Si vous songez à utiliser la solution SaaS canadienne, Shopify, pour vendre vos produits en ligne, vous saurez qu’il existe plusieurs tarifs sur lesquels vous pouvez porter votre choix, et vous vous demandez lequel convient le mieux à votre entreprise.
Dans cet articles, nous allons vous présenter les différents tarifs proposés par la solution Shopify, ainsi que toutes les fonctionnalités auxquelles vous pouvez avoir accès.
Mais d’abord, qu’est-ce que Shopify ?
Shopify est une application web, proposée en SaaS (Software as a Service) qui vous permet de créer votre propre boutique en ligne.
Elle fonctionne avec un navigateur web, vous n’avez donc besoin que d’une connexion Internet pour y accéder. En d’autres termes, vous n’aurez pas besoin d’installer un logiciel pour utiliser ce CMS. Comme il s’agit d’une solution “hébergée”, vous n’aurez pas non plus à vous soucier de payer un hébergement.
Les fonctionnalités auxquelles vous pourrez accéder dépendront du forfait auquel vous aurez souscrit. Cependant, tous les tarifs Shopify vous permettront de :
- Vendre un nombre illimité de produits (numériques ou physiques)
- Tous les tarifs -excepté Lite- vous permettent de choisir un modèle (un thème) que vous pouvez utiliser pour définir le design de votre site web.
Le fait que le logiciel de Shopify soit proposé en SaaS (sous forme de logiciel-service, donc) signifie que vous n’avez pas de copie du logiciel : celui-ci est directement accessible en ligne. Ainsi, vous payez des frais mensuels pour son utilisation.
Tarifs Shopify
- Shopify Lite – 9 $ par mois (ce forfait permet d’ajouter un bouton d’achat sur Facebook, nous n’allons pas en parler dans cet article) ;
- Basic Shopify – 29 $ par mois ;
- Shopify – 79 $ par mois ;
- Advanced Shopify – 299 $ par mois ;
- Shopify Plus – négociable et adapté aux besoins de votre boutique en ligne, mais généralement autour de 2 000 $ par mois.
Dans le cas où vous auriez un budget suffisant pour payer à l’avance, il est possible de réduire les frais des abonnements Shopify en optant pour un plan semestriel ou annuel. Opter pour cette option de paiement sur un de leurs tarifs vous permet d’obtenir une remise entre 10 et 20%, si vous payez en 1 ou 2 ans d’avance, au lieu d’un mois sur l’autre.
Passons maintenant à l’analyse des caractéristiques et des fonctionnalités proposées par chacun des forfaits de Shopify :
Basic Shopify
Basic Shopify est le tarif le plus abordable proposé par la solution E-Commerce. Pour 29$ par mois, il est possible de créer sa propre boutique en ligne. De plus, ce tarif vous donne accès à :
- 2 comptes d’employés ;
- Le référencement et la vente d’un nombre illimité de produits ;
- Un stockage illimité de vos fichiers ;
- Une assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il est possible de contacter celle-ci par téléphone, email, et chat.
- Une analyse complète des fraudes, vous permettant d’automatiquement détecter les transactions frauduleuses sur votre boutique en ligne ;
- La création de commande manuelles. Cela permet notamment d’entrer les commandes passées en dehors de votre boutique, hors-ligne, par téléphone, en personne, …, en saisissant les paiements par carte ;
- La création et la mise à disposition de codes promotionnels ponctuels ou non ;
- Boutique en ligne complète (et pas seulement un bouton “Acheter” comme dans Lite) ;
- La création et le développement d’un blog ;
- La récupération des paniers abandonnés ;
- Un certificat SSL gratuit (ceci vous permet d’héberger votre boutique en toute sécurité en utilisant le protocole HTTPS)
Thèmes
Une fois que vous souscrivez à Basic Shopify (ou une version supérieure), vous pouvez choisir parmi une large gamme de modèles pour votre boutique en ligne. 8 d’entres eux sont gratuits. Néanmoins, si vous avez du budget à accorder à votre thème, vous pouvez également choisir parmi une soixantaine de thèmes premium.
Les thèmes gratuits sont parfaitement utilisables (et vous pouvez les modifier en jouant avec les codes CSS et HTML). Si, toutefois, vous préférez utiliser un thème payant, ils coûtent entre 140 et 180 $.
Lorsque vous faites le choix d’un de ces thèmes payants, vous avez accès au support des développeurs du thème. Effectivement, tous les thèmes ne sont pas directement développés par Shopify.
En fonction des options pour lesquelles vous optez lors du choix de votre thème, il est donc possible de choisir l’assistance des développeurs ayant travaillé sur votre modèle.
Récupération des paniers abandonnés
Lors de l’introduction du plan Basic Shopify, l’option de récupération des paniers abandonnés n’était pas disponible. Celle-ci n’était accessible qu’aux E-commerçants ayant opté pour les forfaits plus avancés.
Aujourd’hui disponible, elle vous permet d’identifier précisément les utilisateurs ajoutant un de vos produits à leur panier, mais finissant finalement par quitter votre site, sans toutefois avoir validé leur commande.
Une fois que cet utilisateur est identifié, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de panier abandonné de Shopify de deux façons :
- Manuellement : vous envoyez vous-même un email à la personne concernée ;
- Automatiquement : Shopify envoie un e-mail au client potentiel. La plupart des utilisateurs optent pour cette option, puisqu’elle permet d’appliquer le retargeting sans perdre de temps.
Récupérer un panier abandonné peut augmenter considérablement vos revenus avec peu d’efforts. C’est une fonction qui peut inciter de nombreux utilisateurs de Shopify à opter pour ce forfait plutôt que pour l’option Lite.
L’inclusion de cette fonctionnalité est l’un des arguments les plus forts en faveur du choix de Shopify par rapport aux produits concurrents.
Blog
Lorsque vous créez une boutique en ligne, vous vous attendez à arriver dans les premiers résultats des moteurs de recherche, afin d’avoir un trafic entrant constant. Pour cela, il faut avoir une stratégie de content marketing, profitant elle-même à votre stratégie de référencement naturel (SEO).
Comme mentionné précédemment, le forfait Basic Shopify vous offre la possibilité d’avoir un blog, que vous allez utiliser pour vous placer sur certains mots-clés et attirer du trafic. Pour ce faire, il faut que le contenu publié soit pertinent avec les produits que vous vendez, et votre boutique en ligne, et qu’il soit riche en mots-clés.
Ce blog ne rivalise pas avec des CMS tels que WordPress en termes de fonctionnalités, mais il est parfaitement utilisable et vous aidera à générer du trafic.
Les frais de transaction et de paiement par carte
Les frais de transaction et de paiement par carte appliqués au plan Basic Shopify sont les mêmes que ceux appliqués à Shopify Lite.
Ainsi, il n’y a pas de frais de transaction si vous passez par Shopify Payments. Ces frais apparaîtront néanmoins sur vos factures si vous utilisez une passerelle de paiement tierce.
Le forfait Basic Shopify est-il pour moi ?
Ce forfait est un bon choix pour ceux qui :
- Ont un budget assez limité, mais ont besoin de leur propre boutique en ligne ;
- N’exigent pas de fonctionnalités avancées de vente ou de reporting ;
- Souhaitent utiliser un blog comme moyen d’attirer du trafic entrant ;
- Veulent un accès relativement peu coûteux à la fonctionnalité de récupération des paniers abandonnés ;
Shopify
Le prochain forfait à considérer s’appelle simplement Shopify, et le tarif est de 79$ par mois.
Ses fonctionnalités incluent, en plus de celles présentes dans le forfait Basic de Shopify :
- Des rapports professionnels ;
- Des frais de transaction et de carte de crédit moins élevés ;
- Des cartes-cadeaux, la fonctionnalité de la carte-cadeau est probablement plus pertinente pour les magasins ayant une importante reconnaissance de marque. Les gens n’achètent généralement pas de cartes-cadeaux pour des magasins inconnus.
Rapports professionnels
La fonctionnalité de création de rapports détaillés n’est pas présente dans Basic Shopify et est l’une des principales raisons d’opter pour ce forfait plus avancé.
La mise à niveau vers le plan Shopify vous donne accès à un plus large éventail de résumés détaillés, notamment :
- Un tableau de bord : il affiche les données relatives à la vie de votre boutique en ligne. On peut notamment y retrouver des données sur les ventes, les commandes et les visiteurs ;
- Les rapports de finances : retrouvez l’historique de vos factures dans cette section, accompagnés de rapports financiers détaillant votre activité ;
- Le live view : vue en direct de votre activité en ligne, sur Shopify ;
- Les rapports d’acquisition : ces rapports incluent plusieurs éléments tels que l’historique de vos visites, les visites envoyées par un référent, ou encore les visites par emplacement ;
- Les rapports de stock : aperçu de votre stock à la fin du mois. Ces rapports servent également à suivre la quantité et le pourcentage de stock que vous arrivez à vendre quotidiennement ;
- Les rapports de comportement : compilation des différents comportement identifiables sur votre boutique en ligne, comme les termes utilisés dans les recherches, les abandons de paniers, etc. ;
- Les rapports de marketing : faites le point sur l’efficacité des campagnes que vous avez lancées, en observant la conversion des visiteurs ;
- 10 des 11 rapports de ventes : rapports en temps réel de vos ventes, avec l’accès à l’historique que vous pouvez filtrer par produit ou par canal ;
- Les rapports de ventes au détail : les commandes sont détaillées dans ces rapports, avec plusieurs critères comme le SKU ou les employés ;
- Les rapports de profit : ces rapports vous permettent de suivre vos finances, en orientant toutefois l’analyse sur vos marges et vos profits ;
- 5 des 7 rapports sur les clients : le forfait Shopify vous donne accès aux rapports suivants :
- l’historique de vos clients ;
- les ventes par nouveaux clients, et les ventes par clients récurrents ;
- l’emplacement des clients ;
- l’identification des clients récurrents ;
- l’identification des clients occasionnels.
– Quel que soit le forfait Shopify pour lequel vous optez, nous vous recommandons d’utiliser Analytics pour le suivi des données de trafic de votre boutique en ligne –
Des frais de transaction et de carte de crédit moins élevés
Le forfait Shopify comporte des frais de transaction moins élevés que les forfaits Basic Shopify et Shopify Lite, ainsi que des frais moins élevés pour l’utilisation d’une passerelle de paiement externe.
Comme pour tous les autres forfaits Shopify, si vous utilisez Shopify Payments, vous éviterez les frais de transaction.
Pour ce qui est des frais de carte de crédit, vous pouvez vous attendre à payer 2.0%. Si vous utilisez une passerelle de paiement externe, la transaction appliquée par Shopify est de 1.0%.
Le forfait Shopify est-il pour moi ?
Le plan Shopify est bon pour ceux qui :
- Souhaitent avoir un volume élevé de ventes en ligne (ou s’attendent à en avoir) : si les niveaux de ventes sont suffisamment élevés, des frais de transaction moins élevés aideront à compenser le coût mensuel plus élevé ;
- Veulent des rapports professionnels de leur activité ;
- Vendent des produits pour lesquels il existe une demande de cartes-cadeaux.
Advanced Shopify
Avec ce forfait, vous bénéficiez de deux fonctionnalités non incluses dans les forfaits précédents : le générateur de rapports avancés et les frais d’expédition calculés par un tiers, ainsi que des frais de paiement par carte moins élevés.
Le générateur de rapports avancés
Cette fonctionnalité vous aide à gérer plus facilement les données de Shopify, en créant vos propres rapports, entièrement personnalisables.
2 solutions s’offrent à vous : soit créer des rapports personnalisés sur les modèles pré-établis (les rapports existant déjà), soit créer des rapports personnalisés de A à Z.
Une multitude de filtres est applicable à vos données, le but étant d’obtenir une vue adaptée à votre activité ainsi qu’à vos besoins (les utilisateurs de Google Analytics sont familiers avec cette fonctionnalité).
Cette fonctionnalité s’adresse aux vendeurs en ligne qui souhaitent réellement décomposer toutes leurs données de vente, afin d’ajuster leur de processus de vente / transaction, au maximum. Elle s’adapte ainsi à ceux qui vendent de gros volumes. Il s’agit effectivement d’une quantité importante de données que vous devrez structurer avec cette fonctionnalité.
Envoi des données en temps réel au transporteur
Si, en plus de votre boutique en ligne faite sur Shopify, vous désirez faire le choix d’un transporteur particulier pour effectuer vos envois (UPS, FedEx, etc.), vous devrez utiliser le forfait Advanced Shopify.
L’option d’expédition en temps réel de la solution E-Commerce permet de calculer les frais d’expédition automatiquement, grâce à un transporteur, au moment où la commande est passée.
Il est possible de modifier les paramètres de cette fonctionnalité sur Shopify :
- En augmentant les coûts (en ajoutant des frais de manutention, par exemple) ;
- En réduisant les coûts (en compensant les frais d’expédition qui peuvent dissuader les clients de valider leur commande).
Les frais de transaction et de paiement par carte
Des 4 tarifs Shopify destinés aux PME, Advanced Shopify offre les frais de transaction les plus bas. Comme pour les autres tarifs, si vous utilisez Shopify Payments, il n’y aura pas de frais de transaction.
La commission sur un paiement en carte de crédit est de 2.4% + 0.30€. L’utilisation d’une passerelle de paiement externe coûte 0.5% de frais de transaction, tout en n’oubliant pas d’inclure les frais de la passerelle de paiement.
Le forfait Advanced Shopify est-il pour moi ?
Ce plan est bon pour les marchands qui :
- Ont un volume très élevé de ventes en ligne (ou s’attendent à en avoir) : comme dans le cas du programme Shopify, si votre niveau de ventes est suffisamment élevé, les frais de transaction moins élevés compenseront le coût mensuel plus élevé du programme.
- Nécessitent des rapports d’activité avancés.
- Ont l’intention de faire appel à des transporteurs pour l’expédition de leurs produits.
Shopify Plus
Enfin, on peut retrouver l’abonnement Shopify Plus. Contrairement aux tarifs mentionnés précédemment, celui-ci n’est pas fait pour les PME, mais va plutôt s’adapter aux grandes entreprises.
Shopify Plus est donc une solution d’entreprise qui offre toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessis, ainsi que des fonctionnalités avancées, comprenant la sécurité, les API et l’exécution
Plus spécifiquement, cela vous permet d’automatiser la plupart des tâches liées à votre boutique en ligne, grâce à un flux de travail visuel appelé “Shopify Flow”. Cela rend la création de règles plus simple. Par exemple, il est possible d’envoyer un email automatique à votre fournisseur si votre inventaire s’épuise.
Le prix de cet abonnement Shopify est négociable, car la solution proposée par le CMS est généralement adaptée à vos besoins, donc personnalisée. Généralement, la facturation s’élève à environ 2 000$ mensuels.
En plus de toutes les fonctionnalités dont nous avons précédemment parlé, Shopify Plus inclut une assistance avancée pour lancer et développer la boutique en ligne.
Le forfait Shopify Plus est-il pour moi ?
Le forfait Shopify Plus s’adresse aux grandes entreprises qui :
- Ont un volume de ventes extrêmement élevé
- Nécessitent la création des intégrations avancées entre votre e-commerce et vos logiciels internes (tels que les outils CRM).
- Désirent automatiser les flux de travail
- Ont des exigences de sécurité très particulières
- Possèdent un gros budget
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Crédit image : Erin Moncrieff
