OpenAI s’allie à Stripe pour intégrer le paiement instantané dans ChatGPT

OpenAI et Stripe viennent d’annoncer le déploiement d’Instant Checkout, une fonctionnalité intégrée à ChatGPT permettant d’acheter directement des produits sans quitter la conversation. Cette innovation s’appuie sur un nouveau standard ouvert, le Protocole de Commerce Agentique (ACP), co-développé par les deux entreprises. Une avancée qui pourrait transformer la manière dont les consommateurs découvrent, choisissent et achètent des produits en ligne.

Une nouvelle étape pour ChatGPT : de la recommandation à l’achat

Chaque semaine, plus de 700 millions d’utilisateurs s’appuient sur ChatGPT pour répondre à des besoins quotidiens, allant de la recherche d’informations à l’aide à l’achat. Jusqu’ici, l’outil d’OpenAI servait essentiellement de guide : il pouvait conseiller des produits ou orienter vers des boutiques, mais la transaction restait en dehors de l’application.

Avec Instant Checkout, disponible d’abord aux États-Unis pour les utilisateurs de ChatGPT (versions Plus, Pro et gratuite), cette étape se franchit directement dans l’interface de conversation. Les premiers marchands intégrés sont des vendeurs présents sur Etsy, avec une extension prévue prochainement à plus d’un million de commerçants Shopify, dont des marques phares comme Glossier, SKIMS, Spanx ou encore Vuori.

Dans sa première version, Instant Checkout ne prend en charge que l’achat d’un produit à la fois. Mais OpenAI annonce déjà l’arrivée de fonctionnalités plus avancées, comme les paniers multi-produits et l’ouverture à de nouveaux pays.

Comment fonctionne l’Instant Checkout ?

Le principe est simple : lorsqu’un utilisateur demande à ChatGPT une recommandation, par exemple « meilleurs cadeaux pour un amateur de céramique » ou « chaussures de course à moins de 100€ », l’IA génère une liste de produits pertinents issus du web.

Si l’un des articles est éligible à Instant Checkout, l’utilisateur voit apparaître un bouton « Buy ». En quelques clics, il peut confirmer son achat, ses coordonnées et son mode de paiement, sans quitter le chat. Les paiements sont traités via Stripe, qui fournit une infrastructure sécurisée, notamment grâce à ses jetons de paiement partagés (Shared Payment Tokens). Ces jetons permettent de transmettre au marchand les informations strictement nécessaires sans exposer les données sensibles de l’acheteur.

Le traitement de la commande reste intégralement géré par le marchand : encaissement, expédition, retours et relation client. ChatGPT agit uniquement comme intermédiaire, à la manière d’un personal shopper numérique.

Un nouveau standard : le Protocole de Commerce Agentique

Au cœur de cette innovation se trouve le Protocole de Commerce Agentique (ACP), conçu par OpenAI et Stripe. Cet outil vise à établir un langage commun entre les agents d’IA et les entreprises pour faciliter la transaction.

Ses principaux atouts :

• Interopérabilité : l’ACP fonctionne avec différents prestataires de paiement et types d’entreprises, sans nécessiter de refonte technique lourde.
• Simplicité d’intégration : un marchand déjà client Stripe peut activer l’option avec seulement quelques lignes de code. Ceux qui utilisent d’autres prestataires peuvent également l’adopter via l’API de Stripe ou en suivant les spécifications ouvertes du protocole.
• Contrôle marchand : les commerçants conservent la maîtrise de la relation client (service après-vente, retours, support). L’IA se limite à transmettre la commande et les informations autorisées par l’utilisateur.

Stripe résume l’enjeu ainsi : « Le e-commerce a été conçu pour les humains. Avec l’IA, il faut désormais bâtir une infrastructure pensée pour des agents qui agissent au nom des consommateurs. »

Confiance et sécurité au cœur du dispositif

L’une des conditions de succès de cette initiative réside dans la confiance. OpenAI et Stripe affirment avoir construit Instant Checkout selon plusieurs principes :

• Consentement explicite : l’utilisateur doit valider chaque étape avant toute transaction.
• Paiement sécurisé : les jetons de paiement sont limités à un montant et à un marchand précis, réduisant les risques de fraude.
• Partage minimal de données : seules les informations nécessaires (coordonnées, moyen de paiement) sont transmises au commerçant.

Vers une ère du « commerce agentique »

Cette initiative s’inscrit dans une tendance plus large : le développement du commerce agentique, où les IA jouent le rôle d’intermédiaires entre consommateurs et entreprises.

Pour Stripe, qui accompagne déjà une grande partie des acteurs de l’économie numérique, il s’agit d’un prolongement naturel. L’entreprise revendique 15 ans d’expérience dans la création d’infrastructures de paiement et se positionne désormais comme « l’infrastructure économique de l’IA ».

Pour OpenAI, c’est une manière de monétiser davantage son écosystème, en transformant ChatGPT en interface transactionnelle. Après les abonnements payants (Plus, Pro), cette nouvelle fonctionnalité pourrait générer des revenus via les commissions perçues sur chaque transaction.

Une innovation qui questionne l’équilibre du marché

Si la perspective est séduisante, elle soulève aussi des questions pour l’ensemble du secteur :

• Neutralité des recommandations : OpenAI assure que les résultats restent non sponsorisés. Mais à terme, comment garantir que les intérêts commerciaux n’influenceront pas la sélection ?
• Dépendance aux plateformes : pour les marchands, vendre via ChatGPT crée une nouvelle dépendance, comme c’est déjà le cas avec Amazon, Google ou Meta.
• Évolution réglementaire : avec l’arrivée d’agents d’IA capables de traiter des paiements, les régulateurs européens pourraient s’intéresser de près à la transparence, à la protection des données et à la concurrence.