Si vous êtes en train de lire cet article c’est que vous êtes déjà convaincus que la vidéo est un excellent levier pour augmenter les ventes de votre e-commerce. Et vous n’êtes d’ailleurs pas seuls : 97% des marketeurs déclarent que la vidéo permet de clarifier la compréhension de leurs produits par les utilisateurs et 81% affirment qu’elle a un impact direct sur l’augmentation de leurs ventes, révèle la dernière étude d’Hubspot, The State of Video Marketing 2017.

En revanche, si la plupart des vidéos permettent d’augmenter les conversions sur un site marchand, certaines n’ont aucun effet sur la transformation. D’autres peuvent même engendrer un effet négatif. La raison ? Toutes les vidéos ne sont pas bonnes à être diffusées.

Dans cet article on va donc vous donner les clefs pour créer une vidéo produit qui fait vendre en e-commerce. En décortiquant les vidéos intégrées sur des sites e-commerce nous avons identifié 7 qualités communes aux vidéos qui ont un impact positif sur les ventes. 

Quelques astuces pour mettre en place une vidéo produit qui fait vendre en e-commerce

1/ Une bonne vidéo produit doit raconter une histoire

Les consommateurs aiment les histoires et encore plus quand elles sont racontées en vidéo. Une bonne histoire engage les audiences émotionnellement. Elle crée de l’empathie avec l’interlocuteur. Des tests d’imagerie médicale ont montré que certaines zones du cortex s’activaient quand un sujet écoutait une histoire. Le cerveau répond aux événements racontés comme si le sujet vivait l’histoire lui-même.

Peter Noel Murray, docteur en psychologie du consommateur expliquait dans une revue scientifique : “C’est l’émotion et non l’information qui fait basculer les consommateurs de l’intérêt pour un produit à l’acte d’achat.”

2/ Une bonne vidéo produit doit être qualitative

Une bonne vidéo produit doit être soignée, tant au niveau de l’image que du son. Et pour ce faire, pas besoin de recruter une équipe de tournage : aujourd’hui il est très facile de filmer des vidéos de qualité professionnelle avec son smartphone ! Découvrez, dans cette vidéo, 6 conseils pour des vidéos produits qualitatives à moindre coût :

3/ Une vidéo produit qui fait vendre en e-commerce doit répondre aux questions des internautes

Tout d’abord une bonne vidéo produit doit permettre au consommateur d’observer le produit à 360°, sous tous ses angles, comme il pourrait le faire en magasin. Une vidéo permet également de faire une démonstration du produit en conditions réelles d’utilisation. Cela permet de passer en revue les fonctionnalités clés produit pour maximiser la compréhension du consommateur et lever ses doutes et ses questions.

Pensez à lister, en amont, les caractéristiques du produit que vous souhaitez présenter pour être certains de rassurer vos consommateurs avec une revue détaillée du produit. Et si vous manquez d’inspiration, n’hésitez pas à consulter les questions posées par les acheteurs dans les commentaires, via le SAV, sur des forums ou sur social media. Ce sont les meilleurs indicateurs pour vous assurer de créer une vidéo pertinente et informative.

4/ Une bonne vidéo produit doit être optimisée pour les moteurs de recherche

Pour maximiser la visibilité et la conversion de vos fiches produits, ces dernières doivent être optimisées pour remonter dans les moteurs de recherche. Une page web contenant une vidéo a 53% plus de chance d’apparaître en première page des résultats Google.

Alors pour vraiment profiter de cet effet collatéral de la vidéo, voici quelques petits conseils à appliquer :

  • Optimisez le titre de votre vidéo en utilisant des mots clés conversationnels du type “comment installer une box”, “quel produit choisir pour ….”. Pensez à ce que vos clients recherchent quand ils vont sur Google.
  • Ne négligez pas la description et la méta-description : elles contiennent les mots clés principaux pour référencer votre vidéo.
  • N’oubliez pas les tags : ils permettent à Google de comprendre le sujet de votre vidéo, et les informations qui s’y trouvent.
  • Insérez des liens vers votre site et/ou vos réseaux sociaux.
  • Multipliez les “Call to action” dans votre vidéo : “ajouter au panier”, “recevoir une démo”…
  • Intégrez le transcript sur votre page : un des points les plus importants et bien souvent négligé. Le fichier sous-titres est une mine d’or de mots clés et il serait dommage de ne pas en profiter pour attirer les robots Google. On vous rassure, il est très facile d’extraire les sous-titres de ses vidéos et les importer sur son lecteur. Si vous voulez voir comment faire, on vous explique tout en vidéo dans cet article sur le SEO et la vidéo.

5/ Une bonne vidéo produit doit être sous-titrée

Les sous-titres justement, parlons-en !
85% des vidéos sur Facebook sont visionnées sans le son. Et sur les sites e-commerce, certaines vidéos dans le carrousel peuvent se lancer sans le son pour ne pas gêner l’internaute pendant sa visite.
C’est devenu essentiel d’avoir des sous-titres en lecture automatique afin de maximiser l’engagement de vos audiences : 30% des consommateurs sont plus susceptibles d’activer le son pour regarder une vidéo si elle a des sous-titres.

6/ Une vidéo produit qui fait vendre doit faire passer à l’action

Enfin, une bonne vidéo produit est une vidéo qui convertit. Pour maximiser les clics sur vos “call to action” il est conseillé de les placer en milieu et fin de vidéo.

La durée de vos vidéos a donc son importance : 85% de l’audience regardera une vidéo de 30 secondes jusqu’au bout. Ce chiffre baisse à 70% pour une vidéo de 2 minutes. Et au-dessus de 2 minutes, seuls 50% des viewers regarderont la vidéo jusqu’au bout. D’où l’importance de placer vos CTAs au bon moment en fonction de la durée de votre vidéo !

7 secrets d’une vidéo produit qui fait vendre en e-commerce

Pour maximiser les visionnages de votre vidéo et convertir, il faut donc respecter la méthode KISS : Keep It Short & Simple. Soignez les 10 premières secondes de votre vidéo, qui sont essentielles pour capter l’attention de l’utilisateur et rendez votre contenu accessible au plus grand nombre.

7/ Une bonne vidéo produit est authentique

96% des consommateurs font confiance aux autres consommateurs pour les conseiller dans leur processus d’achat. L’authenticité des avis laissés sur vos fiches produits est donc primordial. D’ailleurs, 85% des internautes font davantage confiance à leurs pairs qu’au contenu postés directement par les marques.

Publier des vidéos consommateurs sur les fiches produits permet d’humaniser une marque et rassurer les futurs clients en répondant à leurs questionnements avant l’achat. Des tests A/B ont montré que une vidéo-client publiée sur une fiche produit peut augmenter le taux de conversion de 57% versus une page qui n’en présente pas (source Teester).

Et si vous ne savez pas comment vous y prendre pour collecter et publier des vidéos consommateurs, je vous invite à découvrir Up & Cast, une solution spécialisée dans l’automatisation de création de vidéos clients directement depuis votre site e-commerce.

En bref, si vous songez à mettre de la vidéo sur votre site e-commerce pour augmenter vos ventes, rappelez vous des 7 qualités indispensables d’une vidéo produit qui convertit :

  • Elle raconte une histoire
  • Elle est qualitative
  • Elle est pertinente et répond aux questions des internautes
  • Elle est optimisée pour le SEO
  • Elle est sous-titrée
  • Elle est enrichie avec des CTAs
  • Elle est authentique