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Accueil / RELATION CLIENT

RELATION CLIENT

La gestion de la relation client représente les outils et les stratégies aidant à gérer les échanges avec les consommateurs. Celle-ci est notamment très importante dans la vente en ligne, où les échanges sont limités par rapport au commerce physique, permettant de s’assurer de la satisfaction des acheteurs.

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Prestashop

IA et e-commerce : révolution ou simple évolution ?

ParCharles Mesnildrey 6 octobre 20266 octobre 2026

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Service client : l’IA automatise 40% des conversations et laisse les cas complexes aux conseillers
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Service client : l’IA automatise 40% des conversations et laisse les cas complexes aux conseillers

ParLilian Grandrie-Kalinowski 30 septembre 202630 septembre 2026

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Black Friday omnicanal : comment PXP a transformé 24h de pic en 6 000 clients fidélisés
E-books | Loyoly

Cas concret : La méthode PXP pour transformer un pic de ventes en clients fidèles

ParE-Commerce Nation 17 septembre 20261 octobre 2026

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Joybuy lance Repeat & Save : le pari risqué de l’abonnement sur les produits du quotidien
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Joybuy lance Programmez et économisez, le pari de l’abonnement sur les achats du quotidien

ParLilian Grandrie-Kalinowski 29 juillet 202630 juillet 2026

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Salesforce rachète Fin pour 3,6 Md$ et dope son IA de service client
Actualités | Salesforce

Salesforce rachète Fin pour 3,6 Md$ et dope son IA de service client

ParLilian Grandrie-Kalinowski 17 juin 202617 juin 2026

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Spiriit | Webinars

Comment recréer l’expertise du vendeur magasin dans votre e-commerce ? Le cas du site Cobra

ParE-Commerce Nation 9 juin 202630 juin 2026

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Insider One rachète Bluecore pour imposer le marketing e-commerce autonome
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ParLilian Grandrie-Kalinowski 18 mai 202618 mai 2026

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Data Enso | Webinars

Vous perdez des ventes sans le savoir : et si le problème venait de votre data ?

ParE-Commerce Nation 14 avril 20265 mai 2026

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Crisp lance Hugo : comment lutter contre les hallucinations de l’IA en service client
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Crisp lance Hugo : comment lutter contre les hallucinations de l’IA en service client

ParLilian Grandrie-Kalinowski 30 mars 202630 mars 2026

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Retail Media : la pépite getinside lève 3,2 M€ pour monétiser les colis des e-commerçants
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ParLilian Grandrie-Kalinowski 3 mars 20263 mars 2026

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Actualités

Loyoly réinvente la carte de fidélité dans le Wallet

ParCharles Mesnildrey 9 février 202616 février 2026

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Prestashop | Webinars

45 minutes pour sécuriser votre trésorerie et offrir une expérience post-achat irréprochable

ParE-Commerce Nation 30 janvier 20267 avril 2026

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Webinars | Zoho

Les tendances de la relation client 2026

ParE-Commerce Nation 19 janvier 20267 avril 2026

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E-books | Prestashop

L’achat sans effort, l’enjeu phare de l’expérience client

ParE-Commerce Nation 12 janvier 20267 avril 2026

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Articles | Doofinder

E-commerce : ce que l’IA change vraiment dans l’expérience d’achat en 2025

ParCharles Mesnildrey 5 décembre 2025

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E-books | Prestashop

Web performance : pourquoi et comment optimiser la vitesse de chargement de votre site e-commerce ?

ParE-Commerce Nation 6 octobre 20257 avril 2026

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De la rétention à l’engagement : la nouvelle voie de la fidélité client
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De la rétention à l’engagement : la nouvelle voie de la fidélité client

ParLilian Grandrie-Kalinowski 3 octobre 202521 novembre 2025

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iAdvize | Webinars

Agentic Commerce : la nouvelle ère des parcours d’achat pilotés par l’IA

ParE-Commerce Nation 2 septembre 202525 septembre 2025

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