Chronofresh lance la livraison de produits frais en relais Pickup : 1 000 points visés d’ici 2027

La livraison hors domicile s’attaque désormais à l’un des derniers bastions du colis à domicile : les produits alimentaires frais. Le 8 septembre 2026, Chronofresh et Pickup, deux filiales du Groupe La Poste, annoncent le lancement d’un réseau de relais commerçants capables de réceptionner et conserver des commandes sous température dirigée.

Le service est déjà disponible dans une centaine de points Pickup, principalement chez Carrefour mais aussi chez Franprix, et doit atteindre 1 000 points en France d’ici fin 2027. Ce lancement s’inscrit dans une évolution plus large du dernier kilomètre, où relais et consignes prennent une place croissante dans les stratégies des transporteurs. Nous avions notamment analysé la montée en puissance de la livraison hors domicile chez DPD France et Pickup.

40% des Français achètent déjà de l’alimentaire en ligne

Le service arrive alors que les achats alimentaires sur Internet s’installent progressivement dans les habitudes. Selon le Baromètre e-shopper 2025 de Geopost, cité par Chronofresh et Pickup, 40% des Français achètent des produits alimentaires en ligne.

Jusqu’ici, la livraison de produits frais restait néanmoins beaucoup plus contrainte que celle d’un colis e-commerce classique. Température, délai de retrait et conditions de stockage imposent une continuité logistique que ne permettent pas les relais traditionnels.

Chronofresh et Pickup veulent précisément ouvrir ce modèle au frais. Le réseau est accessible aux e-commerçants, producteurs, artisans et autres professionnels de l’alimentaire, en s’appuyant sur des commerces disposant déjà d’infrastructures frigorifiques.

L’Île-de-France constitue le principal point d’ancrage du dispositif, mais le service est également disponible dans plusieurs grandes métropoles comme Lyon, Bordeaux, Nantes, Marseille, Toulouse ou Nice.

Comment fonctionne la livraison de produits frais en relais ?

Le parcours client reste volontairement proche de celui d’une livraison hors domicile classique. Au moment de sa commande, l’acheteur choisit un relais Pickup et une date de livraison. Il reçoit ensuite une notification lorsque son colis est arrivé dans le point sélectionné.

Le retrait s’effectue grâce à un QR code transmis par e-mail ou SMS. La principale différence intervient après la livraison : le colis est conservé dans un espace réfrigéré entre 0 et 4 °C, avec une durée de disponibilité pouvant aller jusqu’à cinq jours.

Pour un e-commerçant alimentaire, cette fenêtre de retrait apporte davantage de souplesse qu’une livraison à domicile qui impose souvent au client d’être présent à une heure ou sur une plage donnée.

Cette logique de retrait réfrigéré n’est d’ailleurs pas totalement nouvelle dans l’écosystème du Groupe La Poste. Pickup avait déjà travaillé sur des dispositifs dédiés au frais, notamment avec Fresh, une consigne réfrigérée conçue pour le click & collect alimentaire. La nouveauté se situe aujourd’hui dans le changement d’échelle : Chronofresh et Pickup veulent bâtir un réseau national de relais frais ouvert aux professionnels de l’alimentaire.

La chaîne du froid doit désormais aller jusqu’au commerce de proximité

Le point le plus sensible pour les professionnels se situe dans l’infrastructure.

Livrer un produit frais dans un relais ne consiste pas simplement à ajouter un arrêt supplémentaire au transporteur. La température doit rester maîtrisée pendant le transport, lors du transfert au commerçant puis durant toute la période de stockage. Cette expertise s’inscrit dans le positionnement historique du groupe sur l’express et les flux e-commerce, que nous avions détaillé dans notre présentation de Chronopost et de son offre de transport express pour les e-commerçants.

Chronofresh décrit trois niveaux de contrôle : vérification lors des étapes de passation, conservation dans les chambres froides ou équipements frigorifiques des enseignes partenaires, et suivi continu de la température. Le réseau applique également les normes de sécurité alimentaire HACCP.

C’est cette couche opérationnelle qui distingue le dispositif d’un point relais classique. Une rupture de température ne constitue pas seulement un problème d’expérience client : elle concerne directement la conformité et la sécurité du produit.

Carrefour et Franprix deviennent une partie de l’infrastructure logistique

Le modèle repose sur une forme de mutualisation : les équipements frigorifiques des magasins deviennent le dernier maillon de la livraison e-commerce.

Carrefour représente aujourd’hui l’essentiel de la centaine de points actifs, complété notamment par Franprix. Chronofresh et Pickup souhaitent accueillir d’autres distributeurs afin d’atteindre leur objectif de 1 000 relais à la fin de 2027.

Cette organisation peut être particulièrement intéressante en zone urbaine, où la multiplication des livraisons individuelles à domicile complexifie le dernier kilomètre. Chronofresh et Pickup mettent également en avant un bénéfice environnemental lié à la mutualisation des dépôts et des tournées, même si aucun chiffre précis d’impact carbone n’est communiqué dans le communiqué.

Vers un nouveau standard de livraison pour les produits frais ?

Avec ce lancement, Chronofresh et Pickup étendent au frais un modèle déjà largement adopté pour les colis classiques. Le service reste encore limité à une centaine de points, mais l’objectif de 1 000 relais d’ici fin 2027 montre l’ambition de lui donner une couverture nationale.

Pour les e-commerçants alimentaires, producteurs et artisans, l’intérêt principal réside dans l’ajout d’une nouvelle option de livraison hors domicile, avec davantage de flexibilité pour le client et une chaîne du froid maintenue jusqu’au retrait.

La réussite du modèle dépendra désormais surtout de la densité du réseau, de son adoption au checkout et de la capacité de Chronofresh et Pickup à convaincre de nouveaux distributeurs d’intégrer leurs infrastructures frigorifiques au dispositif.