10 questions à Arnaud Gallet, Show Director du NRF 2025

1 – Pouvez-vous présenter NRF 2025 : Retail’s Big Show Europe et expliquer en quoi il diffère de la Paris Retail Week ?

« Le NRF 2025 : Retail’s Big Show Europe, qui se tiendra pour la première fois à Paris du 16 au 18 septembre 2025, est le fruit de la fusion entre la Paris Retail Week et le savoir-faire international de la National Retail Federation (NRF), organisatrice du célèbre salon de New York.

Ce nouvel événement marque un tournant stratégique : il élargit considérablement la portée du salon historique parisien, en le transformant en un rendez-vous européen à dimension mondiale pour tous les acteurs du commerce, du retail tech et de l’omnicanal. Alors que la Paris Retail Week réunissait principalement des acteurs français et européens autour de thématiques comme la digitalisation, la relation client ou encore la logistique, le NRF 2025 : Retail’s Big Show Europe ambitionne une tout autre envergure, avec 480 exposants, et un programme de conférences exclusives animées par des leaders internationaux (Google Cloud, Sephora, Best Buy, Zalando…), des espaces d’innovation (Innovators Showcase, Startup Hub & House of Innovation), des parcours expérientiels et un programme centré sur les enjeux globaux du retail : IA, personnalisation, durabilité, cybersécurité, supply chain, etc.

Là où la Paris Retail Week proposait un format riche mais relativement régional, le NRF 2025 : Retail’s Big Show Europe s’impose comme le nouveau carrefour stratégique du retail en Europe, mêlant visions nord-américaines et européennes dans un écosystème plus vaste, plus international et tourné vers les transformations structurelles du commerce. »

2 – Pourquoi avoir choisi “Retail Together” comme thème de cette première édition européenne ?

« Le thème “Retail Together” a été choisi pour cette première édition européenne du NRF 2025 : Retail’s Big Show Europe car il incarne l’esprit de collaboration, de convergence et d’unité dans un secteur en profonde transformation. Cette thématique reflète plusieurs intentions stratégiques fortes. D’une part, elle symbolise l’union entre deux cultures du retail — la tradition nord-américaine portée par la NRF et l’approche européenne historiquement développée à travers la Paris Retail Week — dans une volonté commune de construire un écosystème mondial du commerce.

D’autre part, “Retail Together” souligne la nécessité de travailler collectivement pour relever les grands défis du moment : transition numérique, crise climatique, mutations des modes de consommation, montée de l’intelligence artificielle, attentes accrues des clients en matière d’éthique, de personnalisation et d’expérience. Dans un contexte post-pandémie où l’agilité, la résilience et la coopération entre acteurs — marques, distributeurs, startups, tech, institutions — sont plus que jamais nécessaires, ce thème positionne l’événement comme une plateforme fédératrice. Il invite les participants à bâtir ensemble le commerce de demain, au-delà des frontières géographiques, culturelles et sectorielles.

C’est à la fois un message d’ouverture, de solidarité sectorielle et d’innovation collective. »

3 – Le retail européen évolue dans un contexte marqué par l’inflation, l’intelligence artificielle et la géopolitique. Comment l’événement répond-il à ces enjeux ?

« Le NRF 2025 : Retail’s Big Show Europe répond aux grands enjeux qui bouleversent le retail européen — inflation persistante, percée de l’intelligence artificielle et tensions géopolitiques — en se positionnant comme une plateforme stratégique de réponse collective et d’innovation concrète.

Face à l’inflation et à l’érosion du pouvoir d’achat, l’événement mobilise des experts et des enseignes pour partager des stratégies de résilience : optimisation des coûts, revalorisation de la fidélité client, retail media, gestion intelligente des stocks ou encore adaptation de l’offre à une consommation plus frugale mais exigeante. Sur le plan technologique, l’intelligence artificielle est un axe central du programme, avec des conférences dédiées à son intégration dans la supply chain, le marketing prédictif, la personnalisation à grande échelle, la lutte contre la fraude ou l’optimisation des opérations en magasin.

De nombreux exposants, notamment dans les zones Innovators Showcase et Startup, présentent des solutions concrètes d’IA générative, d’automatisation ou de computer vision. Enfin, dans un contexte géopolitique instable (hausse des coûts logistiques, incertitudes réglementaires, relocalisation industrielle), le salon ouvre des espaces de réflexion sur la résilience des chaînes d’approvisionnement, la souveraineté technologique et la diversification des sources d’approvisionnement. Des intervenants internationaux partageront aussi des insights géostratégiques pour mieux anticiper les chocs et s’adapter aux nouvelles normes ESG. En réunissant tous les maillons de la chaîne — industriels, distributeurs, tech, startups, institutionnels —, le NRF 2025 : Retail’s Big Show Europe agit comme un catalyseur de solutions systémiques face aux mutations économiques, technologiques et politiques du retail. »

4 – Outre les conférences, quels formats d’expérience immersive ou démonstrative seront proposés (Innovation Lab, Startup Hub, tours, etc.) ?

« L’édition 2025 du Retail’s Big Show Europe introduit plusieurs nouveautés majeures. Tout d’abord, c’est la première fois qu’un événement européen rassemble une telle envergure d’acteurs du commerce physique et digital sous la bannière NRF 2025 : Retail’s Big Show Europe. Le salon se déroulera à Paris Expo Porte de Versailles sur plus de 25 000 m² répartis entre les pavillons 4 et 6.

Au programme :

un espace d’exposition enrichi qui couvre pour cette 1ère édition plus de 25 000m² et 2 pavillons,
une zone Innovators Showcase pour découvrir les innovations les plus marquantes du secteur,
un Startup Hub / House of Innovation pour repérer les pépites de demain,
des store tours exclusifs dans les magasins les plus avant-gardistes de Paris.

Autre nouveauté : la mise en place d’un programme VIP spécialement conçu pour les grands décideurs européens, avec des services de networking et un accès à des sessions stratégiques exclusives. »

5 – Avec plus de 480 exposants et 4 200 marques représentées, comment avez-vous orchestré cette sélection pour garantir diversité et innovation ?

« Avec plus de 480 exposants et 4 200 marques représentées, la sélection du NRF 2025 : Retail’s Big Show Europe a été pensée comme une curation stratégique visant à refléter la diversité, la richesse et l’avant-gardisme du commerce mondial. L’objectif : offrir aux visiteurs un panorama équilibré entre leaders établis, acteurs technologiques de rupture et startups émergentes, tout en couvrant l’ensemble des maillons de la chaîne de valeur du retail.

Pour cela, les organisateurs (la NRF et Comexposium) ont mis en place une approche combinant veille sectorielle internationale et invitation directe d’acteurs stratégiques, en lien avec les enjeux clés de transformation : digitalisation, durabilité, automatisation, expérience client, IA, supply chain, retail media, etc. L’accent a été mis sur l’innovation concrète, avec une sélection rigoureuse dans des espaces Innovators Showcase et Start up, où chaque solution devait démontrer sa capacité à réinventer les usages.

La représentativité sectorielle et géographique a aussi été un critère fort : enseignes, pure players, industriels, fintechs, entreprises logistiques, agences, plateformes technologiques — issus d’Europe, d’Amérique du Nord, d’Asie et du Moyen-Orient — cohabitent pour offrir un regard global et décloisonné sur les évolutions du retail. Enfin, des parcours thématiques et des outils de matchmaking permettent de structurer cette diversité afin que chaque visiteur — qu’il soit retailer, DSI, directeur innovation ou acheteur — puisse identifier rapidement les exposants les plus pertinents pour ses enjeux. Cette orchestration garantit un salon à la fois inspirant, opérationnel et représentatif de l’écosystème mondial du commerce. »

6 – L’IA est un axe central du salon. Quelles applications concrètes (IA, réalité augmentée, robotique) pourront être observées ?

« L’intelligence artificielle (IA) est l’un des axes centraux du NRF 2025 : Retail’s Big Show Europe, avec de nombreuses applications concrètes visibles tout au long du salon dans les zones immersives comme l’Innovation Lab, le Startup Hub, la House of Innovation, un thème transverse au programme de conférences ou directement sur les stands exposants. Les visiteurs pourront découvrir des cas d’usage opérationnels de l’IA, de la réalité augmentée (AR) et de la robotique, appliqués à tous les maillons du retail. Côté IA, seront présentées des solutions de personnalisation dynamique de l’offre (recommandations produit en temps réel, pricing algorithmique), d’automatisation du service client via des chatbots dopés aux grands modèles de langage, ainsi que des outils de prévision des ventes et d’optimisation des stocks intégrant données comportementales, météo ou logistique.

En magasin, l’IA alimentera aussi des technologies de computer vision pour la détection des ruptures en rayon ou le suivi du parcours client. La réalité augmentée sera mise en œuvre dans des expériences d’essayage virtuel (vêtements, cosmétiques, lunettes), des guides d’achat immersifs accessibles sur mobile ou lunettes connectées, ou encore dans des outils de merchandising augmenté pour les équipes en point de vente. Enfin, la robotique sera visible à travers des robots d’accueil, des robots de réassort ou de nettoyage autonomes, et des dispositifs de caisse automatisée sans friction intégrant vision par IA et paiement invisible. Ces démonstrations permettront de constater comment l’innovation technologique, au service du retail, répond à des enjeux très concrets : réduction des coûts, gain de productivité, amélioration de l’expérience client et montée en résilience des enseignes. »

7 – Les Expo Tours et Retail Store Tours promettent une immersion dans les concepts les plus innovants : comment ces parcours sont-ils construits ?

« Les Expo Tours et Retail Store Tours du NRF 2025 : Retail’s Big Show Europe sont conçus comme des parcours immersifs et structurés, permettant aux visiteurs de découvrir les innovations les plus pertinentes du salon et du retail parisien. Les Expo Tours, organisés à l’intérieur du salon, sont guidés par des experts et construits autour de thématiques clés (IA, retail media, paiement, logistique, etc.) : ils proposent des arrêts ciblés sur des stands sélectionnés pour leur valeur d’usage et leur potentiel d’impact, avec démonstrations et échanges privilégiés.

En parallèle, les Retail Store Tours offrent des visites exclusives de concept stores et flagships parisiens reconnus pour leur innovation technologique, leur approche phygitale ou leur excellence en expérience client. Ces parcours allient inspiration concrète et décryptage stratégique, en rendant visibles les technologies et concepts en action, pour aider les professionnels à mieux se projeter dans la transformation de leur propre modèle. »

8 – Quel rôle les sessions Big Ideas jouent-elles pour les exposants ? Comment celles-ci enrichissent-elles l’écosystème retail européen ?

« Les sessions Big Ideas jouent un rôle clé pour les exposants du NRF 2025 : Retail’s Big Show Europe en leur offrant une plateforme privilégiée pour présenter leurs innovations majeures, partager leur vision stratégique et renforcer leur leadership sectoriel. Ces sessions permettent aux exposants de mettre en lumière des concepts disruptifs, des technologies de pointe ou des modèles d’affaires novateurs devant un public composé de décideurs, investisseurs et influenceurs du retail européen.

En exposant ainsi leurs « grandes idées », ils stimulent le débat, inspirent les professionnels et favorisent la diffusion rapide des bonnes pratiques et des innovations à fort potentiel. Pour l’écosystème retail européen, ces sessions constituent un moteur d’émulation collective, en créant un espace de réflexion prospective où se croisent les visions issues de différentes industries, pays et expertises. »

9 – Les chiffres attendus sont ambitieux : 15 000 participants, 7 000 professionnels internationaux. Quels retours attendez-vous de cet effet Europe/USA ?

« L’effet Europe/USA attendu avec la fusion du NRF et de la Paris Retail Week est porteur de retours très positifs et stratégiques pour l’écosystème retail. En réunissant 15 000 participants dont 7 000 professionnels internationaux, l’événement crée un véritable carrefour global d’échanges et d’inspiration, favorisant le croisement des meilleures pratiques, innovations et visions entre les deux continents. Cette mixité géographique et culturelle enrichit les débats et ouvre des opportunités inédites de partenariats transatlantiques, accélérant ainsi la diffusion des technologies de rupture et des modèles d’affaires innovants. »

10 – Quel message souhaitez-vous adresser aux retailers européens encore hésitants ? Pourquoi cette première édition sera-t-elle un catalyseur pour leur business ?

« À tous les retailers européens encore hésitants, le message est clair : le NRF 2025 : Retail’s Big Show Europe est une opportunité unique à ne pas manquer pour accélérer votre transformation et renforcer votre compétitivité dans un environnement ultra-concurrentiel et en profonde mutation. Cette première édition, fruit de la convergence entre la puissance mondiale de la NRF et la richesse locale de la Paris Retail Week, vous offre un accès direct à un écosystème international d’innovateurs, de décideurs et de partenaires stratégiques, réunis pour partager des solutions concrètes, inspirantes et immédiatement applicables.

C’est un véritable catalyseur qui vous permettra de découvrir les dernières avancées technologiques (IA, phygital, data, durabilité), d’expérimenter des expériences immersives inédites, et de nouer des collaborations transfrontalières porteuses de croissance. Plus qu’un salon, c’est une plateforme d’accélération qui vous aidera à anticiper les transformations de la consommation, à optimiser vos opérations et à offrir des expériences client différenciantes. Participer à cet événement, c’est se donner les moyens de rester au cœur des tendances, d’innover avec agilité et de bâtir durablement l’avenir de votre business. »

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