Amazon lance FBM Ship+, sa nouvelle solution d’expédition avec cashback et délais réduits

Amazon enrichit son arsenal logistique avec FBM Ship+, un nouveau programme destiné aux vendeurs qui expédient depuis la Chine vers l’Europe, les États-Unis et le Japon. Cette nouveauté, déployée progressivement sur les principaux marchés européens, vise à rendre l’expédition “Expédié par le vendeur” plus rapide, plus fiable et moins coûteuse, tout en affichant des dates de livraison plus précises aux clients.

Le programme crée un pont entre les avantages du modèle FBM (Fulfilled by Merchant), flexibilité, maîtrise des stocks et les bénéfices d’une promesse de livraison proche de l’expédition express. Pour les vendeurs, l’enjeu est clair : réduire les coûts, améliorer les délais et renforcer la compétitivité commerciale sur les listings Amazon.

FBM Ship+ : une expédition FBM avec promesse de livraison rapide

Pensé pour les commandes expédiées par les vendeurs eux-mêmes, FBM Ship+ s’adresse d’abord à un profil bien identifié : les marchands basés en Chine qui livrent vers les grands pays européens (France, Allemagne, Espagne, Italie, Royaume-Uni) ainsi que vers les États-Unis et le Japon.

Son objectif : améliorer la performance logistique des vendeurs FBM sans les obliger à basculer vers FBA.

Concrètement, une fois inscrits au programme, les vendeurs bénéficient de :

• Dates de livraison rapides et plus précises

Amazon impose automatiquement un délai de traitement maximal d’un jour ouvré pour les SKU concernés.
Pour les produits habituellement expédiés le jour même, une heure limite peut être définie pour conserver cette promesse.

Ces paramètres permettent à Amazon de proposer des délais de livraison optimisés, alignés sur les performances des transporteurs partenaires du programme.

• Accès à des tarifs négociés pour l’expédition express

Les vendeurs doivent acheter leurs étiquettes via le service “Achat de l’affranchissement Amazon”, qui inclut les tarifs réduits obtenus par Amazon auprès de transporteurs comme Yun Express.

• Un mécanisme de cashback sur chaque expédition

Le cashback constitue l’un des leviers clés du programme. Il vise à compenser tout ou partie du passage d’un transport standard à une expédition plus rapide.

Le montant varie selon plusieurs critères :
transporteur, mode d’expédition, pays de destination ou encore poids du colis.

• Une protection renforcée en cas de litige

Les vendeurs qui respectent les délais d’expédition annoncés bénéficient :

• d’une meilleure protection d’état du compte,
• d’une couverture élargie en cas de contestations liées à la livraison.

Dans un contexte où les politiques de performance peuvent peser lourd, ce point représente un avantage stratégique pour les vendeurs FBM.

Un fonctionnement pensé pour accélérer l’expédition

L’inscription au programme se fait depuis Seller Central, dans la section “FBM Ship+”. Par défaut, Amazon sélectionne l’ensemble des modèles d’expédition éligibles du vendeur. Il reste toutefois possible de les retirer ou de les réintégrer à tout moment.

Trois étapes structurent le fonctionnement du programme :

1. Inscription et paramétrage logistique
   Les délais de traitement sont automatiquement ajustés par Amazon pour aligner les promesses de livraison avec les standards du programme.
2. Achat d’une étiquette FBM Ship+
   Via Seller Central, via l’API ou via un ERP partenaire, le vendeur doit sélectionner une option d’expédition éligible, identifiée par un badge FBM Ship+ ou par le montant du cashback associé.
3. Expédition sous un jour ouvré
   Le colis doit être remis au transporteur dans les délais, et un premier scan doit intervenir dans les 48 heures. C’est cette étape qui conditionne le versement du cashback.

Une fois l’opération validée, le remboursement apparaît automatiquement dans le tableau de bord Seller Central.

Un programme conçu pour améliorer la conversion

En rendant disponibles des dates de livraison express, FBM Ship+ peut avoir un impact direct sur la performance commerciale des offres :

• meilleures chances d’apparaître dans la Buy Box,
• réduction du taux d’abandon lié aux délais trop longs,
• amélioration de la satisfaction client sur les produits transfrontaliers.

Pour Amazon, l’enjeu est stratégique : renforcer la fiabilité perçue de l’expédition FBM à l’international, dans un marché extrêmement compétitif avec des géants comme AliExpress, Temu ou Shein.

Une réponse à la pression croissante sur la livraison rapide

Si Amazon a déjà déployé des alternatives comme Easy Ship ou renforcé Seller Fulfilled Prime (SFP), le lancement de FBM Ship+ traduit une tendance plus large : concilier vitesse et maîtrise des coûts, surtout dans le cross-border.

Sur les grandes marketplaces, les vendeurs chinois représentent une part importante des offres. Le programme vient donc structurer une logistique qui reposait encore largement sur des transporteurs externes aux capacités très hétérogènes.

Avec Ship+, Amazon encadre :

• les délais,
• les partenaires transport,
• les scans,
• la fiabilité des livraisons,
• les marges des vendeurs via le cashback.

Impacts pour les vendeurs : plus de rapidité, mais aussi plus d’obligations

Le programme présente un ensemble d’avantages, mais aussi des exigences plus strictes que l’expédition FBM standard.

Avantages pour les vendeurs

• Dates de livraison optimisées, donc offres plus compétitives
• Réduction du coût logistique grâce aux tarifs négociés
• Cashback systématique dès qu’un scan est validé
• Protection accrue en cas de litiges liés à la livraison
• Visibilité renforcée dans les pages produits

Contraintes associées

• Obligation d’expédier sous un jour ouvré
• Premier scan sous 48 heures
• Achat d’étiquettes uniquement via l’affranchissement Amazon
• Programme limité aux expéditions depuis la Chine

Pour les vendeurs actifs à l’international, ces contraintes représentent toutefois un compromis acceptable face aux gains potentiels en conversion et en fiabilité.

Vers une extension mondiale du programme

Amazon présente FBM Ship+ comme un pilot en cours dans ses principaux marchés occidentaux. Le groupe a déjà annoncé que le programme serait étendu :

• à d’autres régions,
• puis aux expéditions domestiques,
• avant une possible intégration plus large dans l’offre logistique Amazon.

Cette trajectoire confirme la volonté d’Amazon de lisser les frontières entre FBA et FBM, en permettant aux vendeurs de combiner autonomie et performance logistique.

Une annonce qui pourrait changer l’équilibre entre FBA et FBM

FBM Ship+ intervient à un moment où les vendeurs cherchent de plus en plus à diversifier leurs solutions d’expédition.

Face à la hausse régulière des frais FBA, aux variations des coûts de stockage ou aux pénuries ponctuelles de capacité, l’option d’un FBM rapide, fiable et partiellement subventionné ouvre une nouvelle stratégie logistique, en particulier pour les vendeurs transfrontaliers.

Le programme pourrait :

• rééquilibrer le choix entre FBA et FBM,
• encourager davantage de vendeurs à tester le cross-border,
• réduire la dépendance aux solutions d’entreposage Amazon,
• améliorer la qualité des livraisons depuis l’Asie.