Carrefour confirme sa dynamique digitale avec un e-commerce en hausse de 18% au T3 2025

Carrefour poursuit sa transformation digitale. Le groupe a publié, le 22 octobre, ses résultats pour le troisième trimestre 2025, confirmant une croissance de +2,1% à périmètre comparable et la solidité de son modèle omnicanal. Si la France et l’Espagne tirent la performance, c’est surtout le développement du e-commerce (+18%) et la digitalisation de ses formats qui illustrent la transformation du distributeur, engagé dans le plan stratégique Carrefour 2026.

Alexandre Bompard, PDG du groupe, résume la trajectoire :

« Ce troisième trimestre confirme la pertinence de nos choix stratégiques. Nous voyons les effets positifs de nos investissements dans les prix, les promotions, notre programme de fidélité et nos produits à marque propre. »

Une croissance soutenue, tirée par le digital et l’alimentaire

Au troisième trimestre, le chiffre d’affaires de Carrefour atteint 22,6 milliards d’euros, en hausse de +2,1% en comparable. En France, la croissance ressort à +0,7%, tirée par la bonne tenue de l’alimentaire (+1,5%) et la stabilisation des hypermarchés, désormais en progression (+0,5%).

Mais c’est surtout sur le digital que le groupe enregistre ses plus fortes avancées. La GMV e-commerce (valeur brute des ventes en ligne) progresse de +18%, confirmant une tendance déjà solide au deuxième trimestre (+20%). En France, la croissance des ventes en ligne atteint +9%, portée par la combinaison du drive, de la livraison à domicile et des partenariats avec des plateformes tierces.

Cette performance confirme la montée en puissance de la stratégie omnicanale de Carrefour : intégration des données clients, personnalisation des offres via Le Club Carrefour (14,5 millions de foyers actifs) et synergies entre magasins et digital.

Cora et Match : une intégration au service du modèle omnicanal

L’intégration de Cora et Match, finalisée cette année, s’inscrit pleinement dans la stratégie digitale du groupe. Les anciens magasins Cora bénéficient désormais des outils technologiques de Carrefour : programme de fidélité intégré, promotions unifiées, déploiement des marques propres et solutions e-commerce.

Ces transformations, soutenues par une harmonisation des systèmes d’information et de logistique, permettent une meilleure visibilité des stocks, une gestion centralisée des prix et une expérience client cohérente entre les canaux physiques et numériques.

Les synergies commencent à produire leurs effets, notamment dans la satisfaction client (+3 points sur le NPS) et la perception prix. Carrefour prévoit 130 millions d’euros de synergies de coûts à horizon 2027.

Une digitalisation visible dans les chiffres du e-commerce

Le e-commerce est désormais un moteur stratégique du groupe. En un an, la GMV en ligne a progressé de près de 40% cumulée sur deux trimestres, grâce à une meilleure intégration technologique et à la montée en puissance du modèle data-driven.

Les innovations concernent aussi bien l’alimentaire que le non-alimentaire, avec le renforcement des marketplaces, des solutions de livraison rapide et de la logistique urbaine. En parallèle, les outils digitaux permettent de fluidifier la relation client, via un suivi des commandes en temps réel et une interface unifiée sur l’ensemble des canaux.

Carrefour s’appuie aussi sur l’intelligence artificielle et la donnée client pour optimiser les prévisions de demande, ajuster les stocks et personnaliser les recommandations en ligne, un axe clé du plan Carrefour 2026.

Une dynamique confirmée en Europe

En Espagne, la digitalisation et les investissements prix ont permis une croissance de +1,3% à périmètre comparable, tirée par l’alimentaire (+2,4%). Le NPS client y progresse de +2 points sur un an, reflet de l’amélioration de l’expérience d’achat, notamment sur les canaux digitaux.

En Belgique, la performance reste solide (+2,1% LFL), tandis que la Pologne (-1,3%) et la Roumanie (+0,2%) subissent un contexte macroéconomique moins favorable.
L’ensemble de l’Europe affiche néanmoins une progression de +1%, confirmant la résilience du modèle multiformat et digital du groupe.

Amérique latine : croissance positive malgré un contexte difficile

En Amérique latine, les ventes progressent de +5,5%, tirées par l’Argentine (+26,6%) et le Brésil (+1,1%).
Au Brésil, le e-commerce reste un moteur fort : la GMV en ligne bondit de +36%, notamment grâce à la croissance de +62% de l’alimentaire. Cette performance s’ajoute à la solidité du segment de services financiers (+10% de facturations, +17% de croissance du portefeuille de crédits).

Cette expansion numérique illustre la volonté de Carrefour d’étendre son modèle omnicanal à l’échelle internationale, en s’appuyant sur les infrastructures de ses marchés matures.

Discipline financière et investissements technologiques

Carrefour maintient une forte discipline financière, en ligne avec son objectif d’économies de coûts de 1,2 milliard d’euros d’ici fin 2025. Le groupe a également refinancé la quasi-totalité de la dette de Carrefour Brésil (1,4 Md€), une opération qui devrait générer 100 millions d’euros de cash-flow net additionnel par an à partir de 2026.

Côté financement, Carrefour a prolongé sa ligne de crédit syndiquée de 4 milliards d’euros jusqu’en 2030, sécurisant ses ressources pour poursuivre ses investissements, notamment dans le numérique, la supply chain et les infrastructures omnicanales.

Une transformation digitale inscrite dans une stratégie RSE

La digitalisation de Carrefour s’accompagne d’un engagement fort en matière de responsabilité. Le groupe, classé numéro 1 du CSR Retail Index® 2025 (ESSEC / BDO), déploie des initiatives concrètes :

• plus de 20 millions de paniers Too Good To Go sauvés dans 5 pays,
• des projets d’économie circulaire et de réemploi des emballages avec Réseau Vrac et Réemploi,
• et des campagnes de sensibilisation à la diversité et au harcèlement scolaire dans ses 6 000 magasins.