E-Commerce & paiements en France en 2025 : les grandes tendances à suivre

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04.02.2025


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Le Baromètre Digital & Payments 2025 de BPCE met en lumière les évolutions des comportements d’achat et des paiements en France. 

Dans un contexte économique en mutation, marqué par une inflation en recul et des arbitrages budgétaires, le e-commerce poursuit sa progression avec une croissance de +7,4%, un rythme quatre fois plus rapide que celui des magasins physiques​. 

Quels sont les autres enseignements clés de cette étude ? Décryptage.

1 – Le e-commerce renoue avec une croissance dynamique

Après un essor fulgurant durant les confinements, suivi d’une période de stagnation, le e-commerce reprend de la vigueur :

  • – Il représente désormais 28% des dépenses des Français, en hausse de +1 point par rapport aux années précédentes​ ;
  • – La fréquence des achats en ligne par carte bancaire a augmenté de +9%, contre +4% pour les transactions en magasin​ ; 
  • – Les marketplaces restent les grandes gagnantes, enregistrant une progression des dépenses de +22% en 2024​.

Par ailleurs, les tendances de consommation évoluent. La consommation d’opportunité (bonnes affaires, promotions) et la consommation d’évasion (tourisme, loisirs) prennent une place prépondérante :

  • – Les dépenses en activités touristiques et culturelles ont bondi de +20%​ ;
  • – Le streaming musical et les jeux vidéo enregistrent une hausse respective de +15% et +12%​.

2 – Le paiement mobile et sans contact s’imposent

Les modes de paiement continuent leur mutation vers plus de digitalisation :

  • 69% des paiements en 2024 ont été effectués par carte bancaire, en hausse de +3 points par rapport à 2023​ ; 
  • – Le paiement mobile connaît une forte adoption et représente désormais 15% des transactions par carte, contre 11 % en 2023 et seulement 6% en 2022​ ;
  • – Le paiement sans contact est devenu la norme, atteignant 80% des paiements des moins de 25 ans​.
paiement mobile e-commerce 2024

Ces évolutions s’expliquent par la recherche de solutions rapides et fluides, facilitant l’expérience d’achat, tant en magasin qu’en ligne.

3 – La consommation responsable progresse mais reste contrastée

Face aux enjeux environnementaux et économiques, la consommation durable s’ancre progressivement dans les habitudes des Français :

  • – La mode de seconde main poursuit son essor avec une croissance de +17% en 2024 ;
  • – Les dépenses en produits électroniques et électroménagers reconditionnés ont progressé de +7%.

Toutefois, certaines catégories peinent à retrouver leur dynamisme :

  • – Les enseignes bio enregistrent un léger rebond de +3%, mais restent en recul de -14% depuis leur pic de 2020.

Ces chiffres montrent que les consommateurs cherchent à concilier engagement écologique et pouvoir d’achat, en privilégiant les alternatives économiques comme la seconde main.

4 – Les abonnements, un modèle en pleine expansion

Les services par abonnement continuent de séduire, notamment dans le secteur du divertissement :

  • – Le streaming musical voit son panier moyen augmenter de 2€, atteignant 17€ en 2024​ ;
  • – Les dépenses en abonnements vidéo progressent de +9%, et celles des jeux vidéo de +12%​.
abonnements e-commerce 2025

Ces modèles permettent aux entreprises de fidéliser leur clientèle tout en garantissant des revenus récurrents, une tendance clé pour l’avenir du commerce digital.

Comment réussir son e-commerce en 2025 ?

Dans un marché en constante évolution, les e-commerçants doivent s’adapter en mettant l’accent sur :

  1. – L’optimisation des paiements numériques, en intégrant le mobile et le sans contact ;
  2. – L’intégration de solutions de consommation durable, avec une offre élargie en seconde main et produits reconditionnés ;
  3. – Le développement des abonnements, pour capter des revenus stables et fidéliser la clientèle ;
  4. – L’exploitation des marketplaces et du commerce omnicanal, pour capter les nouvelles opportunités de croissance.

Avec un e-commerce en plein essor et des modes de paiement en mutation, les acteurs du secteur doivent anticiper ces tendances pour rester compétitifs en 2025 et au-delà.

Charles Mesnildrey
Senior Content Manager chez E-Commerce Nation - Suivez-moi dans les coulisses du E-Commerce avec des podcasts et des interviews🎙🚀
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