Retour gagnant : comment transformer un retour en opportunité client ?
En e-commerce, le taux moyen de retour atteint 30%, contre seulement 9% en magasin. Autant dire que les retours sont un enjeu clé pour toute stratégie de vente en ligne.
Et pourtant, 67% des consommateurs abandonnent leur panier si la politique de retour n’est pas claire ou trop complexe. Il est donc essentiel de leur offrir une expérience fluide, simple… et sans friction. Dans cette logique, le service Zéro Étiquette – une solution innovante qui simplifie le retour sans impression – arrive dans les Lockers Mondial Relay.
Pour tout vous expliquer et partager un retour d’expérience concret, Mondial Relay et Blancheporte vous donnent rendez-vous le mardi 30 septembre à 11h pour un webinar exclusif.
Le « Zéro étiquette by Mondial Relay » en Locker : comment ça marche ?
Au programme de ce webinar, nous verrons comment transformer un retour – souvent perçu comme un point de friction – en une véritable opportunité de fidélisation et de conversion.
Nous nous appuierons sur un cas concret : la mise en place du service Zéro Étiquette avec la marque de mode Blancheporte.
Avec la participation de :
- Daphné Vogelgesang, Mondial Relay
- Amandine Blanquet, Blancheporte
Vous découvrirez :
- Les coulisses de cette solution innovante ;
- Des chiffres clés pour comprendre l’impact business ;
- Des bonnes pratiques à appliquer chez vous.
Et bien sûr, vous pourrez poser toutes vos questions en direct !
Je m’inscris au webinar
Pour ne rien manquer de cette présentation et pour transformer vos retours clients en opportunité, inscrivez-vous dès maintenant au webinar organisé par Mondial Relay en compagnie de Blancheporte du mardi 30 septembre à 11h grâce au formulaire ci-dessous.
Si vous n’êtes pas disponible le jour du live, un replay vous sera envoyé sur votre adresse mail.
