Product Discovery : Obtenir une expérience utilisateur qui convertit

Attraqt

09.09.2022


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EBOOK | EXPÉRIENCE UTILISATEUR | RELATION CLIENT

Le parcours d’un utilisateur sur un site e-commerce est découpé en 5 étapes : la découverte, la considération, l’achat, la rétention et la fidélité. Parmi ces cinq étapes, la découverte de produits ou Product discovery permet de répondre au besoin du client grâce à une offre personnalisée, mise en avant au bon moment et au bon endroit sur le site.

Mettre en place une stratégie de Product Discovery a un objectif principal : augmenter le taux de conversion du site. Elle contribue également à améliorer l’expérience client, entretenir une relation de confiance avec lui et augmenter sa fidélité.

Dans un contexte de déploiement de stratégies omnicanales, d’une hausse des attentes des consommateurs liée à un boom des achats en ligne et de l’abandon des cookies, les sites E-commerces doivent redoubler d’efforts pour garder l’attention de leurs clients sur leurs produits. De nouvelles technologies émergent sur le marché dont des innovations basées sur l’IA comme la Product Discovery d’Attraqt. 

Découvrez dans ce guide, comment la Product Discovery permet aux e-commerçants d’améliorer l’expérience utilisateur et de booster leur taux de conversion.

Optimiser le taux de conversion de votre boutique en ligne

Aujourd’hui, en se rendant sur votre site e-commerce, les consommateurs ne recherchent plus simplement un produit mais une véritable expérience d’achat. Pour répondre à ce besoin, plusieurs leviers permettent de personnaliser la navigation du visiteur sur le site en analysant son comportement et ses actions en ligne. 

Attraqt se repose sur une expérience de plus de 20 ans dans le retail et le e-commerce pour proposer une solution all-in-one comprenant les 3 leviers de la découverte de produits : le Search, les Recommandations personnalisées et l’E-merchandising. Accompagner le consommateur tout au long de son parcours client, de la recherche d’un produit à l’ajout au panier, en passant par la visualisation des articles, l’idée est de capter le micro-moment où il va se convertir. Ce processus rend l’expérience client personnelle et est possible grâce à la Product Discovery. 

D’après une étude Mckinsey, les entreprises performantes dans le processus de personnalisation obtiennent en moyenne 40% de revenus supplémentaires par rapport aux concurrents lambdas. Une raison de plus de s’intéresser aux stratégies de Product Discovery.

Au programme de ce guide complet sur la Product Discovery  : 

  • La Product Discovery, qu’est-ce que c’est ? ;
  • Les 3 leviers de la Product Discovery ;
  • Le Search pour optimiser les recherches client ;
  • Les Recommandations Produits pour orienter les décisions d’achat ;
  • Le E-merchandising pour améliorer l’expérience utilisateur ;
  • Un focus sur Attraqt et ses fonctionnalités.

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