Les meilleures stratégies de marketing e-commerce en 2025 : Rapport Omnisend
Le rapport marketing e-commerce en 2025 d’Omnisend offre des perspectives détaillées sur les stratégies efficaces pour les e-commerçants. En analysant 24 milliards d’emails, 230 millions de SMS et 413 millions de notifications push envoyés en 2024, l’étude met en lumière les performances des différents canaux marketing et les comportements des consommateurs.
Chiffres clés du marketing e-commerce en 2025
Avant d’entrer dans les tendances, voici les données essentielles du rapport :
- Les emails automatisés ne représentent que 2% du volume total, mais génèrent 37% des ventes par email.
- Les SMS représentent 9% des envois, mais génèrent 18% des ventes.
- Les notifications push, bien que représentant seulement 3% des envois, comptent pour 15% des ventes.
- Le taux de conversion des emails programmés a bondi de 27,6% en un an.
- Les emails de panier abandonné représentent 87% des commandes générées par l’automatisation.
- Les messages automatisés convertissent en moyenne 1 client sur 3 après un clic, contre 1 sur 18 pour les messages classiques.
L’efficacité de l’automatisation marketing
L’automatisation s’affirme comme un levier majeur dans les stratégies marketing. Les messages automatisés, bien que ne représentant que 2% du volume total des emails envoyés, ont généré 37% des ventes par email. De plus, une personne sur trois qui clique sur un message automatisé effectue un achat, contre une sur dix-huit pour les messages planifiés. Ces chiffres illustrent l’impact significatif de l’automatisation sur l’engagement client et les conversions.
L’importance de la personnalisation et des données
La personnalisation, basée sur une utilisation judicieuse des données, est essentielle pour capter l’attention des consommateurs. Les campagnes qui intègrent des éléments personnalisés, tels que le nom du client ou des recommandations de produits basées sur l’historique d’achat, enregistrent des taux d’engagement et de conversion supérieurs.
Les canaux marketing : performances comparées
Le rapport souligne des différences notables entre les canaux marketing :
- Emails programmés : Les taux de conversion après clic ont augmenté de 27,6%, reflétant une amélioration de l’efficacité de ce canal.
- SMS marketing : Bien que représentant 9% du volume total des messages, les SMS ont contribué à 18% des ventes, démontrant leur efficacité.
- Notifications push : Ces notifications, bien que ne constituant que 3% du volume total des messages, ont généré 15% des ventes, confirmant leur potentiel en matière de conversion.
Types de messages automatisés les plus performants
Parmi les messages automatisés, certains se distinguent particulièrement :
- Emails de panier abandonné : Ils ont contribué à 87% de toutes les commandes automatisées, soulignant leur importance dans la récupération des ventes potentielles.
- Messages de bienvenue : Ces messages ont également joué un rôle clé, renforçant l’engagement initial des clients et favorisant les conversions.
- Emails de navigation abandonnée : Ils ont montré une efficacité notable en incitant les clients à revenir sur le site pour finaliser leurs achats.
Conclusions pour les e-commerçants
Les données du rapport Omnisend 2025 mettent en évidence plusieurs axes d’optimisation pour les e-commerçants :
- Prioriser l’automatisation : Intégrer des workflows automatisés peut significativement augmenter les taux de conversion et les ventes.
- Diversifier les canaux : Utiliser une combinaison d’emails, de SMS et de notifications push permet de toucher les clients sur différents points de contact et d’augmenter l’efficacité des campagnes.
- Personnaliser les messages : Adapter le contenu en fonction du comportement et des préférences des clients peut améliorer l’engagement et la fidélisation.
En adoptant ces stratégies basées sur des données concrètes, les e-commerçants peuvent renforcer leur position sur le marché et répondre efficacement aux attentes des consommateurs en 2025.
