Mondial Relay by InPost franchit le cap symbolique des 10 000 Lockers en France

Mondial Relay by InPost vient d’annoncer une étape majeure dans sa conquête du dernier kilomètre : le déploiement de son 10 000ème Locker en France. Ce jalon confirme la stratégie agressive du groupe InPost (propriétaire depuis 2021) qui vise à automatiser massivement la livraison hors-domicile.

Les chiffres clés de l’annonce

• 10 000 : Le nombre de Lockers (casiers automatiques) désormais actifs en France.
• 17 000 : Le total de points de contact (Lockers + Commerçants partenaires).
• 75% : La part des Français qui utilisent déjà les solutions de consignes.
• L’ambition : Densifier le réseau pour offrir une solution 24/7 face à la livraison à domicile.

10 000 Lockers : un maillage national qui change l’échelle

Avec 10 000 Lockers et 17 000 points de proximité au total, Mondial Relay revendique désormais l’un des réseaux hors domicile les plus denses du territoire. L’objectif affiché : couvrir aussi bien les centres urbains que les zones périurbaines et rurales, en s’implantant à proximité des commerces, des services publics ou des lieux de passage.

Cette densification répond à une évolution nette des usages. Selon les études Audirep citées par l’entreprise :

• 75% des Français utilisent les Lockers, et 93 % d’entre eux déclarent vouloir continuer.
• 56% privilégient la livraison hors domicile.
• La moitié des utilisateurs y ont recours au moins une fois par mois, et 30 % très régulièrement.

Ces chiffres confirment une tendance : le retrait autonome devient un réflexe d’achat, au même titre que le point relais traditionnel il y a dix ans.

Livraison hors domicile : un standard porté par l’exigence 24/7

La montée en puissance des Lockers s’explique aussi par la recherche de flexibilité. L’étude « Et si on repensait la ville de demain » (Audirep, octobre 2025) indique que 84% des citoyens souhaitent des services accessibles 24h/24 et 7j/7. Mondial Relay précise que plus de 80% de ses Lockers sont accessibles en continu.

Dans un marché où la promesse de livraison rapide devient la norme, la disponibilité permanente pèse lourd. Pour un e-commerçant, proposer un retrait à toute heure permet :

• de réduire les échecs de livraison à domicile,
• de limiter les reprogrammations coûteuses,
• d’améliorer la rotation des colis.

La donnée la plus stratégique reste toutefois la part de marché en milieu urbain : 68% des utilisateurs de Lockers en ville utilisent ceux de Mondial Relay. Cette domination locale renforce la visibilité de la marque auprès des consommateurs et peut influencer les choix d’intégration logistique des commerçants.

Un levier d’attractivité territoriale et de trafic

L’argument n’est pas uniquement logistique. Mondial Relay met en avant le rôle des Lockers comme générateurs de flux, implantés à proximité des commerces et des centres-villes.

Pour les collectivités et les enseignes physiques, ces consignes constituent un point de contact supplémentaire avec des clients déjà engagés dans un parcours d’achat. Pour les e-commerçants disposant d’un réseau de magasins, l’implantation d’un Locker à proximité peut renforcer les synergies entre online et offline, notamment dans une logique de retours ou d’achats complémentaires.

Des innovations orientées performance et réduction des frictions

Au-delà du volume, Mondial Relay met en avant plusieurs évolutions fonctionnelles qui intéressent directement les e-commerçants.

Parmi elles :

• Ouverture à distance via l’application, pour un retrait en quelques secondes.
• Livraison et collecte jusqu’à trois fois par jour, afin d’optimiser la fluidité du réseau.
• Regroupement de plusieurs colis dans un même casier pour un client, réduisant l’encombrement et les déplacements.
• Casiers accessibles aux PMR et aux personnes de petite taille, avec choix d’un compartiment bas.
• Service Zéro Étiquette, permettant envois et retours sans impression.

Ces fonctionnalités répondent à deux enjeux majeurs du e-commerce : la simplification des retours et la réduction des points de friction. Le « Zéro Étiquette », en particulier, s’inscrit dans la bataille sur l’expérience post-achat, où la simplicité du retour influence fortement la fidélisation.

Une stratégie européenne portée par InPost

Depuis son rachat en 2021 par InPost (récemment racheté par FedEx), Mondial Relay s’inscrit dans une dynamique plus large. Le groupe est présent dans neuf pays européens et gère plus de 94 500 points de retrait hors domicile, dont plus de 61 000 Lockers et près de 33 000 Points Relais.

Les Lockers représentent désormais 61% du réseau total du groupe, signe d’un basculement stratégique vers la consigne automatisée. Cette mutualisation européenne offre des effets d’échelle technologiques et opérationnels : standardisation des outils, optimisation des tournées, capacité d’investissement accrue.