Jonak digitalise ses points de vente avec le « Tap to Pay » de HiPay et UniFy

HiPay dévoile une application Tap to Pay (SoftPOS) directement intégrée à l’écosystème UniFy, déjà utilisé par Jonak depuis plusieurs années. L’enseigne devient l’un des premiers retailers français à proposer un encaissement 100% mobile, en magasin, sans terminal de paiement ni passage en caisse.

Le dispositif est déjà actif dans plus de la moitié des boutiques, avec un lancement officiel en démonstration à Tech for Retail.

Pourquoi Jonak adopte un Tap to Pay unifié

Le commerce physique évolue vers des parcours plus fluides, alignés sur les usages du e-commerce. Pour les enseignes, plusieurs irritants persistent :

• files d’attente aux caisses lors des pics (Black Friday, fêtes, soldes)
• ventes perdues à cause des ruptures en boutique
• outils multiples, peu connectés entre eux
• manque de mobilité des équipes, limitées par le comptoir caisse

Jonak cherchait à renforcer la continuité entre le conseil, la vérification des stocks et le paiement final. L’intégration Tap to Pay répond précisément à ces enjeux.

Comment fonctionne la solution HiPay x UniFy

HiPay ne se limite pas à activer le paiement sur smartphone. La nouveauté tient à l’intégration “native” dans la stack déjà déployée par UniFy, ce qui transforme le mobile en véritable poste de vente complet.

Concrètement, la conseillère peut :

• consulter les stocks réseau en temps réel
• accéder aux préférences et à l’historique CRM
• créer un panier depuis la StoreApp
• finaliser le paiement grâce au Tap to Pay HiPay
• déclencher l’order-in-store en cas de produit indisponible

Tout se déroule sur un seul appareil, sans terminal dédié, sans tiroir-caisse.

Brice Ohayon, fondateur d’UniFy, résume l’enjeu : offrir un parcours “continu du premier contact jusqu’au paiement”.

Les bénéfices concrets pour les boutiques Jonak

Pour une enseigne dont la relation client dépend fortement du conseil en magasin, la mobilité change la dynamique du point de vente. Les conseillères restent aux côtés de la cliente jusqu’à la finalisation de l’achat.

HiPay et UniFy mettent en avant trois avantages clés :

1. Un parcours d’achat plus humain

• plus besoin de quitter la cliente pour aller à la caisse
• paiement intégré à l’échange, sans rupture
• interaction guidée du conseil à l’encaissement

2. Une gestion optimisée des pics de fréquentation

• réduction significative des files
• davantage de points d’encaissement “mobiles”
• meilleure absorption des périodes fortes : Black Friday, fêtes, soldes

3. Une réduction des ventes perdues

• accès immédiat aux stocks omnicanaux
• possibilité de commander en order-in-store en cas de rupture
• livraison chez la cliente même si l’article n’est pas disponible en boutique

Pour Jonak, l’enjeu est clair : fluidifier l’expérience tout en améliorant le taux de conversion en magasin.

Un déploiement stratégique et un lancement public

Le Tap to Pay est déjà opérationnel dans une majorité de boutiques Jonak. Le lancement officiel se déroule :

• dans une boutique parisienne de la marque
• en présence des équipes HiPay et UniFy
• avec démonstrations presse et retailers à Tech for Retail

David Cohen, COO de HiPay, souligne que le point de vente “doit désormais bénéficier de la même simplicité que l’achat en ligne”. Selon lui, la suppression des terminaux et de la complexité technologique constitue une étape clé pour moderniser l’expérience en magasin.

Ce que cette innovation dit de l’évolution du retail

Le Tap to Pay unifié s’inscrit dans une tendance lourde du secteur : la convergence entre les usages e-commerce et la réalité du magasin physique. Les attentes se cristallisent autour de trois axes :

• mobilité : pouvoir encaisser partout en boutique
• simplicité : moins d’outils, moins de friction, moins de matériel
• unification : stocks, CRM, paiement, OMS connectés en une seule chaîne

Les enseignes cherchent à rendre le point de vente plus agile, tout en limitant les investissements matériels. Les solutions SoftPOS, lorsqu’elles sont réellement intégrées au parcours magasin, peuvent répondre à cette équation.

Une innovation à observer pour les retailers et e-commerçants

Pour Jonak, ce déploiement constitue un pas supplémentaire dans sa stratégie omnicanale, déjà structurée autour de l’accès aux stocks réseau et de la personnalisation de la relation client. Pour HiPay et UniFy, la collaboration démontre l’intérêt grandissant des retailers pour des solutions où le paiement s’inscrit dans un parcours unifié plutôt que dans un processus isolé.