Picard arrive sur Deliveroo avec près de 800 produits livrés en 30 minutes

Picard accélère sur la livraison express. L’enseigne de surgelés annonce un partenariat national avec Deliveroo qui permet désormais de commander près de 800 références depuis l’application ou le site de la plateforme, avec une livraison annoncée en 30 minutes maximum partout en France.

Pour Picard, qui dispose déjà de plus de 1 230 magasins, du Click & Collect et de la livraison à domicile, Deliveroo devient un canal supplémentaire pensé pour les achats rapides et les besoins de dernière minute. L’enseigne, qui réalise 1,9 milliard d’euros de chiffre d’affaires et emploie environ 5 000 collaborateurs cherche ainsi à étendre son accessibilité sans remettre en cause son réseau physique.

Près de 800 références Picard disponibles sur Deliveroo

L’offre lancée sur Deliveroo couvre plusieurs usages : plats prêts à consommer, ingrédients bruts, produits du quotidien, références dites « healthy », nouveautés et desserts.

Le catalogue disponible sur la plateforme ne reprend donc pas nécessairement l’intégralité de l’offre Picard, mais un assortiment de près de 800 produits adapté aux usages de livraison rapide. L’enseigne renouvelle par ailleurs régulièrement son offre, avec environ 250 nouvelles créations par an.

Pour Deliveroo, l’arrivée de Picard vient renforcer la partie courses de proximité de son application, au-delà de la restauration.

Laurent Chhuon-Nougarede, directeur Nouvelles verticales de Deliveroo France, explique vouloir répondre à différents moments de consommation, des « déjeuners en télétravail » aux repas de famille ou aux desserts.

Pour Picard, la logique est complémentaire. Emmanuelle Bach-Donnard, Directrice Marque, Digital et Expérience Client, explique que le partenariat doit permettre de proposer « une nouvelle solution de livraison express » en s’appuyant sur la complémentarité des deux réseaux.

Le vrai défi se joue sur la chaîne du froid

Livrer des produits surgelés en moins de 30 minutes n’est pas qu’un sujet d’interface ou de disponibilité produit. Le point sensible reste la logistique.

Picard et Deliveroo indiquent avoir mis en place un protocole spécifique comprenant un conditionnement isotherme adapté, une maîtrise des délais de livraison et des contrôles qualité à chaque étape.

Le délai de 30 minutes constitue donc autant une promesse marketing qu’une contrainte opérationnelle. Il faut réussir à préparer rapidement la commande, la remettre au livreur et conserver les produits dans des conditions compatibles avec les exigences de la marque jusqu’à la réception.

Picard ajoute Deliveroo à une stratégie déjà très omnicanale

Le partenariat ne remplace pas les autres modes d’achat proposés par Picard. Il complète un dispositif déjà composé des magasins, du Click & Collect et de la livraison à domicile.

L’intérêt pour l’enseigne est d’ajouter une nouvelle occasion de consommation : la commande immédiate, là où un parcours e-commerce traditionnel répond davantage à un achat anticipé.

Pour un consommateur, le cas d’usage peut être très différent : compléter rapidement un dîner, commander un dessert ou acheter un plat préparé sans se déplacer.

Pour les retailers, cette logique est intéressante car elle montre que l’omnicanalité ne consiste plus seulement à proposer les mêmes produits sur plusieurs canaux. Chaque canal peut répondre à un niveau d’urgence, un panier et un contexte d’achat différent.

Deliveroo apporte ici l’audience, l’application et le réseau de livraison. Picard apporte son assortiment et son infrastructure de distribution.

Picard ajoute la livraison express à son dispositif omnicanal

Avec Deliveroo, Picard complète son réseau de plus de 1 230 magasins, son Click & Collect et sa livraison à domicile avec un service pensé pour les achats immédiats. Près de 800 références deviennent ainsi accessibles avec une promesse de livraison en 30 minutes maximum.

Pour l’enseigne, l’intérêt est surtout de couvrir de nouveaux usages : dépannage, repas de dernière minute ou achat complémentaire. Le partenariat lui permet aussi de tester la livraison express sans devoir construire seule l’ensemble de l’infrastructure nécessaire.

La réussite du dispositif dépendra toutefois de deux éléments : la capacité à maintenir la chaîne du froid sur des délais très courts et la rentabilité de commandes potentiellement plus petites que sur les circuits e-commerce traditionnels.