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[eBooks] 25 astuces pour être un pro de l’expérience shipping

La logistique en e-commerce est un secteur clé, souvent synonyme de dépenses conséquentes pour les e-commerçants, elle reste néanmoins un point primordial pour réussir. Offrir une expérience shipping digne de ce nom à ses clients est un des meilleurs moyens de les fidéliser. Quelles sont les astuces pour faire de votre logistique la clé de voûte de votre succès ? Découvrez au travers notre eBook réalisé en collaboration avec SendCloud, 25 conseils pour mettre en place un parcours client intelligent et pertinent en accord avec la taille de votre business. De la génération de trafic à un meilleur taux...

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Les outils et bonnes pratiques pour une relation client réussie

Une des règles fondamentales pour fidéliser durablement vos clients est de leur faire vivre la meilleure expérience possible sur votre site e-commerce. Vous devez accompagner votre client dès sa première visite sur votre e-boutique. Mais également tout au long de son parcours client. Une étude Mitel « révèle un décalage entre les attentes des consommateurs et la réalité. Plus des deux tiers des répondants français estiment que les entreprises doivent œuvrer davantage pour améliorer leur expérience client en ligne. » Il y a donc du boulot pour les e-commerçants français et il va falloir mettre le paquet pour répondre...

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Comment mettre en place une stratégie de retour pour votre site e-commerce

Mettre en place une stratégie de retour pour votre site e-commerce vous permettra d’optimiser votre taux de satisfaction client et constituera un levier de conversion sans précédent pour votre boutique : 72% des cyberconsommateurs achèteraient davantage en ligne si la procédure de retour client était plus simple et plus accessible. Les retours colis concernent aujourd’hui l’ensemble des acteurs du e-commerce bien que certains secteurs soient plus touchés que d’autres. En effet, le secteur de la mode (textile, chaussures, …) arrive en tête et affiche des chiffres impressionnants. Les autres secteurs comme par exemple l’équipement de la maison, l’électronique ou...

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Le boom des nouveaux modes de livraison

L’ère du postier venant livrer les colis à domicile appartient presque au passé. L’avenir du secteur logistique se trouve dans de nouvelles solutions. En effet, depuis le projet d’Amazon annoncé en 2013 concernant la livraison de colis par drones, de nombreuses entreprises tentent de suivre le mouvement. Prenons par exemple Google avec le projet Wing ou encore La Poste via sa filiale Geoposte. De nouveaux modes de livraison ont été mis en place dans le but de répondre à des besoins consommateurs et sociétaux bien précis comme par exemple une demande de consommation plus responsable et écologique. Le challenge...

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3 conseils de netlinking SEO pour les e-commerçants 

On vous parle de SEO à longueur de journée sur les Internets. Sauf que bien souvent, les enseignements prodigués par le World Wide Web ne s’appliquent pas à un e-commerce mais plutôt à un site proposant du contenu, des articles, un blog. Alors comment être au top de la visibilité organique lorsqu’on a un e-shop ? Comment se démarquer grâce aux liens internes ? Suivez le guide ! Le problème de la plupart des conseils donnés tout au long des nombreuses pages Internet vantant les mérites du SEO (Search Engine Optimisation – Ou optimisation du trafic organique) ne prennent pas en compte...

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Top des modules et plugins PrestaShop pour votre e-commerce [Livre blanc]

La plateforme PrestaShop est plébiscitée pour la création ainsi que la conception de sites e-commerçants. Mais pour créer un site évolutif, fiable et performant, vous vous devez d’associer les meilleurs modules et plugins PrestaShop à votre plateforme. Pour cela, revisitons ensemble quelques-uns des outils parmi les plus performants sur le marché. Vous saurez quel plugin peut vous convenir pour répondre au mieux à vos besoins relatifs à la conception de votre site internet. Si vous souhaitez en savoir plus, il vous sera possible de télécharger “le livre blanc des 25 meilleurs plugins PrestaShop” rédigé par SendCloud ! Top des plugins et...

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