Pionnier dans le déploiement des stratégies omnicanales, le groupe HappyChic au travers de ses enseignes Jules et Brice, a fait le choix de l’Order Management System dès 2018.
L’unification des stocks des différents points logistiques (entrepôt e-commerce, magasins…), permet aujourd’hui au groupe d’offrir une expérience d’achat unifiée à ses clients et ce sur les différentes marques du groupe (Jules, Brice, Bizzbee).
Après presque 4 années d’usage, ce projet d’entreprise est-il réellement rentable ? Au-delà des aspects de satisfaction clients et d’écoulement des stocks, quel est l’impact financier des scénarios tels que le Ship From Store ou le Click And Collect ?
C’est ce que nous découvrirons lors de notre webinar inédit en compagnie de Stephen Doucet, Senior Business Developer chez OneStock et avec le témoignage exclusif de Julie Thierry-Voirin, Omnichannel success coordinateur chez Jules et Clémence Lienart, Contrôleur de Gestion Achats chez HAPPYCHIC.
Nous répondrons à différentes questions :
- Le Ship From Store et le Click And Collect sont-ils des scénarios omnicanaux rentables ?
- Comment le groupe gère-t-il ses splits de commandes pour combiner satisfaction client et profitabilité ?
- De quelle façon le groupe s’est-il organisé pour lancer et maîtriser le déploiement de l’omnicanal ?
- Comment Jules a repensé l’omnicanalité en magasin ?
- Quelle est la nouvelle journée type des vendeurs Jules et Brice ?
- Quelles ont été les optimisations menées au fil du temps ? Les erreurs à éviter ?
- Quels sont les résultats et bénéfices de l’Order Management System après 4 ans d’utilisation ?
