TikTok Shop en France : Carrefour ouvre le bal

Le 31 mars 2025, Carrefour a lancé sa boutique sur TikTok Shop. Cette initiative marque l’entrée de l’enseigne française dans le domaine du « social commerce », une tendance qui fusionne les réseaux sociaux et l’achat en ligne. Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Plongeons dans cette actualité pour en comprendre les enjeux et les opportunités.​

TikTok Shop : une évolution majeure pour le e-commerce

TikTok, l’application de partage de vidéos courtes, a lancé TikTok Shop, une fonctionnalité permettant aux utilisateurs d’acheter des produits directement via l’application. Cette approche repose sur le « discovery e-commerce », où la découverte de produits se fait à travers des contenus engageants tels que des vidéos courtes, des sessions de live shopping ou des vitrines de marque intégrées. L’objectif est de rendre le processus d’achat fluide et immersif, sans que l’utilisateur n’ait à quitter l’application.

Les chiffres clés de TikTok Shop

TikTok Shop connaît une croissance rapide et s’impose déjà comme un acteur majeur du e-commerce. Voici quelques statistiques clés :​

• Catégories dominantes : La beauté et les soins personnels représentent la catégorie leader sur TikTok Shop, avec une valeur brute de marchandises (GMV) de 2,49 milliards de dollars, soit 22,5% du total.
• Adoption par les utilisateurs : 33% des Américains ont utilisé TikTok Shop, et 68% des utilisateurs sont ouverts à effectuer des achats via la plateforme.
• Impact des publicités : 56% des acheteurs américains ont déclaré avoir effectué un achat directement inspiré par une publicité vue sur TikTok.
• Croissance en France : En France, le nombre d’utilisateurs de TikTok est passé de 4,4 millions en 2019 à plus de 25,1 millions d’utilisateurs actifs mensuels en France en 2025.

Carrefour : un pionnier français sur TikTok Shop

Carrefour est l’une des premières grandes enseignes françaises à investir TikTok Shop. Selon Alexandre de Palmas, directeur exécutif de Carrefour France, cette initiative répond à une tendance croissante des consommateurs à effectuer des achats directement sur les réseaux sociaux. Dès son lancement, la boutique TikTok de Carrefour propose entre 200 et 300 produits non alimentaires, notamment du petit électroménager, des articles de linge de maison de la marque Tex, des jeux de société et des produits de santé. Les prix de ces articles varient entre 20 et 50 euros, une gamme jugée adaptée à l’audience de TikTok.

Pour soutenir cette offre, Carrefour a mis en place un stock dédié et une logistique spécifique, avec une livraison gratuite à domicile. De plus, l’enseigne prévoit d’animer chaque semaine cinq produits en live shopping, en collaboration avec des influenceurs, afin de créer de l’engagement et de stimuler les ventes en temps réel.

TikTok et les points de vente physiques : vers des magasins « Tik-Tokable »

Au-delà du commerce en ligne, TikTok cherche à influencer l’expérience en magasin physique. L’idée est de rendre les points de vente « Tik-Tokable », c’est-à-dire propices à être filmés et partagés sur TikTok. Cela implique la création de décors attrayants, d’animations interactives et d’expériences exclusives susceptibles de générer du contenu viral sur la plateforme. Cette stratégie vise à attirer les clients en magasin tout en maximisant la visibilité sur les réseaux sociaux.

Certaines enseignes proposent même des promotions ou des activations disponibles uniquement en magasin mais annoncées sur TikTok, créant ainsi une synergie entre le digital et le physique. Le magasin devient alors un lieu de vie, un croisement entre le monde réel et le virtuel.

Une opportunité pour les e-commerçants ?

e lancement de TikTok Shop en France, illustré par l’initiative de Carrefour, soulève une question centrale pour les acteurs du e-commerce : ce nouveau canal peut-il réellement devenir un levier de croissance durable ?

Plusieurs éléments laissent entrevoir des perspectives intéressantes :

• Un format propice à l’engagement : les contenus vidéos courts, les démonstrations produits en direct (live shopping) et les interactions en temps réel permettent de renforcer l’engagement des utilisateurs et d’instaurer une forme de proximité entre marque et consommateur.
• Une visibilité potentiellement amplifiée : TikTok repose sur un algorithme favorisant la viralité. Cela permet à des produits ou marques de gagner en visibilité rapidement, parfois sans investissement publicitaire conséquent.
• Un ciblage affiné : la plateforme propose des capacités de ciblage avancées, basées sur les intérêts, comportements et interactions des utilisateurs. Cela offre aux e-commerçants une opportunité d’atteindre des audiences spécifiques avec des contenus adaptés.
• Une logique omnicanale renforcée : en combinant les points de contact digitaux avec des actions en magasin physique, TikTok Shop peut aussi s’inscrire dans une stratégie plus globale, mêlant vente en ligne et expérience retail.

Si TikTok Shop n’en est qu’à ses débuts en France, il constitue néanmoins un terrain d’expérimentation prometteur pour les marques, en particulier celles qui ciblent un public jeune et connecté. Son succès dépendra de la capacité des acteurs à adapter leurs contenus aux codes de la plateforme, mais aussi à mesurer efficacement la performance commerciale de ces nouveaux formats.

Lilian Grandrie-Kalinowski

COO chez E-Commerce Nation depuis plus de 7 ans. Passionné par l’écosystème e-commerce et retail, Lilian pilote l’acquisition chez E-Commerce Nation depuis 2019. Fort d’une vision 360° du secteur, il transforme les données complexes en insights actionnables pour les décideurs. Auteur de plus de 350 articles de référence sur le média, il est une voix reconnue du e-commerce en France.