Google lance Agentic Checkout : l’IA qui achète à votre place
C’est peut-être l’un des tournants les plus discrets, mais décisifs, dans l’évolution du e-commerce. Google vient de dévoiler lors de sa conférence annuelle Google I/O 2025, une nouvelle fonctionnalité baptisée Agentic Checkout. Une expérience d’achat automatisée par l’intelligence artificielle, qui pourrait profondément transformer les usages côté consommateurs… comme côté e-commerçants.
Encore en phase exploratoire, ce nouveau modèle repose sur un principe simple : demandez, l’IA achète. L’utilisateur formule une intention d’achat, et l’agent intelligent se charge de tout. Une avancée qui repose sur la maturité des assistants IA génératifs, mais qui pose aussi de nombreuses questions sur l’avenir du e-commerce traditionnel.
Un assistant d’achat qui fait (vraiment) tout à votre place
Avec l’Agentic Checkout, Google passe d’un rôle d’intermédiaire à celui d’acheteur actif, en pilotant l’ensemble du parcours client, de la recherche produit jusqu’à la validation du paiement.
Exemple : un utilisateur demande via son assistant IA « Je veux des baskets de course noires, confortables, taille 42, livrées avant samedi. »
→ L’IA recherche les produits correspondants sur plusieurs sites, compare les prix, sélectionne le meilleur rapport qualité-prix, vérifie les délais de livraison, ajoute le produit au panier, renseigne les données de paiement et d’adresse, puis finalise la commande.
Le tout sans que l’utilisateur ait à naviguer entre les sites, ni même à valider manuellement les étapes.
C’est là tout le cœur du concept : une intention exprimée en langage naturel suffit à déclencher une série d’actions pilotées par une IA dite “agentique”, capable d’agir de manière autonome pour le compte de l’utilisateur.
Une révolution du parcours client
Cette nouvelle approche supprime plusieurs étapes “traditionnelles” du tunnel d’achat : recherche produit, comparaison, navigation, sélection des filtres, ajout au panier, saisie des coordonnées et paiement.
Autrement dit, tout ce qui constitue aujourd’hui le cœur de l’UX e-commerce… disparaît.
Cette fluidité extrême répond à une demande croissante de simplicité, particulièrement chez les jeunes générations et les utilisateurs mobiles. Plus besoin de se perdre dans les pages produits, l’IA choisit pour vous, selon des critères définis par vos préférences et votre historique.
Qu’est-ce que cela change concrètement pour les e-commerçants ?
L’arrivée de Google Agentic Checkout soulève plusieurs implications majeures pour les marchands en ligne.
- La recherche ne passe plus (seulement) par Google Search
Si l’agent intelligent fait la sélection et l’achat, le SEO traditionnel pourrait être court-circuité. Ce sont les IA qui “naviguent” sur les sites, plus les utilisateurs humains. Cela signifie que l’optimisation des flux produits pour les assistants IA devient une nouvelle priorité. - La fiche produit devient un langage machine
Les données structurées, les attributs, les balises, les spécifications, les avis et les stocks doivent être lisibles par les assistants IA. Le contenu ne doit pas seulement séduire un utilisateur, mais aussi convaincre une machine. - L’e-réputation devient un critère déterminant
L’IA sélectionnera les vendeurs fiables, bien notés, avec des politiques de livraison et de retour claires. Les avis clients, les délais d’expédition, les frais cachés… tout sera analysé pour déterminer quel vendeur a le plus de chances de satisfaire le client. - Le marketing d’impulsion recule
Une partie du e-commerce repose sur la mise en scène du produit, la séduction visuelle et l’achat non planifié. Avec l’Agentic Checkout, le client n’est plus dans une logique de flânerie mais d’exécution. Cela pourrait réduire l’influence des campagnes de branding ou d’upselling, au profit de l’efficacité et de la réponse précise au besoin. - Des marketplaces comme partenaires-clés
Les IA iront chercher les produits là où l’intégration est la plus fluide. Les marketplaces (Amazon, Google Shopping, Cdiscount, Rakuten, etc.) seront naturellement des terrains privilégiés. Les marques devront s’interroger sur leur présence, directe ou indirecte, sur ces plateformes.
Des bénéfices pour les utilisateurs, mais aussi des zones d’ombre
Pour les consommateurs, c’est la promesse d’un shopping ultra-rapide, personnalisé, sans friction.
Mais cette automatisation interroge :
- Perte de contrôle sur l’acte d’achat ?
L’utilisateur délègue entièrement la décision à une IA. Est-il toujours maître de son budget, de ses préférences ? - Biais dans les recommandations ?
Quelles marques seront favorisées ? Sur quels critères ? Y aura-t-il des accords commerciaux invisibles derrière les choix de l’IA ? - Protection des données sensibles ?
Paiement automatisé, historique d’achat, préférences : comment Google sécurise-t-il ces informations ?
Ces questions ne sont pas anodines. Elles détermineront le degré de confiance que les consommateurs accorderont à ces agents d’achat autonomes.
Vers une mutation progressive du e-commerce
Même si cette technologie n’est pas encore déployée à grande échelle, elle marque une rupture.
Avec l’Agentic Checkout, l’expérience d’achat devient conversationnelle, invisible et déléguée, dans la continuité de ce que Google, Amazon et Apple explorent avec leurs assistants vocaux et leurs modèles d’IA.
