OpenAI et Shopify : l’achat direct arrive dans ChatGPT
Shopify vient d’annoncer un partenariat avec OpenAI pour permettre aux marchands Shopify de vendre directement via ChatGPT, sans redirection ni liens externes. Cette intégration transforme l’interface conversationnelle en point de vente potentiel, et redéfinit les frontières entre recherche, recommandation et achat.
Contexte : vers le commerce “agentique”
L’idée n’est pas complètement neuve : depuis l’arrivée d’OpenAI, et l’essor rapide des modèles de langage, l’IA a progressivement intégré les usages de recherche, de création, de support client, mais pas encore l’acte d’achat lui-même dans une interface conversationnelle. Shopify et OpenAI entendent changer cela.
La vision annoncée : lorsque l’utilisateur demande une suggestion (« idées de cadeaux », « meilleures baskets à 100 € »), ChatGPT va puiser dans l’inventaire de Shopify, afficher des produits pertinents et offrir la possibilité d’acheter directement dans la conversation. Le marchand Shopify, de son côté, conserve le contrôle complet de la boutique : attribution, gestion des commandes, relation client.
Cette approche s’inscrit dans ce que certains appellent le commerce agentique, où l’agent IA (ici ChatGPT) joue le rôle d’intermédiaire intelligent entre le consommateur et le marchand.
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