Visual marketing et User Generated Content pour votre e-commerce
Le visual marketing, en particulier en utilisant l’UGC (User Generated Content), offre une solution prometteuse pour les marques qui font face à un défi croissant en matière de communication sur les réseaux sociaux.
Alors que les dépenses en communication augmentent, la visibilité des marques diminue. Les coûts d’acquisition explosent et les marques sont contraintes de produire constamment davantage de contenus pour se démarquer. Dans ce contexte, le visual marketing associé à l’UGC se présente comme une approche innovante et alternative.
En combinant le visual marketing et l’UGC, les marques peuvent atténuer les problèmes de visibilité, réduire les coûts de production de contenu et renforcer l’engagement des utilisateurs. Cela nécessite de mettre en place des stratégies telles que l’encouragement des utilisateurs à partager leur expérience avec la marque, la création de campagnes de hashtags, la collaboration avec des influenceurs, l’organisation de concours et de cadeaux, et la surveillance et l’analyse des performances.
Instagram, le réseau social au cœur de l’UGC
Au fil des années, un réseau social s’est distingué de manière remarquable en plaçant les images et les hashtags au centre de sa stratégie. Il s’agit d’Instagram. Aujourd’hui, la plateforme mobile compte 24 millions d’utilisateurs mensuels sur le marché français.
Un réseau social extrêmement riche en contenus visuels.
Instagram est un réseau social extrêmement riche en contenus visuels. Chaque jour, il permet de produire une quantité abondante de contenus, d’une qualité exceptionnelle. Plus les utilisateurs soignent leurs photos et les agrémentent des filtres qui ont fait le succès de l’application, plus celles-ci deviennent populaires. Cette dynamique incite donc les utilisateurs à accorder une attention particulière aux contenus visuels qu’ils publient.
Cette explosion de contenus visuels peut être considérée comme une immense base de données d’UGC pour les marques. L’enjeu est maintenant de savoir comment y accéder et l’exploiter.
Le réseau idéal pour la relation entre une marque et sa communauté
Instagram est le réseau idéal pour établir une relation entre une marque et sa communauté. En effet, 50 % des utilisateurs d’Instagram suivent au moins une marque sur ce réseau social. De plus, il génère le plus grand engagement des utilisateurs sur les publications des marques, surpassant largement Twitter et Facebook.
Il est donc crucial de ne pas considérer le mobile comme un marché de niche pour les marques dans ce contexte. Il s’agit de la principale plateforme pour l’échange de photos, et Instagram est devenu le troisième réseau social en France, avec une utilisation quasi exclusive sur mobile. Le m-commerce a également connu une croissance extrêmement forte au cours des deux dernières années.
L’UGC à la base de votre stratégie de visual marketing
L’utilisation de l’UGC (User Generated Content) dans votre stratégie de visual marketing peut vous permettre de surmonter les limitations des images publicitaires traditionnelles, qui ont un impact limité sur votre public cible.
Les photos de mannequins portant vos produits sur un fond d’océan ne suffisent plus pour vous démarquer. L’UGC vous offre la possibilité d’utiliser un contenu varié qui met en situation vos produits par ceux qui les achètent et les consomment.
Récolter le User Generated Content
Pour utiliser l’UGC, vous devez d’abord le trouver et le collecter. Les hashtags utilisés sur Instagram vous permettent de repérer facilement les contenus visuels publiés par les utilisateurs mettant en valeur vos produits.
Ensuite, vous devez contacter ces utilisateurs pour obtenir leur autorisation d’utiliser leurs photos dans vos campagnes de communication. Il est important de prendre contact en public, dans les commentaires de la publication, pour valoriser l’utilisateur et le transformer en ambassadeur de votre marque.
Enfin, organisez les contenus collectés en les catégorisant en fonction des produits, des décors ou des contextes.
Comment se servir du contenu récolté ?
Une fois que vous avez collecté ces contenus, vous pouvez les utiliser sur différents supports, tels que votre site e-commerce, vos newsletters ou vos publicités display.
Cela vous permet de rendre votre catalogue plus attractif, de vous différencier de vos concurrents et de mettre en valeur vos clients et votre communauté. Le visual marketing basé sur l’UGC a un impact positif sur votre taux de rebond, le temps passé sur votre site et votre taux de conversion.
Quels résultats ?
Sur le plan financier, l’utilisation de l’UGC réduit vos investissements dans le contenu de marque et vous fait économiser du temps et de l’argent sur les productions graphiques. Cependant, il est important de maintenir une source continue de contenus visuels de qualité en entretenant votre communauté. Cela vous permettra de bénéficier d’une source constante de nouvelles photos pour votre visual marketing.
Le rôle des micro-influenceurs
Il est toujours bénéfique de collaborer avec des influenceurs de votre secteur pour lancer des campagnes de webmarketing. Cependant, il est essentiel de vous assurer qu’ils apportent une réelle valeur ajoutée à votre marque.
Des études menées sur des comptes Instagram de marques révèlent que les photos les plus « likées » ne sont généralement pas celles qui obtiennent les meilleurs taux de clics. Cette observation s’étend à l’impact réel des grands influenceurs sur le réseau. Bien qu’ils disposent d’une audience massive, leur portée est relativement limitée en proportion.
Par conséquent, les marques devraient accorder davantage d’attention aux micro-influenceurs. Bien que leur audience soit plus restreinte, elle est plus fidèle. Leur influence et leur crédibilité au sein de leur communauté en sont donc renforcées. De plus, ils sont réellement intéressés par votre marque et vos produits, et ils souhaitent partager cet intérêt avec leur communauté.
Les contenus visuels qu’ils créent sur Instagram ont de grandes chances d’être de grande qualité, ce qui leur confère un impact plus fort. Les interactions que vous établissez avec ces micro-influenceurs et leur communauté les transforment en véritables ambassadeurs de votre marque, allant au-delà des simples relations commerciales que vous pourriez avoir avec les grands influenceurs.
Par conséquent, engager une discussion avec une solide base de micro-influenceurs a souvent plus d’impact que de se concentrer sur les célébrités d’Internet. Votre portée organique sera plus élevée et votre message, porté par des ambassadeurs sincères, gagnera en crédibilité.
Comment se servir du visual marketing ?
Tous ces facteurs auront un impact direct sur votre taux de conversion, car la découverte des produits se fera par le biais de personnes de confiance plutôt que par la communication de la marque elle-même.
L’User Generated Content représente une véritable mine d’or pour la mise en place de stratégies de Visual Marketing. Il vous permet de bénéficier d’une base de données de contenus ouverte et constamment enrichie, renforçant la crédibilité de votre message et l’attrait de vos supports. Votre relation avec votre communauté en sera renforcée, tout en vous faisant économiser du temps et des ressources dans la production de contenus.
Instagram demeure LE réseau idéal pour développer ce type de stratégie, car les utilisateurs y publient une quantité considérable de contenus souvent très travaillés d’un point de vue visuel.
Il est cependant essentiel de garder à l’esprit que tout cela ne fonctionnera que si vous parvenez à fédérer une communauté autour de votre marque. Une communauté qui non seulement servira d’ambassadeurs, mais également de pourvoyeurs de contenus de qualité. C’est donc vers cet objectif que vos efforts doivent se concentrer.
Crédit image : Monika Paul
