce ou coaching ? Ce dernier permet d’appliquer ses idées directement sur le E-Commerce en question. Grâce à l’avis d’experts et E-commerçants expérimentés, vous avez l’occasion de parfaire votre entreprise digitale en évitant les obstacles présents sur votre chemin. Comme mentionné précédemment, le savoir et les expériences mêlés à vos idées vous permettront de parfaire et accélérer la mise en place de nouvelles stratégies efficaces, avec des retombées de qualité.

Néanmoins, chaque E-commerçant n’a pas les mêmes besoins. Effectivement, tout commerce en ligne est différent. Plusieurs stades de développement existent, impliquant une recherche de savoir différente. Enfin, la pluralité des produits et services disponibles en ligne nécessite un accompagnement spécifique. Ainsi, pour un mentoring efficace, il faut un coach disponible et prêt à répondre à toutes les questions relatives au E-commerce ou à sa spécialité, quelle qu’elle soit. 

ECN Go mêle la Formation et le Coaching E-Commerce dans un accélérateur

L’offre de l’accélérateur start-up et E-Commerce permet d’éviter la question “formation E-Commerce ou coaching ?”

Que vous soyez sur un secteur de niche ou une industrie plus globale, il est fort probable que vous connaissiez la concurrence. Qu’elle soit déjà établie ou que de nouveaux acteurs fassent leur entrée tous les jours, l’important est de vous différencier. Que ce soit lors de vos campagnes de référencement (naturel ou non), de communication ou de promotion, la différentiation est une valeur ajoutée non négligeable. Pour ce faire, vous avez ainsi besoin d’une aide et d’un mentoring efficaces pour appliquer au mieux vos stratégies au bon moment. Cela permet donc d’optimiser l’utilisation de vos ressources, qu’elles soient temporelles ou financières.

Pour en savoir plus sur nos offres formation E-Commerce ou coaching sur ECN Go, visitez notre page d’inscription au programme d’accélérateur en ligne ici. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter sur Twitter ou Facebook.