De plus en plus de consommateurs font le choix d’une banque en ligne. Elles offrent des avantages tels que des frais réduits, des fonctionnalités pratiques et une accessibilité accrue. Cependant, avec la multiplication des acteurs sur le marché des banques en ligne, il peut être difficile de savoir laquelle choisir, surtout lorsqu’il s’agit de la fiabilité.
La fiabilité pour une banque, c’est essentiel ! Les utilisateurs confient à leur banque la gestion de leur argent et de leurs données personnelles sensibles, ce qui nécessite un haut niveau de sécurité et une confiance absolue.
Pour savoir quels sont les critères à prendre en compte pour évaluer la fiabilité d’une banque en ligne, retrouvez quelques astuces ci-dessous.
Les critères de fiabilité d’une banque en ligne
Les critères de fiabilité d’une banque en ligne varient beaucoup en fonction des besoins, même si certains aspects restent les mêmes pour tout le monde ! Voici les principaux critères à considérer pour sélectionner la meilleure banque en ligne pour vous :
- La sécurité des données et des transactions : La sécurité est un élément essentiel à prendre en compte lors du choix d’une banque en ligne. Il est important de s’assurer que la banque utilise des mesures de sécurité robustes pour protéger les données sensibles des clients, telles que les numéros de carte de crédit et les informations personnelles. La banque doit également avoir des protocoles de sécurité en place pour garantir que les transactions en ligne sont sécurisées et protégées contre les fraudes.
- La solidité financière de la banque : Choisissez une banque en ligne qui est solide et fiable. Les banques en ligne doivent être capables de résister aux pressions économiques et financières, et être en mesure de garantir la sécurité des fonds des clients. Il est donc recommandé de vérifier les bilans financiers de la banque et de s’assurer qu’elle est réglementée par une autorité financière reconnue. Les banques ayant des années d’expériences seront surement plus rassurantes que les nouvelles banques.
- La qualité de la relation clientèle : Les clients doivent être en mesure de communiquer facilement avec la banque en cas de problème ou de question. Choisissez donc une banque en ligne qui propose un service client de qualité avec une certaine proximité et accessible par différents canaux (e-mail, téléphone, chat en ligne) et avec des horaires étendus.
- La transparence et la clarté des informations : Les banques doivent être transparentes sur les frais qu’elles facturent. Assurez-vous que la banque fournit des informations claires et compréhensibles sur ses produits et services, ainsi que sur les frais associés.
En prenant en compte ces critères, vous pourrez évaluer la fiabilité d’une banque en ligne et choisir celle qui convient le mieux à vos besoins et à votre profil de risque. N’hésitez pas à vous rendre sur internet et sur les réseaux sociaux pour lire les avis et les expériences vécues par d’autres clients.
Les banques en ligne les plus fiables
Il existe un grand nombre de banques en ligne sur le marché, et toutes ne se valent pas en termes de fiabilité.
Voici une sélection (non exhaustive) de quelques-unes des banques en ligne les plus fiables :
- Boursorama Banque : Boursorama est une filiale de la Société Générale, elle est réglementée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR). Boursorama est également certifiée ISO 27001 pour la sécurité de ses données clients. Elle propose un service client disponible du lundi au samedi et des frais réduits. Son offre de parrainage connu pour être agressif et intéressant a déjà convaincu de nouveaux clients !
- ING Direct : ING Direct est une filiale de la banque néerlandaise ING. Elle est réglementée par l’ACPR et est également certifiée ISO 27001. Elle propose des frais réduits, une application mobile intuitive et un service client disponible tous les jours.
- Hello bank! : Hello bank! est une filiale de BNP Paribas, elle est réglementée par l’ACPR. Hello bank! propose des services bancaires complets et une application mobile intuitive. Le service client est disponible 7 jours sur 7.
- Monabanq : Monabanq est une banque en ligne qui appartient au groupe Crédit Mutuel. Elle est réglementée par l’ACPR et propose des services bancaires complets avec une tarification attractive. Monabanq est également engagée dans la responsabilité sociale et environnementale (RSE).
- Fortuneo : Fortuneo est une filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, elle est réglementée par l’ACPR et est certifiée ISO 27001 également. Comme les 4 banques précédentes, ses frais sont moins coûteux que les banques physiques et son SAV est très réactif !
Il convient de souligner que la fiabilité des banques en ligne peut varier en fonction des besoins et des préférences de chaque client, à vous de vous faire votre propre avis !
Crédit image : Dmitrii Kharchenko
