Perplexity s’associe à PayPal pour intégrer le paiement dans ses conversations IA

Le 14 mai 2025, une annonce conjointe entre Perplexity, moteur de recherche conversationnel dopé à l’IA, et PayPal, géant mondial du paiement en ligne, marque un tournant dans l’évolution du commerce conversationnel. Les deux entreprises s’associent pour proposer une expérience d’achat fluide, intelligente et sécurisée au sein de l’interface de Perplexity Pro.

Dès cet été aux États-Unis, les utilisateurs pourront non seulement effectuer des recherches via Perplexity, mais aussi acheter des produits, réserver des voyages ou encore commander des billets, le tout directement dans la fenêtre de conversation. Le paiement s’effectuera en un clic avec PayPal ou Venmo, sans passer par des formulaires complexes ni interfaces intermédiaires.

Une nouvelle étape vers le commerce “agentique”

Ce que Perplexity et PayPal appellent « agentic commerce » consiste à transformer une simple interaction textuelle avec une IA en une transaction complète, de la recherche à l’achat. C’est la promesse d’un commerce en flux, déclenché par une requête utilisateur, puis géré automatiquement par les technologies d’intelligence artificielle et de paiement.

Pour les e-commerçants, cette avancée représente bien plus qu’une innovation technologique : elle modifie en profondeur le parcours client. Il ne s’agit plus seulement d’optimiser une page produit ou un tunnel de conversion, mais de capter l’intention d’achat au moment même où elle se manifeste, dans un échange conversationnel.

« Cette collaboration débloque de nouvelles possibilités, où les conversations deviennent des leviers de vente », commente Alex Chriss, président-directeur général de PayPal.
« Nous rendons les achats simples et sécurisés, directement dans la discussion, au moment où l’inspiration surgit. »

Un processus entièrement géré en arrière-plan

Grâce aux solutions de PayPal, l’ensemble du processus de commande est automatisé : paiement, expédition, suivi, facturation… tout se fait sans que l’utilisateur ait à quitter l’interface de chat. L’expérience est rendue encore plus fluide par l’usage de portefeuilles numériques tokenisés, la connexion de comptes sécurisée et des solutions émergentes comme le « passkey checkout », qui permet de se passer de mots de passe.

Confiance, sécurité et performance : les piliers de cette alliance

Le cœur de cette collaboration repose sur un enjeu de confiance. Comme le souligne Aravind Srinivas, CEO et cofondateur de Perplexity :

« Perplexity veut offrir des réponses précises et fiables à chaque moment clé de la prise de décision. PayPal est un partenaire naturel, car nous partageons une même vision de la confiance dans l’ère de l’IA. »

En associant les protocoles anti-fraude avancés de PayPal et l’approche transparente de Perplexity (qui fournit toujours des sources citées dans ses réponses), la plateforme entend offrir un environnement à la fois sécurisé et transparent, deux critères de plus en plus décisifs pour les consommateurs.

Des implications majeures pour l’e-commerce

Avec plus de 430 millions de comptes actifs dans près de 200 pays, PayPal offre à Perplexity un levier de déploiement international considérable. Cette alliance pourrait donc rapidement dépasser le marché américain pour impacter le commerce digital mondial.

Les implications pour l’e-commerce sont multiples :

• Une nouvelle interface de vente : le chat devient un canal transactionnel à part entière.
• Des décisions d’achat plus rapides : grâce aux réponses citées et à jour fournies par Perplexity, l’utilisateur peut comparer, choisir et acheter dans un seul échange.
• Une personnalisation renforcée : avec l’IA, les recommandations sont contextualisées, pertinentes et directement actionnables.

Pour les professionnels du e-commerce, cette évolution pose une question clé : comment adapter sa stratégie à un monde où l’interface n’est plus une page web, mais une conversation ?

Une opportunité à surveiller pour les marques et les marketplaces

Bien que le déploiement soit initialement limité au marché américain et aux utilisateurs de Perplexity Pro, ce type d’innovation annonce une nouvelle ère du commerce piloté par l’IA. Si les résultats sont concluants, il y a fort à parier que les grandes marketplaces, D2C et retailers chercheront à intégrer leurs catalogues dans des environnements conversationnels similaires.

Pour les marques, il s’agit dès aujourd’hui de :

• Réfléchir à l’intégration de leurs offres dans des interfaces conversationnelles.
• Optimiser leurs contenus pour qu’ils soient accessibles et exploitables par des moteurs conversationnels comme Perplexity.
• Envisager le paiement instantané intégré comme une nouvelle norme, notamment sur mobile.