Mirakl Connect : pourquoi Lacoste mise sur l’IA pour orchestrer sa stratégie marketplace

Lacoste accélère sur le terrain des marketplaces. La marque française, présente dans près de 100 pays, a officialisé fin avril 2026 le choix de Mirakl Connect pour orchestrer sa distribution sur des plateformes comme Galeries Lafayette et El Corte Inglés.

Dans un contexte où les coûts d’acquisition explosent et où l’attention des consommateurs se fragmente, Lacoste fait un choix stratégique : externaliser la complexité opérationnelle du multicanal tout en gardant le contrôle sur son image et son expérience client. Une équation délicate, mais désormais incontournable pour les marques internationales.

Les marketplaces s’imposent comme moteur de croissance

Longtemps considérées avec prudence par les marques premium, les marketplaces s’imposent aujourd’hui comme un levier de performance difficile à ignorer. Les données partagées par Mirakl sont révélatrices : les entreprises opérant via une infrastructure marketplace affichent une croissance annuelle moyenne de 34%, soit près de quatre fois celle du e-commerce traditionnel. Plus marquant encore, les marques présentes sur plusieurs canaux génèrent en moyenne un volume d’affaires 17,5 fois supérieur à celles qui restent mono-canal.

Dans ce contexte, Lacoste ne cherche pas seulement à diversifier ses points de vente. La marque vise une trajectoire claire : atteindre 4 milliards d’euros de chiffre d’affaires à horizon 2028-2030, avec une croissance annuelle comprise entre 5 et 10%. Pour y parvenir, les marketplaces premium offrent un double avantage stratégique : accéder à un trafic qualifié sans coûts marketing directs massifs, tout en évoluant dans un environnement compatible avec son positionnement de marque.

Ce mouvement dépasse largement Lacoste. Il confirme une tendance : la marketplace devient une extension naturelle du modèle omnicanal, au même titre que le retail physique ou le e-commerce propriétaire.

Orchestrer la complexité multicanale, nouveau défi des marques

Si la promesse économique des marketplaces est séduisante, leur exécution reste un défi majeur. Chaque plateforme impose ses propres contraintes, qu’il s’agisse des formats de catalogue, des exigences logistiques ou des règles tarifaires. À mesure que les marques multiplient les canaux, la complexité opérationnelle explose et peut rapidement devenir un frein à la rentabilité.

C’est précisément sur ce point que se joue la transformation actuelle du retail. Être présent sur plusieurs marketplaces n’est plus un avantage en soi ; c’est la capacité à orchestrer ces flux qui crée la valeur. Cette logique rappelle celle observée chez d’autres acteurs du retail. Tout comme Fnac Darty a dû unifier son OMS pour orchestrer des flux logistiques hybrides et complexes, Lacoste a besoin d’un centre de contrôle unifié capable de piloter l’ensemble de ses opérations multicanales.

Thomas Voisin dit Lacroix, Chief Digital Officer de Lacoste, résume cet enjeu :
« Nous avions besoin d’un partenaire capable de nous aider à atteindre de nouvelles audiences, de garantir la cohérence de notre expérience de marque sur chaque canal, et de nous préparer aux évolutions futures du commerce. »

Derrière cette déclaration, une réalité opérationnelle : sans infrastructure adaptée, la multiplication des marketplaces crée plus de friction qu’elle ne génère de croissance.

Mirakl Connect : l’IA comme couche d’orchestration

Pour répondre à cette complexité, Mirakl Connect se positionne comme une couche d’orchestration globale pilotée par l’intelligence artificielle. L’objectif n’est pas simplement de connecter Lacoste à différentes plateformes, mais de centraliser et automatiser l’ensemble des flux liés à la vente multicanale.

Dès la phase d’intégration, la solution déploie un outil clé : le Catalog Transformer, basé sur des modèles de langage propriétaires. Cet outil permet de traduire, adapter et optimiser automatiquement les catalogues produits pour chaque marketplace, en tenant compte de leurs spécificités. Concrètement, le temps de mise sur le marché passe de plusieurs mois à quelques semaines, un gain décisif dans des environnements très concurrentiels.

Au quotidien, la plateforme agit comme une véritable tour de contrôle. Les données de commandes, de stocks et de pricing sont centralisées dans un système unique, offrant une visibilité en temps réel. Cette approche permet non seulement de limiter les erreurs opérationnelles, mais surtout de garantir une cohérence de l’expérience client, quel que soit le canal d’achat.

Une infrastructure déjà connectée à l’écosystème premium

Autre levier clé de cette stratégie : l’effet réseau. Mirakl Connect s’appuie sur un écosystème déjà structuré, avec plus de 50 marketplaces mode et luxe en Europe. Pour Lacoste, cela signifie une capacité à s’étendre rapidement sur de nouveaux marchés sans multiplier les développements techniques.

Cette approche séduit de plus en plus de marques premium. Elle permet de résoudre une équation longtemps complexe : comment accélérer sa distribution sans perdre le contrôle de son image ? En centralisant les flux tout en conservant la maîtrise des règles métier, les marques peuvent désormais industrialiser leur présence marketplace sans diluer leur ADN.

Comme le souligne Sophie Marchessou, Chief Customer Officer chez Mirakl :
« Les marques les plus exigeantes recherchent à la fois la puissance d’une infrastructure robuste et la simplicité d’une plateforme pilotée par l’IA, sans compromis sur leurs standards. »

Mon Analyse : la bataille ne se joue plus sur les canaux, mais sur l’orchestration

Le partenariat entre Mirakl et Lacoste illustre plusieurs transformations du e-commerce, souvent sous-estimée :

Premier enseignement : les marketplaces deviennent un pilier stratégique, et non plus un simple canal d’appoint. Les gains en croissance et en volume d’affaires sont trop significatifs pour être ignorés. Mais cette opportunité s’accompagne d’un défi majeur : la complexité.

Deuxième point clé : la complexité opérationnelle devient le principal plafond de verre des marques. Multiplier les canaux est désormais accessible. Les orchestrer de manière rentable et cohérente est une autre histoire. C’est ici que la technologie, et en particulier l’IA, joue un rôle déterminant.

Troisième enseignement, plus prospectif : ce type d’infrastructure prépare l’émergence du commerce agentique. En structurant leurs données, en automatisant leurs flux et en centralisant leurs opérations, les marques se préparent à un futur où des agents intelligents pourront interagir directement avec ces systèmes pour recommander et acheter des produits.

Enfin, ce partenariat confirme une évolution stratégique majeure : les marques premium acceptent désormais d’externaliser une partie de leur infrastructure technologique pour gagner en vitesse et en agilité. La question n’est plus de savoir s’il faut aller sur les marketplaces, mais comment s’y développer sans dégrader sa marge ni son image.