ChannelEngine connecte les marques aux marketplaces

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ChannelEngine est une entreprise mondiale spécialisée dans l’intégration de flux marketplace et du e-commerce. Sa plateforme de gestion e-commerce et marketplace offre aux marques, détaillants, et distributeurs les capacités techniques avancées nécessaires pour surmonter les défis complexes de la gestion du e-commerce et des marketplaces.

Les marques et détaillants utilisent ChannelEngine pour vendre plus de 11 millions de produits différents sur plus de 950 marketplaces dans le monde entier. Fondée à Leiden, aux Pays-Bas, en 2013, l’entreprise dispose désormais d’un réseau mondial de marketplaces et de partenaires, avec des bureaux à New York, Munich, Paris, Dubaï, Singapour, Melbourne, Dublin et Toronto. Parmi ses clients, on compte Sonos, Tikamoon, Chicco, Brabantia, Lexibook, Loop Earplugs, Versuni, Unilever, et bien d’autres.

Qu’est-ce que ChannelEngine ?

ChannelEngine est une solution e-commerce complète conçue pour aider les e-commerçants, les marques et les distributeurs à gérer et développer leurs ventes sur plusieurs marketplaces à l’échelle mondiale. Il agit comme un hub central, connectant les e-commerçants à diverses marketplaces telles qu’Amazon, Allegro, Zalando, Walmart, Bol, etc., simplifiant ainsi l’accès à une clientèle plus large sans avoir à gérer chaque marketplace séparément.

ChannelEngine vous offre un contrôle total sur vos fiches produits, vos prix et votre stratégie de vente, vous assurant de vendre vos produits aux bons endroits et aux bons prix. Il aide les entreprises à rationaliser leurs opérations en automatisant et en simplifiant la gestion de multiples listes de produits, commandes et expéditions.

ChannelEngine propose une interface centralisée où les marchands peuvent :

Synchroniser les stocks : Mettre à jour automatiquement les niveaux de stock sur toutes les marketplaces connectées, réduisant ainsi le risque de survente ou de rupture de stock en temps réel ;
Automatiser la gestion des commandes : Centraliser le traitement des commandes, leur acheminement et leur exécution, garantissant une gestion efficace des commandes provenant de différentes marketplaces ;
Optimiser les fiches produits : Adapter les informations produits à chaque marketplace, en respectant leurs exigences spécifiques et en améliorant la visibilité grâce à un contenu enrichi ;
Expansion internationale : Connectez-vous facilement à de nouveaux marchés internationaux, permettant des ventes mondiales sans effort supplémentaire significatif.

Pourquoi ChannelEngine ?

ChannelEngine offre une valeur ajoutée significative en simplifiant la vente multi-canaux. Pour les e-commerçants, gérer plusieurs marketplaces signifie souvent devoir faire face à des règles, formats de données et exigences d’intégration variés. ChannelEngine réduit ces complexités en :

Efficacité : Automatisation des tâches répétitives telles que la mise à jour des prix, la synchronisation des stocks et le traitement des commandes.
Scalabilité : Soutenir la croissance des entreprises en les connectant à de nouvelles marketplaces sans nécessiter de ressources de développement supplémentaires.
Visibilité : Fournir des outils pour optimiser le contenu des produits, augmentant ainsi leur visibilité et leurs performances de vente sur chaque plateforme.
Conformité : S’assurer que les listes respectent les exigences spécifiques de chaque marketplace, évitant ainsi les erreurs de liste et les pénalités.

Les fonctionnalités de ChannelEngine

ChannelEngine offre une large gamme de fonctionnalités conçues pour simplifier et optimiser le processus de vente multi-canaux pour les e-commerçants. Voici une présentation détaillée des principales fonctionnalités offertes par ChannelEngine :

1 – Intégrations avec les Marketplaces : ChannelEngine connecte les e-commerçants à plus de 950 marketplaces à l’international, dont Amazon, eBay, Zalando, Walmart, Bol.com, et bien d’autres. La plateforme met continuellement à jour ses intégrations marketplace, garantissant aux marchands un accès rapide et facile aux nouvelles marketplaces dès qu’elles deviennent disponibles.

Intégration simple : Des connecteurs pré-construits permettent une intégration rapide et facile avec les marketplaces, éliminant le besoin de développement personnalisé.
Localisation : Conversion des devises, des fiches produits automatisé, facilitant l’expansion internationale.

2 – Gestion centralisée des produits : ChannelEngine permet aux marchands de gérer toutes leurs fiches produits sur différentes marketplaces à partir d’un tableau de bord unique. Cette centralisation simplifie la mise à jour des informations produits, des prix et des niveaux de stock.

Mapping des produits : Mapper votre catalogue de produits existant sur les catégories et attributs corrects requis par chaque marketplace.
Édition en masse : Apportez des modifications à plusieurs produits en même temps, réduisant ainsi le temps consacré aux mises à jour individuelles.
Outil Pack Produit : Créez et gérez facilement des packs de produits, vous permettant de proposer des articles groupés en un seul ensemble, augmentant ainsi le panier moyen et offrant des offres plus attractives aux clients.

3 – Gestion des stocks et des commandes : Une gestion efficace des stocks et des commandes est cruciale pour la vente multi-canaux. ChannelEngine automatise ces processus, réduisant le risque d’erreurs et améliorant la satisfaction des clients.

Synchronisation des stocks en temps réel : Mettez à jour automatiquement les niveaux de stock sur toutes les marketplaces connectées dès qu’une vente est effectuée, évitant la survente et les ruptures de stock.
Aiguillage et gestion des commandes : Centralisez le traitement des commandes provenant de différentes marketplaces, garantissant que toutes les commandes sont capturées et exécutées efficacement.
Exécution automatisée : Intégrez-vous avec des prestataires logistiques tiers (3PL) et des drop-shippers pour automatiser le processus d’exécution, réduisant ainsi le travail manuel.

4 – Automatisation des prix et du repricing : ChannelEngine offre des outils de tarification dynamique qui permettent aux marchands de rester compétitifs sur les différentes marketplaces.

Règles et stratégies de prix : Configurez des règles de pricing personnalisées basées sur le coût, la marge, les prix des concurrents, et d’autres facteurs, garantissant que vous restez compétitif tout en maximisant la rentabilité.
Repricing : Ajustez automatiquement les prix en fonction de règles prédéfinies, permettant des réactions en temps réel aux changements du marché et aux buybox, aux promotions ou aux prix des concurrents.

5 – Données et analyses : Les insights basés sur les données sont essentiels pour optimiser les stratégies de vente sur plusieurs canaux. ChannelEngine fournit des outils d’analyse robustes pour aider les marchands à comprendre leurs performances.

Rapports de ventes : Accédez à des rapports de vente détaillés par marketplace, produit et région, vous permettant de suivre les performances et d’identifier les opportunités de croissance.
Analyse de rentabilité : Suivez la rentabilité en tenant compte des coûts tels que les frais de marketplace, les expéditions, et les remises, vous permettant de prendre des décisions éclairées.
Insights sur la performance des produits : Analysez quels produits performent le mieux sur chaque marketplace et ajustez votre stratégie en conséquence.

6 – Automatisation et personnalisation : ChannelEngine propose des outils d’automatisation et des options de personnalisation pour adapter la plateforme aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Workflows automatisés : Automatisez les tâches courantes comme les mises à jour de prix, le traitement des commandes et la synchronisation des stocks, libérant ainsi du temps pour des activités stratégiques.
Flux de données et règles personnalisés : Créez des flux de données et des règles personnalisés pour gérer les exigences spécifiques des marketplaces ou les campagnes promotionnelles.
Accès à l’API : Les utilisateurs avancés peuvent exploiter l’API de ChannelEngine pour créer des intégrations, workflows et outils de reporting personnalisés.

7 – Support multi-langues et multi-devises : Pour faciliter l’expansion internationale, ChannelEngine prend en charge plusieurs langues et devises, permettant aux marchands de s’adresser à des clients dans diverses régions.

Conversion automatique des devises : Assurez une cohérence des prix sur toutes les marketplaces en convertissant les prix en fonction des taux de change en temps réel.
Localisation des langues : Traduisez les fiches produits dans différentes langues pour augmenter leur pertinence et leur attrait dans les marchés non natifs.

8 – Conformité et exigences des marketplaces : ChannelEngine aide les marchands à respecter les règles et exigences spécifiques de chaque marketplace, réduisant ainsi le risque de pénalités ou de refus de listes.

Conformité réglementaire : Assurez-vous que vos listes respectent les réglementations locales, telles que les lois fiscales, l’étiquetage des produits, et les normes de sécurité.
Règles des marketplaces : Restez conforme aux exigences spécifiques des marketplaces, aux spécifications des images, et aux directives de contenu.

9 – Support client et onboarding : ChannelEngine propose un support client et des services d’onboarding de qualité pour garantir que les marchands puissent rapidement configurer et maximiser le potentiel de la plateforme.

Spécialistes en onboarding dédiés : Recevez une assistance personnalisée lors du processus de configuration, garantissant une intégration fluide avec vos systèmes existants.
Support 24/7 : Accédez à un support via plusieurs canaux, y compris par e-mail, chat et téléphone, pour résoudre rapidement tout problème.
Documentation complète : Des guides détaillés et des tutoriels sont disponibles pour aider les utilisateurs à naviguer efficacement sur la plateforme et ses fonctionnalités.