Favor’i 2026 : Vertbaudet sacré meilleur site e-commerce de l’année par les internautes

La 19e édition du Grand Prix Favor’i du e-commerce, organisée par FEVAD, s’est tenue le 19 février 2026 et a été diffusée sur BFM Business. Comme chaque année, la fédération distingue les meilleurs sites et initiatives du secteur, à la fois sur la base du vote des internautes et des délibérations d’un jury composé de professionnels.

En bref : les principaux lauréats des Favor’i 2026

• Meilleur site e-commerce de l’année (vote des internautes) : Vertbaudet
• Prix Innovation (jury) : Decathlon
• Prix RSE (jury) : Tikamoon
• Prix Meilleur Espoir (jury) : MakeMyMask

Vertbaudet, meilleur site e-commerce 2026 selon les internautes

C’est Vertbaudet qui décroche le titre de Meilleur site e-commerce de l’année, avec une note moyenne de 16,53 sur 20, la plus élevée parmi les lauréats des catégories “produits”.

Ce prix repose sur une étude menée par Toluna pour le compte de la Fevad, auprès de 6 000 internautes représentatifs des cyberacheteurs français, interrogés entre le 29 décembre 2025 et le 13 janvier 2026.

Le mécanisme est précis :

• Les sites sont répartis en 8 grandes catégories (mode, loisirs, beauté, technique, maison, alimentation, voyages, banque).
• Les internautes ne notent que les sites sur lesquels ils ont effectivement acheté au moins une fois dans l’année.
• Chaque site est évalué sur 15 critères, regroupés en 5 thématiques :
  • Choix de l’offre
  • Rapport qualité-prix
  • Navigation
  • Livraison et service client
  • RSE et impact environnemental

Les sites ayant obtenu la meilleure note moyenne dans leur catégorie sont ensuite qualifiés pour le titre global.

En plus du Grand Prix, Vertbaudet remporte également le prix “Articles de loisirs” côté internautes, confirmant sa performance sur plusieurs univers.

Les autres lauréats du vote des internautes

La liste des gagnants par catégorie reflète la diversité du e-commerce français :

• Mode & Habillement : Undiz
• Articles de loisirs : Vertbaudet
• Beauté, hygiène & santé : Yves Rocher
• Produits techniques & électroménager : Dyson
• Équipement de la maison : Ikea
• Alimentation & PGC : Nespresso
• Voyages & tourisme : Voyages-sncf.com
• Banque en ligne : Revolut

Pour les marchands, ces résultats montrent que l’expérience globale prime sur le seul prix. Les critères liés à la navigation, à la transparence tarifaire, à la qualité du service client et aux engagements RSE pèsent désormais lourd dans la perception.

Prix Innovation : Decathlon mise sur la vidéo pour humaniser l’e-commerce

Le Prix Innovation du jury est attribué à Decathlon pour deux dispositifs lancés en février 2024 :

• Decat’Live : un format de live shopping interactif intégré à decathlon.fr
• Visio Store : un service de visio-conseil individuel gratuit

La logique est double :

• “One-to-many” avec le live shopping (démonstrations produits, sessions de questions-réponses, replays intégrés dans l’écosystème e-commerce).
• “One-to-one” avec des rendez-vous vidéo de 15 à 30 minutes avec un conseiller, depuis un showroom équipé.

Près de 200 produits sont concernés dans les univers Vélo, Fitness, Montagne et Golf.

Pour les acteurs du marché, ce choix du jury confirme que la vidéo devient un outil central de conversion et de conseil, notamment sur des produits techniques ou à forte implication.

Prix RSE : Tikamoon et l’économie circulaire appliquée au meuble

Le Prix RSE est attribué à Tikamoon pour son programme “CIRCLE”, lancé en 2025.

Le principe : une offre de rachat à vie des meubles en bois massif vendus par la marque.

Concrètement :

• Tikamoon s’engage à reprendre ses propres meubles à tout moment.
• Les produits sont réparés dans un atelier de revalorisation.
• Ils sont ensuite revendus via une boutique circulaire à Sequedin.

Le modèle repose sur la durabilité du bois massif et sur la réparabilité comme levier économique.

Prix Meilleur Espoir : MakeMyMask, la personnalisation par la science

Le jury a décerné le Prix Or du Meilleur Espoir à MakeMyMask, fondé par la docteure en pharmacie et trichologue Julie Pernet.

En trois ans, la marque est passée d’un projet artisanal à une plateforme structurée autour d’un positionnement clair : le soin du cuir chevelu personnalisé et fondé sur la science.

Son modèle repose sur :

• Un algorithme analysant les pathologies du cuir chevelu.
• Une recommandation de protocole sur mesure.
• Un parcours pédagogique intégrant fiches produits, études cliniques publiées et contenus éducatifs.

Selon la Fevad, ce dispositif génère un taux de conversion supérieur à la moyenne du secteur.

Le vainqueur bénéficie de 50 000 euros d’espaces publicitaires sur BFM Business TV et Radio, ainsi que d’une visibilité renforcée au sein de l’écosystème. Les trois finalistes obtiennent un an d’adhésion gratuite à la Fevad.

Un prix spécial à dimension sociale

Un Prix Spécial a également été attribué à Solly, présentée comme la première carte de paiement solidaire permettant aux personnes sans-abri de recevoir des dons sans contact via smartphone.

Ce choix souligne l’attention portée aux innovations sociales et aux usages numériques inclusifs.

Ce que révèlent les Favor’i 2026 pour les e-commerçants

Au-delà du palmarès, plusieurs tendances se dégagent :

1. L’expérience globale reste déterminante.
Les sites sont évalués sur 15 critères détaillés. La performance repose sur l’équilibre entre offre, prix, navigation, livraison et RSE.

2. La vidéo s’installe durablement dans le tunnel de conversion.
Le live shopping et le visio-conseil sont désormais reconnus comme des leviers crédibles d’amélioration de l’expérience.

3. La RSE n’est plus périphérique.
Elle fait partie intégrante des critères d’évaluation, qu’il s’agisse d’impact environnemental, d’économie circulaire ou de transparence.

4. La personnalisation scientifique progresse.
Le cas MakeMyMask montre que l’algorithmie et l’expertise sectorielle peuvent devenir un moteur de conversion, même pour une jeune marque.

Avec près de 800 entreprises fédérées, la Fevad continue d’occuper une position centrale dans l’observation du marché. Les Favor’i, en combinant vote des internautes et regard d’experts, offrent un instantané des attentes consommateurs et des pratiques jugées pertinentes par les professionnels.