Aller au contenu
media international annoncer sur le media
ECN | E-Commerce Nation
  • Thématiques
    • CMS
    • IA
    • Marketplace
    • Législation
    • Logistique
    • Omnicanal
    • Paiement
    • Produit / PIM / MDM
    • Relation Client
    • Retail
    • Web Marketing
  • Ressources
    • Actualités
    • Articles
    • Études
    • Événements
    • Infographies
    • Interviews
    • Podcasts
    • Ressources formation
    • Top 100 E-Commerce
  • Webinars
  • Ebooks
  • Solutions

Afficher plus de résultats

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Newsletter
ECN | E-Commerce Nation

Afficher plus de résultats

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
  • Thématiques
    • CMS
    • IA
    • Marketplace
    • Législation
    • Logistique
    • Omnicanal
    • Paiement
    • Produit / PIM / MDM
    • Relation Client
    • Retail
    • Web Marketing
      • Réseaux Sociaux
      • Référencement Naturel
      • Ads
      • Marketing Contenu
      • Email
      • Conversion
  • Ressources
    • Actualités
    • Articles
    • Études
    • Événements
    • Infographies
    • Interviews
    • Magazine
    • Podcasts
    • Ressources formation
    • Top 100 E-Commerce
  • Webinars
  • Ebooks
  • Solutions
Accueil / RELATION CLIENT - Page 7

RELATION CLIENT

La gestion de la relation client représente les outils et les stratégies aidant à gérer les échanges avec les consommateurs. Celle-ci est notamment très importante dans la vente en ligne, où les échanges sont limités par rapport au commerce physique, permettant de s’assurer de la satisfaction des acheteurs.

header ebook adrenalead stratégie digitale cookieless
Adrenalead | E-books

Stratégie digitale cookieless : comment activer vos visiteurs et démultiplier vos ventes en ligne ?

ParE-Commerce Nation 6 juillet 202231 août 2022

Lire la suite Stratégie digitale cookieless : comment activer vos visiteurs et démultiplier vos ventes en ligne ?Continuer

Empathy.co : pour une relation marque/utilisateur basée sur l’honnêteté et l’éthique
Empathy.co | Podcast

Empathy.co : pour une relation marque/utilisateur basée sur l’honnêteté et l’éthique

ParE-Commerce Nation 29 juin 202229 juin 2023

Lire la suite Empathy.co : pour une relation marque/utilisateur basée sur l’honnêteté et l’éthiqueContinuer

header ebook adobe tendances digitales
Adobe | E-books

Tendances digitales 2022 : Experience index

ParE-Commerce Nation 20 juin 202216 janvier 2024

Lire la suite Tendances digitales 2022 : Experience indexContinuer

Les pratiques de recherche produit des consommateurs en 2022
E-books | Sensefuel

Étude : Les pratiques de recherche produit des consommateurs en 2022

ParE-Commerce Nation 8 juin 20226 janvier 2023

Lire la suite Étude : Les pratiques de recherche produit des consommateurs en 2022Continuer

communauté de marque
E-books | TokyWoky

La communauté de marque : un outil de fidélisation imbattable !

ParE-Commerce Nation 9 mai 202220 juillet 2023

Lire la suite La communauté de marque : un outil de fidélisation imbattable !Continuer

L’expérience client en magasin, un capital clé pour les retailers
Comarch | E-books

L’expérience client en magasin, un capital clé pour les retailers

ParE-Commerce Nation 9 mai 202228 février 2025

Lire la suite L’expérience client en magasin, un capital clé pour les retailersContinuer

Etude de cas : La Performance de Recherche de Carrefour
E-books | Empathy.co

Etude de cas : La Performance de Recherche de Carrefour

ParE-Commerce Nation 4 mai 202216 janvier 2024

Lire la suite Etude de cas : La Performance de Recherche de CarrefourContinuer

Fnac Darty se distingue grâce à l'expérience client et au service
E-Commerce Nation | Interviews

Fnac Darty se distingue grâce à l’expérience client et au service

ParE-Commerce Nation 27 avril 202217 août 2023

Lire la suite Fnac Darty se distingue grâce à l’expérience client et au serviceContinuer

requête wismo
Aftership | E-books

5 conseils pratiques pour réduire les requêtes WISMO (où est ma commande ?)

ParE-Commerce Nation 20 avril 202220 juillet 2023

Lire la suite 5 conseils pratiques pour réduire les requêtes WISMO (où est ma commande ?)Continuer

Maison Berger Paris : l'innovation au coeur de la stratégie de marque
E-Commerce Nation | Interviews

Maison Berger Paris : l’innovation au cœur de la stratégie de marque

ParE-Commerce Nation 20 avril 202217 août 2023

Lire la suite Maison Berger Paris : l’innovation au cœur de la stratégie de marqueContinuer

Quelle est la place de la CDP dans votre écosystème actuel (DMP, MDM, Data Lake, CRM…) ?
Treasure Data | Webinars

Quelle est la place de la CDP dans votre écosystème actuel (DMP, MDM, Data Lake, CRM…) ?

ParE-Commerce Nation 5 avril 20222 septembre 2022

Lire la suite Quelle est la place de la CDP dans votre écosystème actuel (DMP, MDM, Data Lake, CRM…) ?Continuer

Treasure Data
E-books | Treasure Data

Comment se servir des données pour prendre des décisions ? 

ParE-Commerce Nation 29 mars 202230 août 2022

Lire la suite Comment se servir des données pour prendre des décisions ? Continuer

Jane de Boy : comment augmenter son CA grâce à la personnalisation de son site ?
Potions | Webinars

Jane de Boy : Comment augmenter son CA grâce à la personnalisation de son site ?

ParE-Commerce Nation 28 février 202229 juin 2023

Lire la suite Jane de Boy : Comment augmenter son CA grâce à la personnalisation de son site ?Continuer

Construire un programme de fidélisation client
E-Commerce Nation

Comment créer un programme de fidélisation client ?

ParLéa Rousseaux 17 décembre 202120 juillet 2023

Lire la suite Comment créer un programme de fidélisation client ?Continuer

les fonctionnalités B2B et B2C pour votre boutique en ligne
E-Commerce Nation

Quelles fonctionnalités B2C et B2B devez-vous intégrer à votre E-commerce ?

ParLéa Rousseaux 17 décembre 202120 juillet 2023

Lire la suite Quelles fonctionnalités B2C et B2B devez-vous intégrer à votre E-commerce ?Continuer

développer l'omnicanalité pour une expérience client ultra aboutie
E-Commerce Nation | Interviews

Groupe Printemps : développer l’omnicanalité pour une expérience client ultra aboutie

ParE-Commerce Nation 3 décembre 202118 août 2023

Lire la suite Groupe Printemps : développer l’omnicanalité pour une expérience client ultra aboutieContinuer

Les attentes des clients retail
E-books | GetFeedBack

Retail : ce que les clients veulent vraiment

ParE-Commerce Nation 15 novembre 202118 janvier 2024

Lire la suite Retail : ce que les clients veulent vraimentContinuer

Mon grand Livre de Bord
E-books | Spread

Livre de bord : Comment booster sa stratégie marketing toute l’année ?

ParE-Commerce Nation 11 novembre 202130 août 2022

Lire la suite Livre de bord : Comment booster sa stratégie marketing toute l’année ?Continuer

Navigation de page

Page précédentePrécédent 1 … 5 6 7 8 9 … 16 Page suivanteSuivante
Abonnez-vous à la Newsletter
Fil d'actualité
  • Grande distribution mai 2025 : le e-commerce atteint 10,4% de PDM, E.Leclerc recule
  • eKonsilio lance RoadCast Studio : le 1er podcast embarqué
  • Fnac Darty : abonnements, logistique, retail media… les ambitions du plan Beyond Everyday
  • Vinted 1er vendeur de vêtements en France, Shein dans le viseur de l’Europe – Journal Du E-Commerce

Recevez nos newsletters

Suivez-nous

E-commerce Nation

E-Commerce Nation est le web media du e-commerce en France dédié aux professionnels, propulsé en 2015 depuis Caen en Normandie. Retrouvez sur notre magazine l'ensemble des actualités et ressources pour développer votre entreprise en ligne.

Ambassadeur de la Normandie
Ressources clés
  • Business Plan
  • Tableau de bord
  • Cahier des charges
  • Fiche produit
  • Tunnel d’achat
  • Persona
  • Analyse concurrence
E-Commerce Nation
  • Webinars
  • Livres Blancs
  • Solutions
  • Formation
Guides complets
  • Réseaux Sociaux
  • Pure Player
  • Retail
  • Dropshipping
  • Click and Collect
  • 3D Secure
  • E-Logistique
  • Référencement naturel
  • Chatbots
  • Cashback
  • Code barre
  • Relation Client
  • Click and Mortar
Classements
  • Top E-Commerce
  • Top Plateformes (CMS)
  • Top Solutions Paiement
  • Top Solutions Livraison
  • Top Fournisseurs Dropshipping
  • Top Avis Clients
  • Top Hébergeurs
En savoir plus
  • Mentions légales
  • Recrutement

© 2025 ECN | E-Commerce Nation

Connectez-vous

Mot de passe oublié ?

Vous n’avez pas de compte ?

Inscrivez-vous ici