L’achat sans effort, l’enjeu phare de l’expérience client
Une expérience e-commerce sans effort doit désormais être un standard. Encore trop peu de vendeurs en ligne ont passé le pas alors que toute l’expérience client en dépend.
La question n’est plus de savoir si le e-commerce sans effort s’impose mais comment y répondre. Pour cela, PrestaShop vous propose ce ebook gratuitement.
Qu’est-ce que le e-commerce sans effort ?
Pendant longtemps, l’UX s’appuyait sur une formule simple, la fameuse “règle des trois clics”. Selon ce principe, l’utilisateur devait pouvoir accéder à n’importe quelle information ou produit en trois clics maximum. Utile pour poser les bases de l’ergonomie web, cette règle est désormais dépassée.
Aujourd’hui, je n’est plus une question de clics mais de fluidité :
- Chargement rapide des pages ;
- Navigation fluide ;
- Guest checkout : commander sans créer de compte ;
- Paiement contractuel : réduire le tunnel au minimum.
18% des acheteurs abandonnent leur panier s’ils jugent que le processus de paiement est trop compliqué.
Tous ces sujets sont abordés, détaillés et expliqués dans ce livre blanc en plus des impacts, d’un focus sur le paiement, des attentes de livraison, de la relation client ou encore de l’utilisation de l’IA.
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Pour bien commencer 2026 et proposer un site e-commerce sans effort pour optimiser votre expérience client, téléchargez dès maintenant ce ebook proposé par PrestaShop en complétant le formulaire ci-dessous :
