Un checkout optimisé est une arme redoutable pour convertir vos visiteurs en acheteurs. Pourtant, de nombreux e-commerçants perdent encore des ventes à cause de problèmes simples à corriger. Une expérience d’achat fluide et rassurante peut transformer un panier abandonné en commande validée.
Payplug vous propose plusieurs infographies à télécharger contenant les 16 leviers essentiels pour maximiser votre conversion et faire du checkout un atout stratégique. Voici un bref aperçu des conseils qui vous attendent !
1. Proposez un guest checkout
26% des internautes abandonnent leur panier s’ils doivent créer un compte. La solution ? Permettre un achat sans obligation d’inscription. Simplifiez le parcours client en évitant les barrières inutiles, comme la création de mot de passe. Résultat : moins de friction, plus de ventes.
2. Offrez des options de livraison variées
Les consommateurs apprécient le choix : livraison rapide, standard, en point relais… Plus vos options répondent à différents besoins, plus vous maximisez vos chances de conversion.
3. Affichez des frais et des délais transparents
Des frais de livraison cachés ou un délai surprise à la fin du processus ? C’est la recette parfaite pour faire fuir vos clients. Selon une étude, 28% des consommateurs abandonnent leur panier à cause de coûts inattendus. Soyez transparent dès le départ.
4. Optimisez le temps de chargement
En e-commerce, chaque seconde compte. 53% des acheteurs en ligne quittent un site si la page met plus de 3 secondes à charger. Travaillez sur la vitesse de votre site, surtout pour les étapes critiques comme le checkout. Un site rapide inspire confiance et retient vos clients.
5. Assurez une expérience optimale sur tous les appareils
Le shopping mobile ne cesse de croître. Votre checkout doit fonctionner parfaitement sur tous les appareils, systèmes d’exploitation et navigateurs, pour améliorer la satisfaction et réduire les abandons.
6. Choisissez entre un checkout one-page ou multi-étapes
Selon vos produits et votre audience, un checkout en une page ou en plusieurs étapes peut mieux répondre à leurs attentes. Testez les deux formats pour identifier celui qui optimise le mieux vos conversions.
7. Mettez en avant des recommandations personnalisées
Les recommandations de produits peuvent booster vos ventes. En moyenne, elles augmentent le taux de conversion de 4,35%. Affichez des suggestions pertinentes au moment du checkout pour maximiser les achats complémentaires.
8. Implémentez des paniers cross-devices
Permettez à vos clients de retrouver leur panier, quel que soit l’appareil utilisé. Un utilisateur qui commence son achat sur mobile et le finalise sur ordinateur doit pouvoir le faire sans recommencer à zéro. Il existe des modules pour fluidifier les parcours cross-devices.
9. Simplifiez vos formulaires
Un formulaire long ou compliqué est un tue-l’amour commercial. 22% des acheteurs en ligne abandonnent leur panier à cause de formulaires trop complexes. Concentrez-vous sur les champs essentiels et automatisez autant que possible (ex. : saisie automatique de l’adresse).
10. Fidélisez vos clients
Un programme de fidélité bien pensé peut inciter vos clients à revenir. 22% des consommateurs indiquent qu’un programme avantageux influence leur décision d’achat. Récompensez leur engagement avec des offres exclusives.
Téléchargez l’infographie complète pour booster votre conversion
Ces 10 leviers ne sont qu’un aperçu des actions que vous pouvez mettre en place. Pour découvrir tous les leviers de cette checklist, téléchargez dès maintenant les infographies proposées par Payplug pour gagner des points de conversion, illustrées par des exemples de sites qui les mettent en œuvre.
