Bilan 2024 du e-commerce en Europe : croissance, défis & opportunités

E-Commerce

31.01.2025


bilan e-commerce europe

ACTUALITÉS | ÉTUDE DE MARCHÉ | EXPÉRIENCE UTILISATEUR

Le marché du e-commerce européen a continué d’évoluer en 2024 dans un contexte de transformation numérique, de concurrence internationale et de réglementations en constante évolution. 

D’après le European E-Commerce Report 2024, le secteur a enregistré une croissance modérée de 3%, atteignant 887 milliards d’euros en 2023. Cependant, des disparités régionales marquées et des défis comme l’inflation, la réglementation accrue et la transition écologique influencent fortement le marché. 

chiffre d'affaires ecommerce europe

Voici un décryptage des principales tendances à suivre cette année.

1. Une croissance inégale selon les régions

L’Europe affiche une croissance contrastée du e-commerce :

  • – L’Europe occidentale : reste la locomotive du marché, représentant 64% du chiffre d’affaires total ;
  • – L’Europe du Sud : affiche une progression soutenue et représente 19% des ventes en ligne :
  • – L’Europe centrale et du Nord : bien que dynamiques, ces régions ne captent que 15% du marché ;
  • – L’Europe de l’Est : en retard, avec seulement 2% du volume total des ventes.

Malgré cette disparité, l’e-commerce continue de s’imposer comme un moteur essentiel de la consommation européenne.

2. L’explosion des paiements numériques et du mobile

Les habitudes de paiement évoluent rapidement, avec une adoption croissante des solutions numériques :

  • 72% des consommateurs européens achètent désormais en ligne, un chiffre en hausse constante ; 
  • – La montée en puissance des portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay contribue à accélérer les achats mobiles ;
  • – Le Buy Now Pay Later (BNPL) séduit de plus en plus, notamment en France et en Allemagne, malgré des débats sur son encadrement réglementaire.
acheteurs e-commerce europe

Cette transformation impose aux e-commerçants d’adapter leur offre pour répondre aux nouvelles attentes des acheteurs.

3. Vers un e-commerce plus durable

Face aux préoccupations environnementales, les initiatives en faveur d’un e-commerce plus responsable prennent de l’ampleur. Les consommateurs plébiscitent des solutions d’emballage réutilisables, et de nombreuses entreprises investissent dans des approches plus durables pour réduire les déchets​.

Cette évolution s’inscrit dans un mouvement global visant à concilier croissance du commerce en ligne et responsabilité environnementale.

4. La réglementation européenne, frein ou levier ?

L’année 2024 marque l’entrée en vigueur de nombreuses réglementations impactant le e-commerce :

  • – Le Digital Services Act (DSA) impose des règles plus strictes aux plateformes pour encadrer la modération des contenus et la transparence des algorithmes ;
  • – Le Droit à la réparation se renforce, avec des obligations accrues pour les vendeurs en ligne ;
  • – L’encadrement des marketplaces non européennes, comme Temu et Shein, devient un enjeu clé pour garantir une concurrence équitable.

Ces réglementations visent à protéger les consommateurs, mais elles pourraient aussi freiner l’expansion des petits e-commerçants s’ils ne sont pas accompagnés.

Quelles stratégies pour réussir en 2025 ?

Face à ces évolutions, les e-commerçants doivent adapter leur stratégie en mettant l’accent sur :

  • – L’optimisation des paiements et de l’expérience mobile pour répondre aux nouvelles habitudes d’achat ;
  • – L’engagement écologique, en intégrant des pratiques plus durables et en communiquant sur ces efforts ;
  • – La conformité réglementaire, en anticipant les nouvelles obligations pour éviter les sanctions ;
  • – La diversification des canaux de vente, notamment en renforçant leur présence sur les marketplaces dominantes.

Le marché du e-commerce européen est en pleine mutation. S’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs et aux évolutions législatives sera la clé du succès pour les années à venir.

Charles Mesnildrey
Senior Content Manager chez E-Commerce Nation - Suivez-moi dans les coulisses du E-Commerce avec des podcasts et des interviews🎙🚀
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