IA, TikTok & Futur du e-commerce – RoadCast Studio by eKonsilio ép.1 avec Nicolas J. Chevalier

L’univers du podcast évolue, et certains formats sortent clairement du lot. Avec RoadCast Studio, le tout nouveau podcast lancé par notre partenaire eKonsilio, l’innovation ne se joue pas uniquement dans le contenu, mais aussi dans la forme. Tourné à bord d’un van transformé en studio mobile, ce podcast part littéralement à la rencontre des professionnels du marketing et de la relation client à travers l’hexagone.

Pour ce tout premier épisode, Guillaume Legrand, CEO et fondateur d’eKonsilio, reçoit de Nicolas J. Chevalier, fondateur de notre média E-Commerce Nation. Ensemble, ils échangent sur les grandes tendances qui redessinent le e-commerce en 2025.

Une conversation riche, authentique, tournée dans un cadre original, qui annonce la couleur de ce que sera RoadCast Studio : du fond, du terrain, et des personnalités qui façonnent l’avenir du e-commerce.

Les grandes tendances du e-commerce en 2025

Durant l’épisode, plusieurs grands thèmes sont abordés. Voici un aperçu des insights partagés par Nicolas et Guillaume lors de cet échange :

TikTok, nouveau moteur d’achat

L’une des tendances majeures analysées concerne le rôle grandissant de TikTok dans les parcours d’achat. Si la plateforme est encore perçue comme un espace de divertissement par certains, elle est en train de devenir un véritable levier de conversion, notamment auprès des jeunes générations.

Nicolas explique comment les codes de TikTok, entre authenticité, rapidité et créativité, en font un lieu stratégique pour les marques qui savent adapter leur communication. Il ne s’agit plus seulement d’y faire de la visibilité, mais bel et bien de transformer l’audience en acheteurs, souvent dans un cycle beaucoup plus court que sur d’autres canaux.

IA conversationnelle et transformation des moteurs de recherche

Autre sujet phare : l’intelligence artificielle conversationnelle. Nicolas et Guillaume évoquent la mutation des moteurs de recherche, qui deviennent de plus en plus des moteurs d’opérations. Autrement dit, au lieu de simplement suggérer des liens, les outils pilotés par l’IA seront capables d’exécuter des actions, de guider les utilisateurs dans leurs choix, voire de réaliser directement certaines tâches pour eux.

Cette transformation redéfinit en profondeur le SEO, le parcours client, mais aussi la manière dont les marques structurent leur présence en ligne. L’enjeu : adapter son contenu non seulement pour des algorithmes mais aussi pour des intelligences capables de contextualiser et de converser.

L’humain toujours indispensable

Face à l’automatisation croissante, nos deux speakers rappellent l’importance fondamentale de l’humain dans la relation client, en particulier pour le traitement des demandes complexes. Si les bots et l’IA sont capables d’absorber une partie de la charge, la confiance et l’émotion restent des éléments clés dans certaines interactions.

C’est là que les marques ont encore un levier de différenciation fort : investir dans la formation de leurs équipes, leur donner les bons outils, et valoriser l’expérience humaine dans des moments-clés du parcours client.

Post-COVID : des comportements durables

Enfin, ce podcast revient sur les changements profonds induits par la crise sanitaire. Si certains comportements ont pu paraître ponctuels, beaucoup se sont installés dans la durée : la recherche de sens, l’attente de transparence, l’habitude d’acheter en ligne pour des produits du quotidien.

Les marques doivent désormais composer avec une hybridation des parcours, une demande accrue d’instantanéité et une montée en puissance des exigences clients, notamment en matière de personnalisation et de livraison.

RoadCast Studio : un podcast embarqué au cœur de l’expérience client

Avec RoadCast Studio, eKonsilio casse les codes du podcast traditionnel. Exit les studios figés : place à un van équipé, qui se déplace de ville en ville à la rencontre des professionnels de la relation client, du digital et du marketing. Un format mobile, immersif, qui reflète bien la philosophie du projet : partir sur la route pour capter des échanges vrais, dans des contextes humains et vivants.

L’idée ? Donner la parole à ceux qui font le digital au quotidien, dans une ambiance conviviale mais professionnelle, en abordant les grandes transformations qui impactent leur secteur. Ce sont des épisodes conçus pour les marketeurs, les e-commerçants, les dirigeants, mais aussi pour tous ceux qui veulent comprendre où va le e-commerce et comment les marques s’adaptent.

Où écouter l’épisode 1 de RoadCast Studio ?

L’épisode est disponible dès maintenant sur RoadCast Studio et sur YouTube.

Également disponible sur toutes les plateformes de podcast :

• Spotify
• Apple Podcasts
• Google Podcasts

RoadCast Studio, lancé par eKonsilio, démarre donc fort avec un premier épisode dense, accessible et tourné vers l’action. Une série à suivre de près, pour mieux comprendre comment le e-commerce de demain se dessine aujourd’hui, sur la route comme en ligne.