Spring GDS fête ses 25 ans : du courrier international à la logistique e-commerce cross-border

Spring GDS célèbre ses 25 ans en 2026. Derrière cet anniversaire, il y a surtout l’histoire d’un marché qui a profondément changé : en un quart de siècle, la livraison internationale est passée d’une activité centrée sur le courrier à une infrastructure clé du e-commerce mondial. Pour les marchands en ligne, le sujet n’est plus seulement d’expédier un colis à l’étranger, mais de maîtriser les délais, les coûts, les retours, le dédouanement, la donnée et désormais l’empreinte carbone.

Créée en 2001, Spring GDS est née comme société de courrier international, sous la forme d’une coentreprise entre TNT Post, devenu ensuite PostNL, Royal Mail et Singapore Post. L’entreprise a ensuite été entièrement rachetée par PostNL en 2013, avant d’engager en 2015 un virage plus marqué vers les livraisons liées au e-commerce. Ce changement de métier a transformé sa proposition de valeur : Spring GDS n’accompagne plus seulement des flux postaux internationaux, mais des marchands qui doivent vendre, expédier et fidéliser au-delà de leurs frontières.

Les chiffres clés de Spring GDS

• 25 ans d’activité dans les envois internationaux et le cross-border.
• Des expéditions vers 190 pays dans le monde.
• Des bureaux dans 14 pays et plus de 700 collaborateurs.
• Un NPS de +51 en 2025, selon les données partagées par Spring GDS.
• Près de 50% de femmes dans les effectifs, contre une moyenne sectorielle indiquée à 12%.

Logistique cross-border : 25 ans de transformation accélérée

Le parcours de Spring GDS reflète l’évolution du e-commerce. Au départ, l’activité reposait sur le courrier international et sur un réseau de transporteurs partenaires. Aujourd’hui, l’enjeu s’est déplacé vers la livraison e-commerce transfrontalière : suivi des colis, gestion des retours, choix du mode de livraison, intégration technique avec les plateformes marchandes et conformité douanière.

Le passage au e-commerce a imposé une logique plus opérationnelle et plus technologique. Les marchands attendent une visibilité de bout en bout, des délais maîtrisés, des preuves de livraison, une gestion simplifiée des incidents et des options adaptées à chaque marché local. Dans le cross-border, un colis ne traverse pas seulement une frontière : il traverse des systèmes fiscaux, douaniers, logistiques et commerciaux différents.

France : un marché en forte accélération pour Spring GDS

La France occupe désormais une place particulière dans la trajectoire de Spring GDS. Selon les données communiquées par l’entreprise, le marché français fait partie de ceux qui connaissent la plus forte croissance, avec une hausse des volumes de colis de 62,8% entre 2024 et 2025. Cette dynamique s’est surtout confirmée pendant les pics d’activité, où les volumes ont été près de 80% supérieurs à ceux du pic de 2024. En 2025, ces périodes ont représenté 33% de l’ensemble des colis traités en France, confirmant à la fois l’expansion rapide du marché français et la capacité de Spring GDS à absorber des volumes saisonniers importants.

Spring GDS compte également parmi ses clients français des enseignes connues comme La Redoute et Kiabi. Pour les expéditions internationales au départ de la France, les principales destinations observées ces trois dernières années sont l’Allemagne, le Royaume-Uni et l’Italie. Le Royaume-Uni reste un marché clé, malgré une complexité douanière renforcée depuis le Brexit.

En juin 2026, Amel Causevic, Directeur Commercial France de Spring GDS, a également été interviewé par Vincent Touraine sur BFM Business pour présenter les solutions d’envois de l’entreprise et son expertise en matière de cross-border.

Brexit, Covid, réglementation : la logistique sous pression permanente

L’un des exemples les plus parlants reste le Royaume-Uni. Après le Brexit, les flux vers et depuis le pays ont été profondément modifiés par de nouvelles exigences douanières. Spring GDS indique avoir conçu une solution de dédouanement dédiée, permettant à ses clients de maintenir leurs opérations vers le Royaume-Uni sans interruption et même d’augmenter certains volumes.

Un point particulièrement important pour les e-commerçants. Les sujets douaniers ne sont plus des détails administratifs. Ils peuvent affecter directement le taux de conversion, les délais, le coût final pour le client, les retours et la qualité perçue de l’expérience de livraison. Dans un contexte où les règles évoluent aussi aux États-Unis et dans l’Union européenne, la capacité à absorber ces changements devient un avantage opérationnel.

La crise du Covid a joué un autre rôle. Selon Spring GDS, la pandémie a accéléré une transformation déjà engagée. Les équipes ont dû adapter rapidement les opérations : horaires décalés, mesures sanitaires, plans d’urgence, gestion de la demande e-commerce et maintien des flux internationaux malgré les perturbations. Pour la logistique, le Covid a condensé plusieurs années d’évolution en quelques mois.

XBS et fulfilment : Spring GDS se positionne comme un guichet unique pour les PME

En 2019, Spring GDS a lancé XBS, sa plateforme “one-click-to-the-world”. L’objectif : faciliter l’intégration des marchands à un réseau international et permettre une connexion à l’écosystème e-commerce en moins de 24 heures. La plateforme donne accès à des expéditions vers 190 pays et simplifie la gestion des commandes internationales.

Depuis 2024, Spring GDS a aussi intégré le fulfilment à ses activités, avec quatre centres en service en Europe. Cette évolution renforce une logique de guichet unique pour les PME e-commerce : au lieu de multiplier les prestataires pour le stockage, la préparation de commandes, le transport, les douanes et les retours, le marchand peut centraliser une partie importante de sa chaîne logistique auprès d’un même partenaire.

Pour les retailers, ce type d’approche répond à une attente très concrète : réduire la complexité technique et opérationnelle du cross-border. Une seule intégration peut permettre d’importer les commandes, suivre les colis, piloter les performances, gérer plusieurs options de livraison et mieux absorber les spécificités locales. Dans un marché où les coûts d’acquisition augmentent, la logistique devient un levier de conversion autant qu’un centre de coûts.

Parmi les fonctionnalités qui intéressent particulièrement les marchands :

• intégration plug & play avec les plateformes e-commerce ;
• suivi de la collecte jusqu’à la livraison ;
• reporting des performances et des KPI ;
• gestion simplifiée des envois internationaux ;
• options de livraison à domicile, en point relais ou en consigne ;
• solutions de retours et de dédouanement intégrées.

Développement durable : un chantier devenu central dans la logistique internationale

Depuis 2021, Spring GDS a renforcé ses initiatives de durabilité, d’abord via des projets certifiés de compensation carbone, puis avec une approche plus directe de réduction des émissions. L’entreprise met notamment en avant sa solution “Out the Tank” HVO100, qui remplace des carburants fossiles par un biocarburant renouvelable sur le réseau routier européen, ainsi que des emballages réutilisables et recyclables.

À l’approche de 2026, Spring GDS ajoute aussi une solution Book & Claim de carburant aviation durable, pour réduire les émissions liées au transport aérien, et des outils de suivi des émissions par client. Ces initiatives s’inscrivent dans la feuille de route Net Zero 2040 du groupe PostNL, selon les éléments fournis par Spring GDS.

La technologie au service de l’humain

Derrière les plateformes, les douanes et les flux internationaux, Spring GDS insiste aussi sur un autre pilier : la stabilité de ses équipes. Dans le cadre de son 25e anniversaire, l’entreprise met notamment en avant Lance Pereira, Director of Operations chez Spring GDS UK, qui cumule 39 ans d’expérience dans la logistique et a vu le secteur passer du courrier international à l’e-commerce mondial.

Son témoignage rappelle que la performance logistique ne repose pas seulement sur des outils. Elle dépend aussi d’équipes capables de travailler ensemble entre opérations, ventes, ressources humaines et fonctions commerciales. « Sans les employés, l’entreprise ne peut pas survivre », souligne Lance Pereira dans le post LinkedIn publié par Spring GDS.

Cette dimension humaine est importante pour les marchands. Dans le cross-border, les incidents ne disparaissent jamais totalement : blocages douaniers, pics de volume, retours, contraintes locales, nouvelles réglementations. La qualité du service dépend donc autant de l’automatisation que de la capacité des équipes à résoudre rapidement les problèmes et à accompagner les clients dans la durée.

Conclusion : cap sur les prochaines étapes du cross-border

À l’heure où Spring GDS célèbre ses 25 ans, le cross-border s’impose plus que jamais comme un levier de développement pour les e-commerçants. Les prochaines années devraient voir s’accélérer les innovations autour de l’automatisation, de l’intelligence artificielle, de la donnée logistique et des solutions bas carbone.

Dans ce contexte, les attentes des marchands continueront d’évoluer vers plus de simplicité, de transparence et de performance à l’international. Les acteurs capables d’accompagner cette transformation, en combinant technologie, expertise réglementaire, solutions de fulfilment et qualité de service, auront un rôle clé à jouer.

Pour Spring GDS, cet anniversaire marque ainsi moins un aboutissement qu’une étape dans une trajectoire tournée vers l’avenir, où la logistique internationale continuera d’accompagner la croissance du e-commerce à l’échelle mondiale.