Étude Shopfully 2025 : les priorités d’achat des consommateurs français décryptées
Dans un climat économique encore incertain, le consommateur français de 2025 apparaît plus sélectif, plus informé et surtout plus rationnel dans ses décisions d’achat. C’est ce que révèle l’édition 2025 de l’étude européenne The State of Shopping, menée par Shopfully auprès de plus de 9 400 consommateurs dans huit pays, dont la France. Réalisée entre mars et avril, cette enquête dresse un portrait riche des attentes actuelles et futures des consommateurs vis-à-vis du commerce, des marques et de la technologie.
L’information en ligne, passage obligé du parcours d’achat
Le digital ne remplace pas le magasin : il le précède et le complète. En 2025, 76 % des Français déclarent rechercher des informations en ligne avant de se rendre en magasin ou de valider un achat. Cette donnée confirme que le réflexe numérique est désormais intégré dans les comportements d’achat, tous circuits confondus.
La montée du web-to-store et des comportements hybrides impose aux enseignes une présence digitale soignée, y compris pour des achats finalisés en boutique. Le contenu produit, les fiches détaillées, les avis clients ou les comparateurs de prix deviennent des points de contact clés.
Comme le souligne Henri-Noël Bouvet, Directeur France & Ibéria chez Shopfully, « le consommateur veut le meilleur
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