Wallet mobile en 2025 : un canal qui s’impose dans la relation client et l’e-commerce
Longtemps perçu comme un gadget, le wallet mobile s’impose désormais comme un levier structurant de la relation client. C’est ce que révèle le Baromètre 2025 du Wallet mobile publié par Brevo. Entre gains de praticité pour les consommateurs, opportunités marketing pour les marques et évolution des comportements d’achat, ce baromètre dresse un état des lieux détaillé.
Une notoriété en progression, une adoption en accélération
En 2025, 54% des Français déclarent connaître les applications de wallet mobile, contre 50% en 2024. La progression est nette auprès des jeunes adultes, puisque 82% des 18-24 ans en ont entendu parler (vs 71% en 2024). À l’inverse, la notoriété recule chez les plus de 65 ans, avec seulement 29% qui en connaissent l’existence (contre 34% un an plus tôt).
L’adoption suit la même tendance : 41% des Français utilisent désormais une application wallet, contre 34% en 2024. Les jeunes générations tirent cette dynamique, avec 60% des 18-24 ans qui en font un usage régulier.
Ces chiffres témoignent d’un basculement : le wallet mobile n’est plus réservé aux early adopters. Il se diffuse progressivement à l’ensemble de la population, porté par la généralisation du sans contact, l’intégration de services publics comme la
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