Google Chrome introduit « Store Reviews » : une nouvelle fonctionnalité pour évaluer la fiabilité des boutiques en ligne

Avec le lancement de “Store Reviews”, une fonctionnalité intégrée directement dans Google Chrome, Google propose aux internautes un nouvel outil pour évaluer la fiabilité des boutiques en ligne. D’abord disponible aux États-Unis sur desktop, cette nouveauté vise à rendre les achats plus sûrs et plus transparents, en s’appuyant sur l’intelligence artificielle et l’agrégation d’avis clients.

Un résumé intelligent des avis clients directement dans le navigateur

Plus besoin de jongler entre plusieurs onglets pour vérifier la réputation d’un site marchand : désormais, un simple clic sur l’icône à gauche de l’URL permet aux utilisateurs de consulter un résumé généré par IA des avis clients concernant la boutique visitée. Cette synthèse porte sur des critères clés comme :

• La qualité du service client
• La fiabilité des livraisons
• La politique de retour
• Le rapport qualité/prix des produits
• L’expérience d’achat globale

Des données agrégées issues de sources fiables

Pour alimenter cette synthèse, Google s’appuie sur son vaste Shopping Graph, mais également sur des plateformes spécialisées dans les avis clients comme Trustpilot, ScamAdvisor ou encore des sites d’évaluation populaires aux États-Unis. Cette approche permet de croiser des avis issus de différentes sources pour garantir une vision d’ensemble plus fiable.

Il ne s’agit pas d’une note ou d’un classement arbitraire, mais bien d’une