Première commande, deuxième achat : les stratégies qui font revenir vos clients
Acquérir de nouveaux clients est une chose, réussir à les fidéliser en est une autre. Entre les promotions, les coûts d’acquisition et les achats ponctuels, comment transformer un premier achat en relation client durable et rentable ?
Le mardi 17 novembre à 11h, Dedi Agency organise pour vous un webinar avec Shopify et Brevo. Ce live sera consacré aux stratégies qui permettent de déclencher une deuxième commande. À l’approche de la fin d’année, découvrez comment anticiper vos actions de fidélisation et faire de chaque nouveau client une opportunité de croissance à long terme.
Comment transformer vos nouveaux clients en acheteurs réguliers ?
Pendant le Black Friday 2025 par exemple, 45% du chiffre d’affaires des e-commerçants provenait de nouveaux clients. Pourtant, selon Ometria (2025), ces acheteurs attirés par les promotions sont six fois moins susceptibles de revenir qu’un nouveau client acquis pendant le reste de l’année. Un constat qui souligne l’importance de préparer la fidélisation dès la première commande, plutôt que d’attendre la fin des opérations commerciales.
Lors de ce webinar, les experts de Dedi Agency, Shopify et Brevo partageront les stratégies à mettre en place pour transformer ces acheteurs occasionnels en clients réguliers.
Au programme : segmentation des nouveaux clients, scénarios de marketing automation, programmes de fidélité, upsell et tests A/B. Vous découvrirez notamment comment exploiter les visites de suivi de commande, déclencher le bon message au bon moment et encourager un deuxième achat sans multiplier les remises.
Nous recevrons :
- Quentin Usson : Senior Partner Manager de Shopify
- William Hearn : Sales Enablement Director de Brevo
- Florian Hamzij : CEO de Dedi agency
Vous aurez également l’occasion de poser toutes vos questions aux speakers lors du live.
Je m’inscris au webinar
Inscrivez-vous dès maintenant au webinar du mardi 17 novembre à 11h pour découvrir comment faire revenir vos nouveaux clients, augmenter leur valeur dans le temps et améliorer la rentabilité de vos actions d’acquisition, grâce aux conseils de Dedi Agency, Shopify et Brevo.
