OpenAI annonce un système de paiement intégré pour les achats via ChatGPT

OpenAI s’apprête à franchir une nouvelle étape majeure avec ChatGPT. Selon une enquête exclusive du Financial Times, la start-up californienne travaille actuellement sur l’intégration d’un système de paiement directement dans son interface. Objectif : permettre aux utilisateurs d’acheter des produits sans jamais quitter la conversation.

Cette évolution positionne ChatGPT comme bien plus qu’un assistant conversationnel : il pourrait bientôt devenir un point de vente autonome, transformant radicalement le parcours d’achat en ligne.

Un paiement directement dans ChatGPT : de quoi parle-t-on ?

Actuellement, lorsque ChatGPT suggère un produit, il renvoie l’utilisateur vers un site marchand externe. Demain, l’achat pourrait s’effectuer directement dans le chatbot, sans passer par un clic sortant. Cette fonctionnalité est encore en développement, mais OpenAI et Shopify auraient déjà présenté des prototypes à plusieurs marques, en parallèle de discussions autour de commissions sur les ventes.

Les marchands qui expédient les commandes via ce nouveau système paieraient une commission à OpenAI. Celle-ci s’ajouterait au modèle économique actuel basé sur l’abonnement (ChatGPT Plus), permettant à l’entreprise de monétiser également ses millions d’utilisateurs gratuits.

Selon le Financial Times, ce projet marque une tentative d’OpenAI de diversifier ses revenus alors que sa valorisation frôle les 300 milliards de dollars et que ses pertes financières s’élevaient à environ 5 milliards de dollars en 2024.

Pourquoi cette initiative est stratégique pour OpenAI ?

Une nouvelle source de revenus à forte marge

La création d’un système de paiement intégré permet à OpenAI de capitaliser sur la forte audience de ChatGPT, sans avoir à développer un site e-commerce ou marketplace. Chaque transaction réussie devient un levier de monétisation, à l’image des plateformes sociales qui prennent une commission sur les ventes.

Un positionnement concurrentiel face à Google

Le modèle de recherche évolue. De plus en plus d’internautes posent leurs questions à des IA comme ChatGPT plutôt que sur Google. En intégrant la possibilité d’acheter directement dans ce flux conversationnel, OpenAI court-circuite potentiellement le moteur de recherche et son modèle publicitaire historique.

Un partenariat stratégique avec Shopify

OpenAI collabore étroitement avec Shopify sur cette brique e-commerce. Shopify fournit déjà des solutions de checkout intégrées à d’autres plateformes comme TikTok. Grâce à cette infrastructure, OpenAI pourra rapidement intégrer le paiement, la gestion de commande et la logistique, sans créer toute la chaîne.

Ce que cela va changer concrètement pour les e-commerçants

Un nouveau canal de vente natif dans l’IA

Les marques présentes sur Shopify pourraient bientôt distribuer leurs produits directement dans ChatGPT. Cela signifie une exposition dans un environnement conversationnel, personnalisé, capable de comprendre les besoins utilisateurs et de suggérer des produits dans le bon contexte.

L’émergence de l’« AIO » : Artificial Intelligence Optimization

À l’image du SEO pour les moteurs de recherche, l’AIO devient la nouvelle discipline pour optimiser sa présence dans les IA génératives. Les marques vont devoir apprendre à structurer leurs fiches produits (métadonnées, descriptions, avis) pour qu’elles soient bien comprises et remontées dans ChatGPT.

Certains annonceurs testent déjà cette approche, selon le Financial Times, en créant des contenus spécifiquement conçus pour être repris par les IA conversationnelles.

La fin du clic et la naissance du « zero-click commerce » ?

Jusqu’ici, la vente en ligne reposait sur une série d’interactions : recherche, clic, page produit, tunnel de commande. Demain, l’IA pourrait condenser ce processus en une simple commande vocale ou textuelle : “Trouve-moi les meilleures baskets livrées en 24h à moins de 100 €… OK, je les commande.”

Cette fluidité pourrait réduire le taux d’abandon, mais aussi changer la nature même de la conversion, en transformant la recommandation en achat immédiat.

Une révolution du parcours client, mais aussi de la publicité

Vers un modèle d’affiliation IA ?

Dans une newsletter, Sam Altman évoquait déjà la possibilité de prélever une commission d’environ 2% sur les ventes générées par ChatGPT, dans le cadre de ce qu’il appelle le programme “Deep Research”. Ce principe pourrait être étendu à toutes les marques intégrées dans le système.

Une menace pour le search marketing traditionnel ?

Le développement d’un “answering engine” comme ChatGPT rebat les cartes du SEO et du SEA. Si les utilisateurs n’ont plus besoin de passer par un moteur de recherche pour découvrir des produits, les investissements en publicité traditionnelle perdront en efficacité. L’industrie publicitaire devra s’adapter à un modèle où l’IA sélectionne seule les résultats pertinents.

Selon des experts interrogés par le FT, cette évolution soulève déjà des interrogations sur la neutralité des réponses générées et les risques de favoriser certains marchands au détriment d’autres.

Quelles limites aujourd’hui ?

• La fonctionnalité est encore en développement : elle ne sera accessible que dans les mois à venir.
• Aucune précision sur les taux de commission définitifs n’a encore été communiquée.
• Shopify n’a pas commenté officiellement son rôle dans le partenariat.
• Pas encore de visibilité sur la manière dont OpenAI garantira la transparence des recommandations (ordre d’affichage, qualité des données…).

Conclusion : un virage majeur pour le commerce conversationnel

Avec l’ajout d’un système de paiement intégré, ChatGPT devient bien plus qu’un assistant : il entre dans l’arène du e-commerce, en rival direct de Google, Amazon et des marketplaces classiques.

Pour les marques, c’est l’ouverture d’un nouveau canal de vente à fort potentiel, mais aussi un défi de compréhension : comment se positionner dans ce nouveau paradigme où l’IA n’est plus un outil, mais un acteur du commerce ?