Google, Microsoft, OpenAI : Shopify s’impose au cœur de la bataille du Commerce Agentique

En quelques jours, Google a dévoilé l’Universal Commerce Protocol (UCP), Microsoft a renforcé Copilot Checkout, et OpenAI continue d’étendre ChatGPT Shopping. Au cœur de cette séquence, un acteur joue un rôle clé mais parfois sous-estimé : Shopify. La plateforme canadienne a officialisé une série d’annonces qui dessinent une trajectoire très claire : connecter nativement n’importe quel marchand à toutes les interfaces IA du marché.

Shopify ne veut plus être seulement un outil pour créer des boutiques. Il veut devenir l’infrastructure du commerce agentique, autrement dit la couche qui permet aux IA de découvrir, comprendre, négocier et exécuter des transactions pour le compte des utilisateurs.

Du e-commerce classique au commerce “machine-to-machine”

Depuis 2023, Shopify investit massivement dans l’intelligence artificielle : génération de fiches produits, assistants marchands, recommandations, automatisation marketing. Mais jusqu’ici, l’IA restait un outil d’optimisation interne. Avec le commerce agentique, on change d’échelle et de nature.

Sans ouvrir de navigateur. Sans passer par un site. Sans tunnel classique.
C’est cette vision que Shopify industrialise avec ses Agentic Storefronts, pilotables directement depuis l’admin Shopify.

Agentic Storefronts : la nouvelle vitrine invisible

C’est un terme clé du communiqué et un vrai marqueur stratégique. Les Agentic Storefronts sont les “boutiques” pensées non plus pour des humains, mais pour des agents IA. Elles exposent les données produits, les règles commerciales, les capacités logistiques et les options de paiement de façon structurée, afin que des agents comme ChatGPT, Copilot ou Gemini puissent s’y connecter nativement.

On ne parle plus de pages HTML, mais de capacités déclarées :

• livraison express,
• retrait en magasin,
• abonnements,
• bundles,
• programmes de fidélité,
• conditions spécifiques (précommande, vente finale, etc.).

En clair, Shopify transforme la boutique en API intelligente de commerce.

UCP : le langage commun entre les IA et les marchands

Au centre du dispositif, on retrouve l’Universal Commerce Protocol (UCP), co-développé avec Google. L’objectif est de résoudre un problème structurel : jusqu’ici, chaque IA devait s’intégrer à chaque marchand. Un modèle coûteux, lent, et difficile à maintenir.

Avec UCP, on inverse la logique. Les marchands exposent ce qu’ils savent faire, les agents déclarent ce qu’ils savent gérer, et le protocole négocie dynamiquement l’intersection.

Exemple concret :

• L’agent dit : « Je suis Gemini, je peux gérer Google Pay, je sais afficher un embedded checkout. »
• Le marchand répond : « J’accepte Google Pay, j’ai ce produit en stock, mais il faut choisir un créneau de livraison. »
• UCP calcule ce qui est compatible et génère le parcours adapté.

C’est du commerce contextuel pur, exécuté en millisecondes.

Le “Handoff” : quand l’IA passe la main à l’humain

C’est un point central du discours Shopify, et un élément de réassurance majeur pour les marchands. Non, le commerce agentique n’est pas un monde où l’IA décide de tout, toute seule. Le protocole intègre nativement un mécanisme de Handoff (passage de relais).

Si l’agent se heurte à :

• une contrainte réglementaire,
• une règle métier complexe,
• une personnalisation produit trop fine,
• une étape nécessitant une validation humaine,

il génère un continue_url. L’utilisateur est alors redirigé vers une interface web classique, exactement à l’étape où l’IA s’est arrêtée.

Résultat :
le parcours est hybride. L’IA gère ce qu’elle sait gérer, l’humain complète le reste. Aucune transaction n’est perdue, aucun panier n’est abandonné pour des raisons techniques.

Shopify, Google, Microsoft, OpenAI : une stratégie multi-front

Ce qui frappe dans les annonces Shopify, c’est leur cohérence. La plateforme ne parie pas sur un seul acteur. Elle s’intègre partout.

• Google : les marchands Shopify pourront vendre directement dans AI Mode (Search) et dans l’application Gemini, avec un checkout embarqué.
• Microsoft : une nouvelle version de Copilot Checkout permet d’acheter directement dans Copilot via un embedded checkout Shopify.
• OpenAI : Shopify alimente déjà ChatGPT Shopping via son catalogue.
• Shop App et futurs partenaires : même logique de distribution native.

Le message est limpide : peu importe où la conversation démarre, Shopify veut être le moteur transactionnel derrière.

On ne parle plus de trafic, on parle de présence transactionnelle dans les interfaces IA.

Le plan Agentic : Shopify s’ouvre aux non-clients Shopify

C’est l’annonce la plus disruptive. Avec le nouveau plan Agentic, Shopify ouvre son Catalog à des marques qui n’utilisent pas Shopify comme plateforme e-commerce.

Concrètement, une marque sur Salesforce, Adobe Commerce ou Magento peut désormais :

• envoyer ses données produits à Shopify,
• bénéficier de l’enrichissement via les LLM de Shopify,
• et diffuser ses produits vers ChatGPT, Copilot, Gemini et les autres canaux IA.

Sans migrer sa boutique. Sans changer de CMS.

Shopify devient ainsi une couche universelle de distribution IA, indépendante du front.
En filigrane, le message est clair : « Gardez votre stack si vous voulez, mais pour l’IA, passez par nous. »

Direct Offers : le marketing de l’intention, en temps réel

Autre brique importante : les Direct Offers, lancées en pilote avec Google. L’idée est simple mais puissante. Lorsque l’IA détecte une intention d’achat forte, mais une hésitation (prix, timing, comparaison), le marchand peut déclencher une offre exclusive directement dans la conversation.

On ne sponsorise plus un mot-clé.
On ne diffuse plus une bannière.
On intervient au moment précis où la décision se joue.

Pour les équipes acquisition, c’est un changement de paradigme. On passe :

• du ciblage par requête,
• au ciblage par intention validée par l’IA.

C’est du marketing conversationnel, transactionnel et contextuel.

Paiement : la négociation devient dynamique

Le communiqué Shopify insiste aussi sur un point souvent négligé : le paiement. Avec UCP, le paiement devient une négociation à double sens.

• Le marchand déclare les moyens qu’il accepte.
• L’agent déclare ceux qu’il peut fournir.
• Le protocole calcule l’intersection.

Résultat : les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon :

• le pays,
• le panier,
• le montant,
• le profil client.

Ce n’est plus une liste figée. C’est dynamique, contextuel et adaptatif.
Pour les marchands, cela signifie potentiellement :

• moins de friction,
• un meilleur taux d’acceptation,
• et une expérience plus fluide.

Shopify prépare l’après-site

Il faut le dire clairement : Shopify prépare un monde où le site e-commerce n’est plus le centre de gravité. Pas forcément obsolète, mais plus unique.

Le commerce devient :

• distribué,
• conversationnel,
• programmatique.

Et Shopify veut être le socle technique de ce monde-là.