Mirakl lance Nexus : une nouvelle solution qui propulse les marchands dans l’ère de l’agentic commerce
Mirakl, acteur majeur des plateformes marketplace, annonce le lancement de Mirakl Nexus, une infrastructure inédite pensée pour répondre aux exigences du Commerce 3.0 : celui des agents intelligents qui achètent, comparent, recommandent et gèrent l’après-vente à la place des consommateurs.
Commerce 3.0 : l’ère de l’agentic commerce est lancée
Depuis plus de dix ans, le e-commerce a connu plusieurs mutations majeures : du web au mobile, puis des sites marchands aux modèles marketplace. Aujourd’hui, Mirakl anticipe une nouvelle transformation profonde, portée par l’émergence d’agents conversationnels intelligents tels que ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude ou encore Mistral AI.
Selon Gartner, 50% des transactions digitales impliqueront un agent IA d’ici 2026. Ces agents ne se contentent plus de rechercher des produits : ils réalisent des achats, suivent les livraisons et gèrent les retours, le tout de manière autonome et conversationnelle. Un changement de paradigme s’impose donc pour les commerçants : dans ce nouvel environnement, être recommandé par un agent IA devient une question de survie commerciale.
Mirakl Nexus : l’infrastructure de confiance pour les plateformes agentiques
Face à ce bouleversement, Mirakl Nexus se présente comme la première infrastructure neutre dédiée à la connexion entre commerçants et plateformes agentiques. Son rôle : fluidifier et fiabiliser l’ensemble du parcours e-commerce, du référencement des produits jusqu’au service après-vente, en passant par la gestion des prix, des stocks et des livraisons.
L’ambition de Mirakl est claire : offrir un socle technique robuste, évolutif et interopérable qui garantit aux commerçants une présence efficace et performante dans tous les environnements pilotés par l’IA.
Qu’apporte concrètement Mirakl Nexus aux e-commerçants ?
Mirakl Nexus s’articule autour de plusieurs piliers fonctionnels, pensés pour répondre aux défis spécifiques de l’agentic commerce :
1. Un onboarding produit universel et instantané
Grâce au Catalog Transformer, un moteur alimenté par plus de 10 modèles GenAI spécialisés en commerce, Mirakl Nexus permet de transformer, enrichir et unifier les données produits instantanément, quelle que soit leur provenance ou leur format.
Ce processus automatisé réduit drastiquement les délais de mise en ligne, tout en garantissant une qualité de données optimale, indispensable pour être compris (et recommandé) par les agents IA.
2. Une précision opérationnelle en temps réel
Mirakl Nexus assure la synchronisation continue des prix, des stocks et des délais de livraison. Cette promesse de fiabilité opérationnelle repose sur une infrastructure testée à grande échelle : 100% de disponibilité depuis début 2024, 82 commandes par seconde en pic, et un réseau de plus de 100 000 marchands actifs.
Résultat : les offres sont constamment à jour, ce qui limite les risques d’erreurs, de ruptures ou d’expériences déceptives pour le consommateur et pour son agent IA.
3. Une visibilité immédiate sur les plateformes IA
Contrairement aux moteurs de recherche traditionnels où les marques optimisent leur SEO pour apparaître en tête des résultats, les agents IA fonctionnent sur d’autres logiques. Les requêtes sont plus longues (10 à 11 mots en moyenne contre 2 ou 3 sur Google) et les réponses sont contextuelles, basées sur la pertinence et la fiabilité des données.
Mirakl Nexus permet aux marchands d’être instantanément détectables et activables par ces agents. Et ce, sans friction, grâce à une infrastructure pensée pour s’interfacer avec tous les écosystèmes : OpenAI, Google, Anthropic, Mistral, et plus encore.
4. Une gestion autonome de l’après-vente
L’ère agentique ne s’arrête pas au checkout. Les agents IA prennent également en charge la gestion des livraisons, des retours et des remboursements. Mirakl Nexus propose donc une automatisation complète de ces tâches, avec des niveaux de fiabilité proches du temps réel, garantissant une expérience client sans couture sur toute la chaîne de valeur.
Une opportunité de croissance, mais aussi une course à la maturité
Avec 11,2 milliards de dollars de volume transigé sur les plateformes Mirakl en 2024, la marque prouve sa capacité à opérer à très grande échelle. Mais l’arrivée de Nexus ajoute une nouvelle dimension à cette expertise : celle de la scalabilité intelligente, où chaque interaction est optimisée par l’IA.
Pour les marchands, l’enjeu est double : adopter rapidement cette nouvelle infrastructure et adapter leurs stratégies de catalogue, de prix et de livraison à ce nouvel environnement. Car dans l’agentic commerce, les décisions d’achat sont prises par des entités logicielles, selon des critères de performance, de fiabilité et de cohérence.
Conclusion : l’agent devient le nouveau client
Avec le lancement de Mirakl Nexus, l’entreprise ouvre la voie à une nouvelle décennie de commerce digital, où les agents intelligents deviennent les véritables interlocuteurs du e-commerce. Les marques doivent désormais penser leurs stratégies non plus pour séduire un consommateur humain, mais pour convaincre un algorithme qui agit pour lui.
Mirakl entend bien s’imposer comme l’infrastructure de référence de cette nouvelle ère, en apportant aux marchands les outils, la vitesse et la fiabilité nécessaires pour prospérer dans un environnement où l’automatisation devient le standard.
