Darty débarque sur TikTok Shop : chronique d’un lancement express
Six mois. C’est le temps qu’il aura fallu à TikTok Shop pour s’installer dans le paysage du e-commerce français. Selon NielsenIQ, la plateforme pèse déjà 1 % du marché en ligne, avec des ventes multipliées par sept entre avril et septembre 2025.
En France, TikTok rassemble près de 28 millions d’utilisateurs actifs chaque mois… qui peuvent désormais aussi acheter directement depuis l’application. Un terrain de jeu que Darty a décidé d’investir très vite, avec l’aide de Lengow. Résultat : un lancement bouclé en 40 jours et une centaine de commandes dès les premiers jours.
TikTok Shop : bien plus qu’un bouton « acheter »
TikTok Shop, ce n’est pas juste un bouton collé sur des vidéos. C’est une vraie marketplace intégrée à l’application. L’utilisateur découvre un produit en vidéo, consulte sa fiche sans quitter l’app, et commande en quelques clics.
Ce « discovery commerce » séduit particulièrement les jeunes. La plateforme compte déjà 16 500 vendeurs locaux en France, essentiellement des PME. Mais des enseignes comme Carrefour ou, justement, Darty commencent aussi à apparaître.
Pour Darty, l’intérêt est double : tester un canal encore peu encombré, et toucher un public plus jeune qui ne passe pas spontanément par darty.com. Comme le dit Mathieu Dubech, Directeur Offre Marketplace chez Fnac Darty : « TikTok Shop vient repousser les frontières de l’omnicanalité du groupe. »
40 jours chrono
Ce qui frappe dans ce projet, c’est la vitesse. Darty estime habituellement qu’un nouveau canal de vente demande entre quatre et six mois de préparation. Pour TikTok Shop, tout a été bouclé en six semaines.
La méthode ? Un sprint organisé. Audit interne pour cartographier les systèmes, réorganisation des priorités pour aligner les équipes marketplaces, IT et social media. Darty s’est positionné comme vendeur pilote auprès de TikTok, ce qui a permis d’affiner la connexion technique. Le trio Darty – Lengow – TikTok Shop a fonctionné en circuit court. Pas de big bang technologique, juste une approche pragmatique.
Lengow, le chef d’orchestre technique
Au centre du dispositif, il y a Lengow, déjà utilisé par Darty pour gérer ses flux produits sur les marketplaces. La plateforme récupère le catalogue Darty, le normalise, puis envoie deux flux vers TikTok Shop : un flux offres avec les prix et les stocks, et un flux produits avec les descriptions et visuels.
Lengow gère aussi le mapping des attributs, évite les doubles saisies et résout les erreurs de publication. Côté commandes, la synchronisation en quasi temps réel respecte les délais logistiques très courts. En somme, Lengow industrialise la gestion de flux, laissant à Darty le temps de se concentrer sur la stratégie produits.
Commencer petit pour apprendre vite
Darty n’a pas balancé son catalogue complet dès le départ. L’enseigne a préféré une logique de test & learn. Au lancement début septembre, une vingtaine de références seulement : des ventilateurs, des sorbetières, des machines à granité. Des produits saisonniers faciles à gérer.
L’objectif : observer comment l’audience TikTok réagit aux produits Darty, sans prendre de risques. Une fois la connexion stabilisée, Darty peut élargir le catalogue. Les équipes social media, déjà familières de TikTok Ads, contribuent au choix des produits et à la création de contenus adaptés. Ce calibrage progressif permet d’itérer rapidement.
Un nouveau public avant tout
Dès les premiers jours, Darty a enregistré plus de 100 commandes, avec des paniers d’une valeur moyenne élevée. Mais l’intérêt va au-delà des ventes immédiates. Le time-to-market de 40 jours est remarquable. Darty touche un nouveau public, plus jeune, et gagne en agilité pour ajuster le catalogue selon les tendances TikTok.
Un chiffre à garder en tête : 90% des commandes passent par des créateurs affiliés. Autrement dit, TikTok Shop fonctionne avant tout comme une marketplace d’affiliation, ce qui implique un budget dédié aux collaborations avec ces influenceurs.
Les leçons du cas Darty
L’expérience Darty offre quelques pistes concrètes pour les équipes e-commerce qui hésitent.
S’appuyer sur des outils techniques solides comme Lengow permet d’absorber la complexité et de gagner des semaines. Traiter TikTok Shop comme un vrai projet, avec un sponsor, une gouvernance claire et des indicateurs de succès. Commencer par un périmètre restreint pour tester sans risque. Enfin, anticiper la transformation interne : la collaboration entre équipes devient centrale.
En se positionnant très tôt sur TikTok Shop, Darty montre qu’un retailer historique peut être en première ligne sur un canal ultra-natif pour la Gen Z. Pour ceux qui observent TikTok Shop de loin, le message est clair : le social commerce n’est plus un concept à la marge, c’est un levier de croissance à intégrer dès maintenant.
