Les plateformes E-Commerce observent aujourd’hui entre 55% et 80% d’abandon de panier. Ceci représente donc un défi majeur pour les e-commerçants. Mais quelles sont les causes de ces abandons de paniers et comment y remédier ?
Pour obtenir les réponses à vos questions, retrouvez notre webinar afin de découvrir en détail les différents points sensibles rencontrés par les consommateurs lors de leur processus d’achat et comment optimiser leur expérience, en améliorant la qualité des données.
Sandrine Le Cam, COO de Data Enso, se joint à nous pour vous fournir toutes les informations dont vous aurez besoin pour mettre en place votre stratégie de Data Quality et diminuer l’abandon de panier sur votre site e-commerce. À l’issue de ce webinar, vous aurez toutes les clés pour augmenter vos taux de conversions.
Améliorer la qualité des données pour une expérience client optimisée
Les taux d’abandon de panier varient en fonction des secteurs et des devices utilisés par les consommateurs pendant leur parcours sur votre site e-commerce. À travers leurs parcours, plusieurs points sensibles peuvent être rencontrés et causer leurs abandons de panier sur votre boutique en ligne à savoir :
- Coûts additionnels (56% des consommateurs) ;
- Création de compte (31% des consommateurs) ;
- Complexité du processus d’achat (25% des consommateurs) ;
- Fiabilité du site et du moyen de paiement proposé (17% des consommateurs) ;
- Délais de livraisons (16% des consommateurs) ;
- Problèmes techniques rencontrés sur le site (15% des consommateurs).
A travers ce webinar, découvrez comment la Data Quality peut aider à améliorer l’expérience de vos clients, mais aussi à réduire vos coûts et à augmenter vos ventes en réduisant l’abandon de panier.
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