E-commerce : quelles expériences d’achat proposer aux consommateurs ?

Face à des consommateurs en quête de nouvelles expériences d’achat et à un marché qui devrait représenter 4 500 milliards de dollars d’ici 2021, le retail et e-commerce doivent opérer une transformation, pour que la séduction opère. Quelles sont les attentes des consommateurs ? Comment utiliser l’évolution des usages et des nouvelles technologies à son avantage pour conquérir de nouveaux clients ? De quelle manière réinventer l’expérience d’achat ? Autant de challenges à relever pour les marchands, afin d’offrir une expérience utilisateur fluide et performante. Adapter sa stratégie à l’évolution des usages Les nouvelles expériences utilisateurs transforment progressivement l’écosystème...

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