Le 19, 20 et 21 septembre se tenait la 3ème édition du salon Paris Retail Week. L’occasion pour les géants du e-commerce et les passionnés de se retrouver autour d’un thème : le Live Retail. Le commerce humain se bouleverse, les tendances se modifient et l’expérience client est aujourd’hui la clé de la réussite aussi bien en ligne que hors ligne. Alors, comment subvenir aux attentes des clients de plus en plus multicanaux ? La nécessité d’une expérience client fluide Imaginez que votre supermarché préféré vous donne directement le produit qu’il vous faut plutôt que d’hésiter entre trois. C’est...