Commerce Unifié : UniFy retenue par The Kooples et Maison Nicolas pour équiper près de 900 points de vente

Le commerce unifié n’est plus un chantier “innovation”, c’est un sujet de marge. Alors que les coûts d’acquisition en ligne restent élevés et que les réseaux physiques doivent améliorer leur rentabilité, les enseignes cherchent à exploiter un gisement souvent sous-utilisé : le stock en magasin.

C’est dans ce contexte que UniFy (W Unified Group) annonce deux déploiements d’envergure début 2026 :

• The Kooples : déploiement international de l’OMS et de la Store App dans plus de 300 boutiques.
• Maison Nicolas : transformation omnicanale dans près de 600 points de vente, en partenariat avec Havas Business Science.

Deux secteurs différents, mode et vins & spiritueux, mais un même problème opérationnel : les silos entre e-commerce et magasins font perdre des ventes.

Le vrai pain point : le stock existe mais il est invisible

Dans de nombreuses enseignes, la scène est familière :

• Le client cherche une taille ou une référence.
• Le vendeur ne la trouve pas en réserve.
• Impossible de savoir en quelques secondes si le produit est disponible dans un autre magasin.
• Le client repart ou commande ailleurs.

Cette friction a un coût direct : perte de chiffre d’affaires, frustration client, baisse du taux de transformation.

Le cœur de la promesse d’UniFy repose sur ce point précis : connecter en temps réel l’ensemble des stocks (entrepôts + magasins) et les flux de commandes via un OMS centralisé, couplé à une application vendeur.

The Kooples : transformer 300 boutiques en hubs omnicanaux

À l’issue d’un appel d’offres, The Kooples a retenu UniFy pour structurer sa stratégie de commerce unifié en France et à l’international.

Le dispositif s’appuie sur deux briques :

• UniFy OMS (Order Management System)
• UniFy Store App

Ce que cela change concrètement en magasin

Grâce à une vision unifiée du stock en temps réel, les équipes pourront :

• Commander un article depuis le stock d’une autre boutique (Order in Store)
• Expédier une commande web depuis le magasin (Ship from Store)
• Proposer un Click & Collect réellement unifié
• Accéder à des outils de clienteling intégrés

L’objectif est double : éviter les ruptures perçues et maximiser l’écoulement des stocks locaux.

Pour Véronique Georget, Directrice Digitale de The Kooples, le déploiement constitue un levier clé de la nouvelle stratégie retail, avec l’ambition de renforcer la fluidité omnicanale et de soutenir durablement la performance de la marque.

Derrière le discours, l’enjeu est opérationnel : chaque boutique devient un nœud logistique capable d’alimenter le e-commerce.

Maison Nicolas : 600 cavistes dans une logique data-driven

Le second chantier annoncé concerne Maison Nicolas, acteur historique du marché des cavistes, présent dans 9 pays avec près de 600 magasins.

Le projet, mené avec Havas Business Science, vise à réinventer le parcours client omnicanal autour de la data.

Ici, le défi est différent de celui d’une enseigne de mode :

• Gestion de milliers de références
• Variabilité des stocks selon les magasins
• Importance du conseil personnalisé

L’intégration de l’OMS et de la Store App doit permettre :

• Une harmonisation des stocks en temps réel
• Une optimisation des flux omnicanaux
• Une meilleure exploitation des données clients pour enrichir le conseil

Dans un secteur où l’expérience humaine reste centrale, la technologie doit soutenir, et non remplacer, le rôle du vendeur.

UniFy : un positionnement centré sur l’impact terrain

UniFy se positionne sur le segment du commerce unifié avec une proposition articulée autour de :

• Un OMS puissant pour centraliser commandes et stocks
• Une application magasin alimentée par l’IA
• Une logique orientée performance opérationnelle

L’éditeur insiste sur une approche pragmatique :

• Des outils conçus pour les équipes terrain
• Une intégration compatible avec les systèmes existants
• Une mise en œuvre progressive

Ces nouvelles signatures s’ajoutent à des collaborations avec des enseignes françaises comme Jonak ou Vanessa Bruno, renforçant l’ancrage retail de la solution.

Commerce unifié : un marché devenu prioritaire

Ces annonces interviennent dans un contexte plus large :

• Les marketplaces captent une part croissante des ventes en ligne.
• Les enseignes doivent améliorer la rentabilité de leurs réseaux physiques.
• Les coûts d’acquisition digitaux pèsent sur les marges.

Dans ce cadre, le magasin devient un actif logistique stratégique.

Mais cette transformation n’est pas neutre :

• Le Ship from Store nécessite une organisation interne solide.
• La gestion des retours doit être synchronisée.
• Les partenaires transport doivent s’adapter aux ramasses quotidiennes multi-points.

Sans exécution opérationnelle rigoureuse, l’OMS reste un outil sous-exploité.

Le magasin mute, il ne disparaît pas

Les projets The Kooples et Maison Nicolas illustrent une tendance : le magasin n’est plus uniquement un lieu de vente, mais un maillon clé de la chaîne e-commerce.

L’enjeu 2026 pour les retailers est clair :

• Faire tomber les murs entre web et boutique
• Exploiter chaque unité de stock disponible
• Donner aux vendeurs des outils à la hauteur des attentes clients

Le commerce unifié ne règle pas tout. Il exige une discipline logistique, une formation des équipes et une cohérence stratégique.

Mais dans un marché où la pression sur la rentabilité s’intensifie, ne pas connecter ses stocks revient à accepter de perdre des ventes.