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Accueil / RELATION CLIENT - Page 2

RELATION CLIENT

La gestion de la relation client représente les outils et les stratégies aidant à gérer les échanges avec les consommateurs. Celle-ci est notamment très importante dans la vente en ligne, où les échanges sont limités par rapport au commerce physique, permettant de s’assurer de la satisfaction des acheteurs.

Livraison e-commerce : une seule erreur peut suffire à perdre un client, selon une étude Sendcloud
Actualités

Livraison e-commerce : une seule erreur peut suffire à perdre un client, selon une étude Sendcloud

ParCharles Mesnildrey 5 août 202521 novembre 2025

Lire la suite Livraison e-commerce : une seule erreur peut suffire à perdre un client, selon une étude SendcloudContinuer

Google Chrome introduit "Store Reviews" : une nouvelle fonctionnalité pour évaluer la fiabilité des boutiques en ligne
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Google Chrome introduit « Store Reviews » : une nouvelle fonctionnalité pour évaluer la fiabilité des boutiques en ligne

ParCharles Mesnildrey 4 août 202521 novembre 2025

Lire la suite Google Chrome introduit « Store Reviews » : une nouvelle fonctionnalité pour évaluer la fiabilité des boutiques en ligneContinuer

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Doofinder | E-books

Le paysage de la consommation en ligne en France en 2025

ParE-Commerce Nation 30 juin 20257 avril 2026

Lire la suite Le paysage de la consommation en ligne en France en 2025Continuer

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Data Enso | Webinars

Abandon de panier, checkout, livraison … maîtrisez l’expérience utilisateur et faites grimper vos conversions

ParE-Commerce Nation 16 mai 202510 juin 2025

Lire la suite Abandon de panier, checkout, livraison … maîtrisez l’expérience utilisateur et faites grimper vos conversionsContinuer

Programmes de fidélité et offres d’abonnement : décryptage des chiffres de la FEVAD
Actualités

Programmes de fidélité et offres d’abonnement : décryptage des chiffres de la FEVAD

ParLilian Grandrie-Kalinowski 30 avril 202521 novembre 2025

Lire la suite Programmes de fidélité et offres d’abonnement : décryptage des chiffres de la FEVADContinuer

TikTok intègre les avis clients : un nouvel enjeu pour la e-réputation des commerçants
Actualités

TikTok intègre les avis clients : un nouvel enjeu pour la e-réputation des commerçants

ParLilian Grandrie-Kalinowski 28 avril 202521 novembre 2025

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Payplug | Webinars

Mode premium : comment rivaliser avec la fast fashion et la seconde main ?

ParE-Commerce Nation 10 avril 202529 avril 2025

Lire la suite Mode premium : comment rivaliser avec la fast fashion et la seconde main ?Continuer

Bilan 2024 du e-commerce en Europe : croissance, défis & opportunités
Actualités

Bilan 2024 du e-commerce en Europe : croissance, défis & opportunités

ParCharles Mesnildrey 31 janvier 202521 novembre 2025

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Les parcours d’achat omnicanaux en France : attentes, usages & préférences du marché
Comarch | E-books

Les parcours d’achat omnicanaux en France : attentes, usages & préférences du marché

ParE-Commerce Nation 20 janvier 20257 avril 2026

Lire la suite Les parcours d’achat omnicanaux en France : attentes, usages & préférences du marchéContinuer

Personnalisation, IA & automatisation : les clés pour transformer votre e-commerce
Salesforce | Webinars

Personnalisation, IA & automatisation : les clés pour transformer votre e-commerce

ParE-Commerce Nation 18 novembre 202430 octobre 2025

Lire la suite Personnalisation, IA & automatisation : les clés pour transformer votre e-commerceContinuer

ia zoho
Zoho

L’importance de l’IA dans la relation client : vers une expérience optimisée et personnalisée

ParE-Commerce Nation 6 novembre 202430 octobre 2025

Lire la suite L’importance de l’IA dans la relation client : vers une expérience optimisée et personnaliséeContinuer

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Webinars

Quel choix pour son e-commerce sur Shopify : sur-mesure ou sur base de thème ? Cas pratique avec Charlotte Bio

ParE-Commerce Nation 6 novembre 202430 octobre 2025

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E-books | Publitas

La nouvelle ère des catalogues numériques dans l’e-commerce et la grande distribution

ParE-Commerce Nation 21 octobre 20247 avril 2026

Lire la suite La nouvelle ère des catalogues numériques dans l’e-commerce et la grande distributionContinuer

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E-books | Glanceable

Valoriser la voix du client avec l’Intelligence Artificielle

ParE-Commerce Nation 15 octobre 20247 avril 2026

Lire la suite Valoriser la voix du client avec l’Intelligence ArtificielleContinuer

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Payplug | Webinars

Les leviers de croissance pour l’e-commerce en 2025 : Café Coton et les défis du textile

ParE-Commerce Nation 14 octobre 202431 octobre 2024

Lire la suite Les leviers de croissance pour l’e-commerce en 2025 : Café Coton et les défis du textileContinuer

alma experience client unifiee
Alma | E-books

L’expérience client unifiée : le secret des retailers qui réussissent 

ParE-Commerce Nation 30 septembre 20247 avril 2026

Lire la suite L’expérience client unifiée : le secret des retailers qui réussissent Continuer

doofinder
Doofinder

Doofinder élargit son offre avec des recommandations personnalisées qui amènent l’expérience d’achat en ligne à un niveau supérieur

ParE-Commerce Nation 20 septembre 202420 septembre 2024

Lire la suite Doofinder élargit son offre avec des recommandations personnalisées qui amènent l’expérience d’achat en ligne à un niveau supérieurContinuer

CRM Zoho
E-books | Zoho

Le guide complet pour mettre en place un CRM e-commerce

ParE-Commerce Nation 28 août 202428 août 2024

Lire la suite Le guide complet pour mettre en place un CRM e-commerceContinuer

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